外卖打烊活动方案

外卖打烊活动方案一、活动背景随着外卖行业的迅速发展，市场竞争日益激烈。为了提高店铺在非高峰时段的订单量，增强用户粘性，提升品牌知名度，特策划本次外卖打烊活动。二、活动目标1.在活动期间，使店铺在外卖打烊时段的订单量提升[X]%。2.提高用户对店铺的满意度，将好评率提升至[X]%以上。3.通过活动宣传，使店铺的品牌知名度在周边区域提高[X]%。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：每周一至周五晚上10点至次日凌晨2点]四、活动对象本店铺外卖服务覆盖区域内的所有用户五、活动内容1.打烊折扣活动期间，全场商品享受[X]折优惠。针对特定品类，如夜宵套餐、甜品等，推出额外的[X]折特价商品。2.满减活动满[X]元减[X]元，满[X]元减[X]元，设置不同梯度的满减优惠，鼓励用户增加订单金额。与打烊折扣可叠加使用，让用户享受更多实惠。3.赠品策略下单即送特色小吃或饮品一份，如烤串、奶茶等，增加用户下单的吸引力。消费满一定金额，额外赠送店铺定制的周边产品，如钥匙扣、优惠券等，提高用户的复购率。4.限时秒杀每天在活动时段内，定时推出几款热门商品进行秒杀，价格低至[X]元。提前在店铺首页和外卖平台展示秒杀商品信息，吸引用户关注。5.互动活动开展“晒单赢免单”活动，用户在活动期间下单并在社交媒体上晒出订单截图，集满[X]个赞，即可获得下一单免单机会。设立“打烊幸运星”，每天从活动时段内下单的用户中随机抽取[X]名幸运用户，赠送价值[X]元的礼品卡。六、活动宣传1.外卖平台宣传在店铺首页设置醒目的活动海报，展示活动内容、优惠信息和时间倒计时。利用外卖平台的推送功能，向用户发送活动通知，提醒用户关注活动。参加外卖平台的相关活动专区，争取更多曝光机会。2.社交媒体宣传在微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台发布活动推文、短视频，介绍活动亮点和优惠信息。邀请美食博主、网红进行合作，通过他们的账号宣传活动，扩大活动影响力。利用社交媒体平台的广告投放功能，精准定位目标用户，提高活动宣传效果。3.线下宣传在店铺周边社区、写字楼、学校等地发放活动传单，吸引周边用户关注。与周边商家进行合作，互相宣传活动，实现资源共享。在店铺门口张贴活动海报，吸引过往行人的注意。七、活动执行1.商品准备提前与供应商沟通，确保活动期间商品的充足供应，避免出现缺货情况。对参与活动的商品进行质量检查，保证商品品质。根据活动内容，调整商品的库存和价格设置。2.人员培训组织店铺员工参加活动培训，使其熟悉活动内容、操作流程和优惠规则。培训员工如何与用户进行有效的沟通，解答用户关于活动的疑问。强调服务质量，要求员工在活动期间提供优质、高效的服务。3.技术支持确保外卖平台的系统稳定，能够正常处理活动期间的订单。提前测试活动在平台上的展示效果和下单流程，确保用户体验良好。安排专人负责监控平台数据，及时处理出现的技术问题。4.订单处理优化订单处理流程，提高订单处理效率，确保用户能够尽快收到商品。对活动期间的订单进行及时跟踪和反馈，让用户了解订单状态。设立专门的客服热线，解答用户在下单过程中遇到的问题。八、活动预算1.商品成本：预计[X]元，主要用于采购活动期间打折、赠送的商品。2.宣传费用：预计[X]元，包括外卖平台推广费用、社交媒体广告投放费用、线下传单制作和发放费用等。3.赠品费用：预计[X]元，用于购买特色小吃、饮品、周边产品等赠品。4.人员费用：预计[X]元，主要是员工在活动期间的加班费用。5.其他费用：预计[X]元，包括活动海报制作费用、系统维护费用等。总预算：[X]元九、活动评估1.订单数据分析活动结束后，对比活动期间与非活动期间的订单量、客单价、下单时间分布等数据，评估活动对订单量的提升效果。分析不同商品、不同时间段的销售数据，了解用户的购买偏好和行为习惯，为后续活动提供参考。2.用户反馈收集通过在线调查问卷、用户评价等方式，收集用户对活动的反馈意见，了解用户对活动内容、优惠力度、商品质量、服务水平等方面的满意度。对用户提出的问题和建议进行及时回复和处理，改进不足之处。3.品牌知名度评估对比活动前后店铺在社交媒体平台上的粉丝增长数、互动量等数据，评估活动对品牌知名度的提升效果。通过市场调研，了解活动在周边区域的传播范围和影响力，评估活动的宣传效果。十、注意事项1.活动期间，严格遵守外卖平台的规则和政策，确保活动的合法性和合规性。2.提前做好应急预案，应对可能出现的突发情况，如订单量过大导致系统崩溃、恶劣天气影响