智能硬件设备维保服务合同

智能硬件设备维保服务合同一、合同订立1.1合同编号：__________1.2合同双方1.2.1甲方法定代表人（或委托代理人）：__________1.2.2乙方负责人：__________1.3合同签订日期：__________二、服务内容与范围2.1乙方应按照甲方的需求，对甲方指定的智能硬件设备进行维护保养。2.2服务内容主要包括：2.2.1智能硬件设备的日常巡检、保养与维护；2.2.2智能硬件设备的故障诊断、维修及更换配件；2.2.3提供必要的配件供应和备用件储备；2.2.4乙方负责对智能硬件设备的技术升级和改造；2.2.5为甲方提供必要的咨询服务。2.3服务范围包括：2.3.1合同约定的智能硬件设备；2.3.2智能硬件设备所在区域内的相关设备；2.3.3乙方在履行合同过程中，根据实际情况需维修、更换的零配件。三、服务期限与地点3.1合同服务期限为______年，自合同签订之日起计算。3.2合同服务地点：甲方指定的智能硬件设备所在地点。四、服务费用与支付方式4.1乙方按约定的服务内容和服务期限提供维保服务，甲方应按合同约定的服务费用支付乙方。4.2服务费用标准4.2.1日常巡检、保养与维护：______元/次；4.2.2故障诊断、维修及更换配件：______元/次；4.2.3零配件费用：根据市场价确定；4.2.4技术升级和改造：______元/次。4.3支付方式：4.3.1甲方应按合同约定，在服务费用产生后______个工作日内支付乙方；4.3.2支付方式为：__________（现金、银行转账、支票等）。五、双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.1.1按照合同约定支付乙方服务费用；5.1.2向乙方提供必要的服务条件和便利；5.1.3保障乙方在履行合同过程中的人身安全；5.1.4在乙方提供服务期间，甲方不得自行维修、更换智能硬件设备的配件。5.2乙方责任与义务5.2.1按合同约定，提供优质、高效、安全的维保服务；5.2.2对甲方提供的智能硬件设备，负责日常巡检、保养与维护；5.2.3对甲方提出的服务需求，应及时响应，尽快完成维修、更换等任务；5.2.4遵守国家法律法规及行业标准，保证维保服务的质量和安全。第六章维保服务标准及质量要求6.1维保服务标准6.1.1乙方应按照国家相关标准和行业规范，以及甲方的要求，对智能硬件设备进行维保服务。6.1.2乙方在维保服务过程中，应保证以下标准：6.1.2.1故障处理时间：自接到故障报告起，乙方应在____小时内到达现场，并在____小时内完成故障处理。6.1.2.2设备恢复运行时间：乙方应在____小时内使设备恢复正常运行。6.1.2.3零配件更换质量：乙方应使用原厂或同等级别的零配件进行更换，保证更换后的设备功能。6.1.2.4保养维护效果：保养维护后的设备应达到甲方满意的使用状态。6.2维保服务质量要求6.2.1乙方应保证维保服务质量达到以下要求：6.2.1.1故障诊断准确率：乙方对设备故障的诊断准确率应达到____%以上。6.2.1.2维保作业完成率：乙方在规定时间内完成维保作业的比率应达到____%以上。6.2.1.3客户满意度：甲方对乙方维保服务的满意度应达到____%以上。第七章技术支持与培训7.1技术支持7.1.1乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供24小时的技术咨询服务。7.1.2技术支持服务内容包括：7.1.2.1解答甲方在设备使用过程中遇到的技术问题；7.1.2.2提供远程技术支持，指导甲方进行设备调试和维护；7.1.2.3协助甲方进行设备的升级和改造。7.2培训7.2.1乙方应定期为甲方提供培训，内容包括：7.2.1.1智能硬件设备的操作规程；7.2.1.2设备维护保养方法；7.2.1.3故障处理技巧。7.2.2培训形式可以是现场培训、远程视频培训或在线培训等。第八章保密条款8.1双方在履行合同过程中，对所涉及的技术秘密、商业秘密和其他保密信息负有保密义务。8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露上述保密信息。8.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年。第九章服务记录与报告9.1乙方应建立完善的服务记录制度，对每次维保服务进行详细记录。9.2服务记录应包括以下内容：9.2.1维保服务时间、地点、设备型号及故障情况；9.2.2维保服务人员及完成情况；9.2.3更换的零配件型号及数量；9.2.4维保服务的总结及改进建议。9.3乙方应在每个服务周期结束后，向甲方提交维保服务报告。第十章服务验收与反馈10.1甲方应在乙方完成维保服务后，对服务进行验收。10.2验收标准10.2.1设备恢复正常运行，符合约定功能指标；10.2.2故障处理及时、准确，维修质量符合要求；10.2.3服务记录完整、准确。10.3甲方应在验收合格后，向乙方签署验收意见。10.4如甲方对服务存在异议，应在验收合格后的______个工作日内提出，乙方应予以核实并改进。第十一章合同终止与解除11.1合同终止11.1.1本合同在服务期限届满后自动终止。11.1.2任何一方在合同履行过程中，因以下原因之一，有权解除合同：11.1.2.1合同约定的服务期限已满，双方同意终止合同；11.1.2.2一方严重违约，经另一方书面通知后____个工作日内仍未纠正；11.1.2.3由于不可抗力导致合同无法履行；11.1.2.4法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。11.2合同解除11.2.1双方协商一致，可以解除合同。11.2.2解除合同应当以书面形式进行，并载明解除的事由。11.2.3合同解除后，双方应按照约定处理剩余的服务和费用。第十二章合同解除后的处理12.1合同解除后，乙方应立即停止提供服务。12.2乙方应将甲方设备恢复至合同解除前的状态，并保证设备安全。12.3甲方应按照合同约定支付乙方已提供服务的费用。12.4双方应相互返还因合同而产生的财产。第十三章其他条款13.1法律适用与争议解决13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.1.2双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2合同附件13.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2.2附件包括但不限于：13.2.2.1智能硬件设备清单；13.2.2.2维保服务收费标准；13.2.2.3