酒店客房预订与入住管理协议

酒店客房预订与入住管理协议合同编号：【空】第一章总则1.1本协议以下简称“本协议”，是指甲方（酒店）与乙方（预订方）之间就客房预订与入住管理事宜所达成的协议。1.2本协议适用于乙方在甲方预订并入住客房的所有交易。1.3本协议的签订、履行、变更和终止，均应遵守中华人民共和国的法律法规。1.4本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。第二章预订与确认2.1乙方通过电话、网络或其他方式向甲方预订客房，应提供准确的身份信息、联系方式及入住日期。2.2甲方收到预订信息后，应在1个工作日内确认预订，并将确认信息通过电话、短信或邮件告知乙方。2.3预订成功后，乙方需按照甲方的要求支付定金，未支付定金视为取消预订。2.4预订日期前24小时取消预订，乙方不收取任何费用；预订日期当天取消或未按时入住，乙方需支付相当于一晚房费的违约金。第三章入住与退房3.1乙方持身份证件、预订确认单及定金收据办理入住手续。3.2入住时，甲方应向乙方提供客房钥匙，并告知房间内设施及使用规则。3.3乙方在入住期间，应爱护客房及室内设施，如损坏或遗失，应照价赔偿。3.4乙方需按照约定的时间退房，最迟不超过入住日期后24:00。过时未退房，甲方有权加收超时费。3.5乙方在退房时，应将房间整理干净，并归还客房钥匙。第四章客房价格与支付4.1客房价格以协议签订之日为准，甲方有权根据市场情况进行调整。4.2乙方应在入住前支付房费，可选择现金、信用卡、转账等方式。4.3乙方在入住期间发生的其他费用，如餐饮、电话费等，应按实际发生金额另行支付。4.4甲方对乙方在入住期间产生的消费有权进行审核，如有争议，双方可协商解决。第五章特殊规定5.1甲方有权根据实际情况对客房的设施、服务和价格进行必要调整，并提前通知乙方。5.2乙方不得将预订的客房转租、转借给他人使用。5.3乙方不得在客房内从事违法活动，不得扰乱客房秩序。5.4乙方如有特殊需求，可向甲方提出，甲方将尽力提供帮助。5.5甲方保留对客房内设施进行检查和清洁的权利。5.6甲方在提供客房服务过程中，如发生意外，应及时采取必要措施，并通知乙方。5.7本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。第六章附加服务与设施6.1甲方提供以下附加服务与设施，乙方可根据需求选择使用：6.1.1宴会与会议服务：甲方提供宴会厅和会议室，可用于举办各类商务、社交活动。6.1.2洗浴与健身中心：乙方可在入住期间免费使用酒店内的洗浴和健身设施。6.1.3商务中心：提供打印、复印、快递等服务，以满足乙方的商务需求。6.1.4客房送餐服务：乙方可通过电话预订客房送餐服务，享受便捷的餐饮体验。6.2上述附加服务与设施的使用，乙方应提前向甲方提出申请，并按照甲方规定的收费标准支付费用。6.3甲方保留对附加服务与设施的使用情况进行监管的权利，以保证服务质量。第七章客房安全与隐私7.1甲方承诺采取必要的安全措施，保障乙方在酒店内的安全。7.2甲方设有24小时安保巡逻，保证酒店设施和乙方财产的安全。7.3甲方对客房进行严格的安全检查，保证客房内无任何安全隐患。7.4甲方尊重乙方的隐私权，未经乙方同意，不得向任何第三方透露乙方在酒店内的个人信息。7.5乙方在入住期间，应妥善保管个人物品，如有遗失，甲方不承担赔偿责任。第八章费用变更通知8.1甲方如因政策调整、市场价格变动等原因，需要对客房价格进行调整，应提前30天通知乙方。8.2甲方在通知乙方后，乙方有权选择继续预订或取消预订。8.3若乙方选择继续预订，甲方可根据调整后的价格收取房费。8.4若乙方选择取消预订，甲方应根据预订政策退还已支付的定金。第九章未成年人入住9.1未满18周岁的未成年人入住酒店，需由法定监护人陪同。9.2法定监护人应保证未成年人在酒店期间的安全，并对其行为负责。9.3未成年人入住酒店时，需提供法定监护人的身份证明。9.4甲方有权要求法定监护人签署相关协议，以明确双方的权利和义务。第十章酒店政策与规定10.1乙方应遵守酒店的各项规章制度，包括但不限于消防安全、客房卫生等。10.2乙方在酒店内不得进行任何违法活动，如赌博、卖淫等。10.3乙方不得在客房内进行噪音扰民的行为，以免影响其他客人。10.4乙方不得在酒店内进行任何破坏公共设施的行为。10.5甲方有权对违反酒店规定的行为进行处理，包括但不限于警告、罚款、强制退房等。第十一章不可抗力与意外事件11.1本协议履行过程中，如因自然灾害、行为、社会异常事件等不可抗力因素导致甲方无法履行或部分履行本协议，甲方无需承担责任，但应及时通知乙方。11.2不可抗力事件发生后，双方应协商解决协议的继续履行问题。11.3若因不可抗力导致本协议无法履行，双方可根据实际情况决定本协议的终止或部分终止。11.4乙方因不可抗力事件导致无法入住或提前离店，甲方应按实际入住天数计算房费。第十二章信息与隐私保护12.1甲方承诺对乙方提供的信息保密，不向任何第三方泄露。12.2甲方收集的乙方个人信息仅用于预订、入住管理和提供服务，未经乙方同意不得用于其他目的。12.3乙方有权要求甲方更正或删除其个人信息，甲方应在收到乙方请求后及时处理。12.4甲方应采取必要的技术和管理措施，保护乙方个人信息的安全。第十三章协议的终止与解除13.1本协议在以下情况下可由任一方终止或解除：13.1.1双方协商一致同意终止或解除本协议。13.1.2甲方因故无法提供服务，经乙方同意后解除本协议。13.1.3乙方违反本协议的约定，甲方给予警告后仍不改正的。13.1.4因不可抗力导致本协议无法履行。13.2本协议终止或解除后，双方应按照以下规定处理：1