酒店预订和住宿服务协议及退订政策说明

酒店预订和住宿服务协议及退订政策说明第一章合同双方信息及合同签订1.1合同编号_______1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（预订方）信息：名称：地址：联系人：联系方式：电子邮箱：1.2.2乙方（酒店方）信息：名称：地址：联系人：联系方式：电子邮箱：1.3合同签订日期_______1.4合同生效日期_______第二章酒店预订条款2.1预订方式2.1.1预订可通过以下方式完成：电话预订网络预订传真预订当面预订2.2预订确认2.2.1乙方在收到预订信息后，应在____小时内予以确认。2.2.2预订确认将以短信、邮件或书面形式通知甲方。2.3预订变更2.3.1甲方在预订确认后，如需变更预订信息，应在预订入住前____小时通知乙方。2.3.2乙方将根据实际情况处理预订变更，包括但不限于房间类型、入住日期或退订。第三章住宿服务条款3.1入住手续3.1.1甲方应在约定的时间内办理入住手续。3.1.2甲方需出示有效身份证件，并支付预订定金。3.2客房设施与服务3.2.1乙方提供的客房设施包括但不限于：床上用品淋浴设施卫生间宽带网络空调电视3.2.2乙方提供的客房服务包括但不限于：清洁服务餐饮服务健身设施会议设施3.3客房使用规定3.3.1甲方应合理使用客房设施，不得损坏或滥用。3.3.2甲方不得在客房内进行非法活动或影响他人正常休息。第四章退订政策4.1退订通知4.1.1甲方如需退订，应在预订入住前____小时通知乙方。4.1.2乙方将根据甲方退订时间及具体退订政策进行处理。4.2退订费用4.2.1退订费用将根据以下情况计算：预订入住前____天以上退订，扣除____%手续费；预订入住前____天至____天退订，扣除____%手续费；预订入住前____天以内退订，扣除____%手续费；预订入住当天或未按时入住，视为违约，扣除____%手续费。4.3退款方式4.3.1退款将通过原支付渠道进行，具体退款时间将根据乙方操作流程确定。第五章额外费用及费用支付5.1额外费用5.1.1甲方在住宿期间产生的额外费用，如电话费、网络费、餐饮费等，需在住宿结束后支付。5.2费用支付5.2.1甲方应在入住时支付预订定金，并在住宿结束后支付所有费用。5.2.2乙方有权在甲方未支付费用的情况下拒绝提供住宿服务。第六章酒店设施使用规定6.1酒店公共区域使用6.1.1甲方在酒店公共区域活动时，应遵守酒店的相关规定，包括但不限于：保持安静，不得大声喧哗；保持卫生，不得乱丢垃圾；遵守秩序，不得随意占用公共设施。6.2酒店健身房使用6.2.1甲方如需使用酒店健身房，应提前预约并遵守健身房的使用规则，包括但不限于：穿着合适的运动服装和鞋子；不得在健身房内饮食；不得在健身器材上乱涂乱画。6.3酒店游泳池使用6.3.1甲方如需使用酒店游泳池，应遵守以下规定：游泳时必须佩戴泳帽；不得在泳池边饮酒；不得在泳池内跳水或潜泳。6.4酒店餐厅使用6.4.1甲方在酒店餐厅用餐时，应遵守以下规定：按时入席，不得无故迟到或早退；不得在餐厅内吸烟；不得浪费食物。第七章酒店安全管理7.1酒店安全责任7.1.1乙方有责任保证酒店的安全，包括但不限于：定期进行安全检查；配备必要的安全设施；培训员工提高安全意识。7.2甲方安全义务7.2.1甲方应遵守酒店的安全规定，包括但不限于：不携带易燃易爆物品进入酒店；不在房间内使用大功率电器；遵守防火安全规定。7.3酒店紧急情况处理7.3.1遇到紧急情况（如火灾、地震等），甲方应立即按照酒店指示行动，包括但不限于：保持冷静，迅速撤离；遵循逃生路线；如有需要，协助他人撤离。第八章酒店服务费用8.1服务费用标准8.1.1乙方将根据服务的种类和内容制定相应的费用标准，并在入住前向甲方明示。8.2费用支付方式8.2.1甲方可以选择以下方式支付服务费用：现金支付；信用卡支付；预付账户支付。8.3费用结算8.3.1乙方将在服务完成后，向甲方提供详细的费用清单；8.3.2甲方应在收到费用清单后____小时内完成支付。第九章酒店知识产权保护9.1知识产权声明9.1.1甲方在使用酒店服务过程中，不得侵犯乙方的知识产权，包括但不限于：不得复制、传播乙方的商标、专利、版权等；不得未经授权使用乙方的商业秘密。9.2侵权责任9.2.1如甲方侵犯乙方的知识产权，甲方应承担相应的法律责任，包括但不限于：赔偿乙方的经济损失；承担相应的诉讼费用。第十章不可抗力条款10.1定义10.1.1本合同所指的不可抗力是指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风等）；社会事件（如战争、停工、行为等）。10.2不可抗力事件的处理10.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即协商，采取一切可能的措施减轻损失；10.2.2如不可抗力事件导致本合同无法履行，双方均有权解除合同，并互不承担责任。第十一章合同解除与终止11.1合同解除11.1.1在合同履行期间，如一方违反合同约定，另一方有权根据本合同规定解除合同。11.1.2甲方在未按时支付费用的情况下，乙方有权解除合同，并追讨欠款。11.2合同终止11.2.1合同终止是指合同因法定或约定的事由而结束其效力。11.2.2合同终止后，双方应立即终止各自的权利义务，并妥善处理遗留问题。第十二章隐私保护与数据安全12.1隐私保护12.1.1乙方承诺对甲方在合同履行过程中提供的个人信息进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。12.2数据安全12.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或损坏。12.3法律责任12.3.1如乙方违反隐私保护和数据安全义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。第十三章合同附件13.1合同附件构成13.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力，包括但不限于：住宿预订确认单；酒店服务费用清单；其他与本合