《电子政务复习资料-河北开放大学-电大-行政管理本科复习资料》

单选

1、决策支持系统以数据仓库为依托。对

2、电子化公共服务推动政府机构改革和职能转变。对

3、电子政务的推行要树立起效能理念。对

4、电子政务促成了政府组织结构的更新。对

5、1999年我国政府开始实施“政府上网”工程，这标志着我国电子政务的基本模式已经基本成型。错

6、顺应经济社会的发展，政府由管制型向服务型转变。对

7、信息技术下，政府的运行方式将由传统方式向虚拟型政府方式转变。对

8、社会信息化的水平决定着电子政务的发展水平，还决定着电子政务的技校水平。对

9、电子政务是政府为了适应信息社会的发展而进行的全方位和深层次的改革。对

10、电子政务是政务局部的信息化。错

11、政府只有不断地进行电子政务的建设，才能提高平均社会信息化功效水平。对

12、公众通过政府“窗口”来获取各种政务服务。对

13、政府开发利用信息资源应该注重效率。对

14、社会信息化功效与信息化投入成反比。错

15、电子政务条件下的政府管理具有虚拟化的基本特征。对

16、管理型办公自动化模式主要是综合信息及数据会的办公信息处理系统。对

17、电子政务的推行要树立起法治理念。对

18、电子社会的发展不属于电子政务的拓展应用。错

19、电子政务条件下的政府管理具有信息化的基本特征。对

20、电子政务对国家机关工作人员的素质与能力提出了（对国家公务员道德品质方面的要求,对国家公务员应具

有的知识技能的要求,对公众回应能力的要求,对领导者专业化的要求）要求

21、电子政务的推行要树立起公平理念。对

22、基于不同的政府工作模式，电子政务呈现出一种模式趋向。错

23、电子政务的推行要树立起科学理念。对

24、电子政务建设大大地依靠技术引进，所以应该是技术导向型。错

25、我国电子政务经历了办公自动化、电子化、电子政务的发展历程。对

26、办公自动化是电子政务的初级形式。对

27、电子化公共服务推动实现“以公众需求为中心”的理念。对

28、电子政务的基本服务是满足人们日常社会生活中基本需求的服务。对

29、电子政务对政府部门工作人员带来巨大的影响。对

30、电话呼叫中心只是接听电话。错

31、通过整合不同政务职能，形成了响应型政务形态，电子政务模式基本确立起来了。错

32、下列（DNI模式）模式将电子政务视为公共管理网络化和智能化的过程

33、事务型办公自动化模式主要是执行例行性的日常办公事务。对

34、政府信息资源的公开应该包括所有的政府信息。错

35、信息资源的规划需要对信息资源全方位的进行梳理和设计。对

36、电子政务的推行要树立起服务理念。对

37、我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括信息服务。对

38、信息化的基本技术方式包括数字化、自动化、网络化和知识化。对

39、下面的说法中正确的是（电子政务与电子商务从本质上来说是相同的）

40、一站式网上行政服务大厅对政府各部门之间职能整合升级。对

41、政府信息资源是在政府管理之外形成的。错

42、政府信息资源的共享应该坚持依法的原则。对

43、推动电子政务发展的社会因素是（信息化、民主化的需求）

44、电子政务是社会信息化的一个重要组成部分。对

45、政治决策的信息来源主要来自于政府专家。错

46、政府门户网站的作用包括（它是电子政务建设的基础,它是使全社会理解、支持政府的窗口,它是一个地方

电子政务建设好坏的标志,它是实现“三网一库”中外网应用的重要组成部分）

47、我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括管理与技术服务。对

48、电子政务为政务活动提供的核心解决方案就是建立政府网站。对

49、我国电子政务的发展促进了经济发展。对

50、电子化公共服务系统通过信息流在政府、系统、用户之间流动实现服务。对

51、政府组织构建的呈现“微笑曲线”。对

52、电子政务的推行要树立起系统理念。对

53、事务型办公自动化模式主要是执行例行性的日常办公事务。对

54、政府信息资源管理在政府机关内部应该做到“直接领导、集中管理”。对

55、一站式网上行政服务大厅就是政府门户网站。错

56、推动电子政务的内在动力是（建设高效政府）

57、政府信息资源必须仅为政府所有。错

58、办公自动化是电子政务的基础

59、信息资源的开发利用包括采集、组织等。对

60、我国电子政务目前在提高政府透明度、促进政府与民众互动、提升行政效能和改善公共服务方面积极谋求进

一步的发展。对

61、下面的说法中正确的是（电子政务与电子商务从本质上来说是相同的）

62、我国电子政务的基本构架中，基础设施是关键。错

63、我国政府为公民个人提供的电子化公共服务包括电子化医疗服务。对

64、电子政务的推行要树立起创新理念。对

65、我国的电子政务从20世纪80年代，开始办公自动化开始起步。错

66、信息资源是指信息的具体内容。错

67、我国电子政务的实施策略有（全盘规划，统一标准,政府先行，带动社会）

68、政府信息资源的共享应该坚持依法的原则。对

69、电子化公共服务推动实现“以公众需求为中心”的理念。对

70、信息技术成为社会技术基础之后，信息技术具有稀缺性特征。错

71、办公自动化的模式有（事务性办公系统,管理型办公系统,决策型办公系统）：

72、我国电子政务的基本构架中，服务是关键。错

73、成型期最主要的发展特征是各国先后确立了整体性电子政务的基本模式。对

74、电子政务的发展过程就是政府不断改进、完善其行政方式的过程。对

75、我国电子政务的发展促进了经济发展。对

76、电子政务的推行要树立起科学理念。对

77、电子政务条件下的政府管理具有知识化的基本特征对

78、推动电子政务发展的社会因素是（信息化、民主化的需求）

79、我国电子政务的发展节省了人力、物力、财力。对

80、政府信息资源的开发需要坚持角色的不平等，在一定程度上保证信息的保密性。错

81、政府信息资源开发与利用与管理的关系密不可分。对

82、电子化公共服务系统通过信息流在政府、系统、用户之间流动实现服务。对

83、我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括电子化税收服务。对

84、《2006-2020年国家信息化发展战略》提出未来我国电子政务的战略任务，在于建成覆盖全国的统一的电子

政务网络。错

85、电子政务的推行要树立起公平理念。对

86、电子政务建设大大地依靠技术引进，所以应该是技术导向型。错

87、下列（DNI模式）模式将电子政务视为公共管理网络化和智能化的过程

88、政府信息资源的开发和利用是实现政府信息资源价值的基本途径和手段。对

89、电子政务条件下的政府管理具有自由化的基本特征。错

90、我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括企业证照办理。对

91、政府信息资源具有极高的战略价值。对

92、一站式网上行政服务大厅对政府各部门之间职能整合升级。对

93、我国政府信息资源库包括基础信息资源库和专门信息资源库。对

94、我国电子政务的发展推动了政府智能的转变。对

95、政府信息自然管理是指政府部门为实现信息的资源价值而进行的规划、组织、监督、控制和协调活动。对

96、专家系统是一种模拟专家决策能力的计算机系统。对

97、我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括管理与技术服务。对

98、决策支持系统以数据仓库为依托。对

99、我国电子政务的发展促进了社会信息化的发展。对

多选

1、（ABCD）属于我国电子政务法制建设

A.知识产权保护

B.信息安全

C.网络管理

D.网络域名管理

2、对政府门户网站的基本要求包括（ABCD）

A.友好的网站界面B.清晰的网站导航C.完整的帮助系统D.完善的在线服务。

3、由基础建设到实质推进，我国电子政务发展的四个阶段是（D）

A.办公自动化——政府上网工程——三金工程——三网一库

B.办公自动化——三金工程——三网一库——政府上网工程

C.办公自动化——政府上网工程——三网一库——三金工程

D.办公自动化——三金工程——政府上网工程——三网一库

4、下面属于我国建立的三网一库的是（BCD）

A.万方数据库B.中国纪律监察网C.石家庄国税外网D.河北省政府采购网

5、下列属于我国电子政务的基本功能的有（ABCD）

A.有利于加强行业管理

B.有利于推动政府职能转变

C.有利于提高政府的办公效率

D.有利于促进社会信息化建设

6、（ABCD）属于我国电子政务法制建设

A.知识产权保护B.信息安全C.网络管理D.网络域名管理

7、下列（A）模式将电子政务视为公共管理网络化和智能化的过程

A.DNI模式

B.PITT模式

C.ASPA模式

D.香港模式

8、电子政务的基本模式包括（BCD）

A.G2AB.G2BC.G2CD.G2G

9、政府门户网站的作用包括（ABCD）

A.它是电子政务建设的基础

B.它是使全社会理解、支持政府的窗口

C.它是一个地方电子政务建设好坏的标志

D.它是实现“三网一库”中外网应用的重要组成部分

10、

电子政务发展战略主要有（A）模式。

A.以电子技术为核心的战略模式

B.以电子服务为核心的战略模式

C.以电子社会为核心的战略模式

D.以电子政务为核心的战略模式

11、“十五”期间国家信息化建设的方针中，（A）是信息建设的纲

A.“统筹规划、资源共享”

B.“应用主导、面向市场”

C.“安全可靠”

D.“务求实效”

12、依照其精细程度，政府流程可分为（ABCD）

A.复合流程

B.作业流程

C.动作流程

D.一般流程

13、公共服务系统的功能有（ABD）

A.政务信息发布

B.公共事务处理

C.政治事务的决策

D.社会公众意见收集

14、下列（C）模式是美国行政学会提出的电子政务实施模式，它以网站建设为中心，以网站功能的完善作为

电子政务发展的目标。

A.DNI模式

B.PITT模式

C.ASPA模式

D.并进模式

15、我国电子政务建设的指导原则有（AD）

A.统一原则，加强领导

B.先易后难，循序渐进

C.适用为上，注重效率

D.统一标准，保障安全

16、我国电子政务的实施策略有（AB）

A.全盘规划，统一标准

B.政府先行，带动社会

C.需求主导，突出重点

D.整合资源，拉动产业

17、办公自动化的模式有（ABC）

A.事务性办公系统。

B.管理型办公系统。

C.决策型办公系统。

D.信息服务性办公系统

18、“十五”期间国家信息化建设的方针中，（B）是信息建设的内在动力。

A.“统筹规划、资源共享”

B.“应用主导、面向市场”

C.“安全可靠”

D.“务求实效”

19、将电子政务看做是应用现代化的信息技术和管理理论，是侧重下面哪种角度的认识（D）

A.从技术角度

B.从民主、透明的角度

C.从管理和服务集成的角度

D.从改革政务活动工作方式的角度

20、电子政务侧重于分析（C）

A.内政事务

B.外交事务

C.国家管理

D.民主思想

填空题

1、信息化、民主化的需求与发展趋势是推行电子政务的社会因素。

2、我国政府意识到以电子政务为核心的政府信息化是推动我国国民经济信息化的关键。

3、电子服务是电子政务的核心内容，它的水平与效果，就是电子政务的水平和效果。

4、所谓政府门户网站就由政府部门统一建立的门户网站，它是电子政务统一的对外窗口。

5、1998年4月，我国第一个严格意义上的政府网站“青岛政务信息公众网”正式建立。

6、政府流程是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合

7、流程图是一种表示业务顺序和信息流程的图解。

8、电子服务平台是一站式（一网式、一表式）平台

9、电子政务的实现过程实际是一个政府管理从人治走向法治的过程。

10、公众服务系统是指政府部门根据社会公众的服务需求，通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种

信息和社会服务的系统

11、电子政府、数字政府与电子政务的联系和区别：涉及到外来语中国化以及基于不同国情的定位

问题

12、中国电子政府发展的战略平台是国家信息化战略。

13、信息时代需求的政治形式是“共同参与制”。

14、办公自动化是多层次的技术、设备和系统的综合

15、电子政府通常被理解为利用现代信息技术构建一个区别于传统的实体政府机构的网上“虚拟政府”，通

过网络搭桥，政府得以为民众提供打破时空界限、部门界限的高效服务。

16、我国未来政府办公自动化系统将以知识管理为核心

17、电子服务态度是“慈母式”

18、电子政务的基本目标改革公共服务

简答题

（一）电子政务对政府管理模式的影响

1、电子政务对国家机关工作人员的影响

（1）体能的延伸与增强

（2）开阔视野，提高判断、分析和解决问题的能力

（3）时间和精力的节约

（4）观念的更新

（5）激励国家机关工作人员的全面发展

电子政务对国家机关工作人员的素质与能力提出了新的更高的要求

第一，是对国家公务员道德品质方面的要求

第二，是对国家公务员应具有的知识技能的要求

第三，是对公众回应能力的要求

第四，是对领导者专业化的要求

2、电子政务对政府决策的影响

电子政务对政府决策的影响是围绕着提高决策的有效性和决策的效率展开的

（1）对政府决策目标的影响

（2）削弱以至取消决策者与执行这之间的严格界限

（3）改善政府决策者的有限理性

3、电子政务对行政方法的影响

（1）改善现有行政方法的信息基础和信息通讯手段

（2）创立全新的行政方法和行政措施

4、电子政务对行政组织的影响

（1）中间管理层的缩减以至取消

（2）管理幅度增宽

（3）行政组织绩效进一步改进和提高

（二）中国电子政府发展的战略平台——国家信息化战略

1、国家信息化的性质、宗旨和目标

国家信息化工作领导小组对于国家信息化的定义是“在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社

会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程”。

该定义首先确定了国家信息化的性质，即国家经济和社会生活各个方面不断应用现代信息技术、深入开发和广泛利用

信息资源的过程。

它还界定了我国国家信息化的宗旨，这就是为我国的社会主义现代化建设服务，为我国的国民经济和社会发展服务。

此外国家还确定了信息化的具体发展阶段和具体奋斗目标。具体地说，在未来的一段时间里，我国信息化建设分两步

走：

第一步，到2000年，初步形成一定规模和比较完整的国家信息化体系，现在这个目标已基本实现

第二步，全社会信息资源开发利用的深度和广度明显提高；信息技术整体水平和创新能力显著提高，信息产业成为国

民经济的第一大产业；建立起健全的、具有相当规模的、先进的国家信息化体系，信息化水平居于世界前列。

2、国家信息化的内容

我国信息化建设的主要内容是1997年举行的全国信息化工作会议指出的，国家信息化是一个“以信息技术广泛应用为

主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系。”

在国家推行信息化的每一个阶段，都要在信息资源开发利用等6个方面确定与国家经济建设和社会发展要求相适应的

目标和具体任务。

同时在特定历史发展阶段，国家根据现代化建设的需要和具体国情，又在这六个方面中选择若干方面作为阶段的发展

重点。

3、国家信息化的方针

“十五”期间国家信息化建设的方针是“统筹规划、资源共享、应用主导、面向市场、安全可靠、务求实效”。

（1）“统筹规划、资源共享”。这是信息化建设的纲。

（2）“应用主导、面向市场”。这是信息化建设的内在动力和重要手段。

（3）“安全可靠”

（4）“务求实效”

4、国家信息化的基本原则

1997年4月全国信息化工作会议提出了我国信息化建设的基本原则，主要有八条，具体是：市场牵引，政府调控；政

企分开，有序竞争；维护主权，保护安全；军民兼顾，专通结合；产用结合，自主发展；重视人才，强化创新；讲求

实效，因地制宜；依法治业，加强管理。

1998年，根据我国信息化发展的特点和规律来看，国家信息化应当继续坚持以下原则：

（1）坚持走经济和社会发展与信息化相结合的道路。

（2）坚持统筹规划、联合建设的指导思想。

（3）以信息化带动信息产业发展的基本原则

（4）抓应用促发展

5、未来一段时间内实施信息化战略的主要措施

（1）加快信息化立法进程

（2）深化制度改革

（3）扩大对外开放

（4）加强人才培养

（5）加快标准制定

（三）中国国家信息化战略中的电子政务发展战略

电子政务在国家信息化战略中占据重要地位，这是由政府在国家信息化中的主导地位和特殊角色，以及政府管理对信

息的广泛依赖所决定的。

（1）政府是国民经济和社会发展的主导者

（2）政府是信息资源的主要提供者

（3）政府是社会的领头羊

判断题

政府网站成为联结政府与社会之间的重要桥梁。（）√

政府信息资源必须仅为政府所有。（）×

政府信息资源的公开应该包括所有的政府信息。（）×

流程图是流程测试、分析、设计与优化的重要工具。（）√

电子化公共服务的服务地点是有限的。（）×

电子政务的发展应该警惕数字鸿沟的现象继续蔓延。（）√

数据库和各种基础性信息系统建成之后，就不能进行更新。（）×

电子政务的发展实际上是政府内部部门之间以及政府与公民、企业之间的关系重组的过程。（）√

我国电子政务的基本构架中，基础设施是保障。（）×

电子政务立法必须遵循以用户为中心。（）√

数字签名是指将有意义的信息编码转化为伪随机性的乱码，以实现对信息的保护。（）×

电子政务对政府流程有着特殊的依赖性。（）√

第一级流程图最为具体和详细。（）×

决策支持系统利用数学模型进行分析。（）√

分布式网络智能是将电子政务视为公共管理网络化和智能化的过程。（）√

应急响应是指安全风险评估。（）×

电子化公共服务的发展趋向是以政府为中心。（）×

政府信息资源应该实现低成本共享。（）√

电子政务的安全威胁包括人为因素、技术系统因素、安全管理因素和自然因素。（）√

电子化公共服务提供的服务是独立的。（）×

管理的规范化就是要制度化、程序化和标准化。（）√

电子政务建设大大地依靠技术引进，所以应该是技术导向型。（）×

我国电子政务的发展推进了社会主义民主化进程。（）√

政治决策的信息来源主要来自于政府专家。（）×

电子政务的本质是更好地获取、保有和处置、利用信息资源。（）√

政府信息资源的形式是单一的，一般为文本。（）×

我国电子政务的发展增强了政府经济调节、市场监管的能力。（）√

电子政务的发展经历了孕育期、导入期、发展期、拓展应用期、成型期五个阶段。（）×

电子政务导致了高端管理层的缩减。（）×

信息技术下，政府的运行方式将由传统方式向虚拟型政府方式转变。（）√

电子政务的推行要树立起服务理念。（）√

政府的办公自动化技术的发展是使办公活动向数字化的方向发展，最终实现无纸化办公。（）√

电子政务是传统政务+信息技术。（）×

政府信息资源库是电子化政府信息资源的基本存现方式。（）√

电子政务法律体系以宪法为基础。（）×

各国的电子政务立法的实践都注重制定专门的电子政府法。（）√

政府信息资源的开发利用需要坚持以民为本的原则，从人民群众的根本利益出发。（）√

现代办公自动化系统是在传统办公自动化系统基础上扩展为一个多功能信息处理平台。（）√

电子政务有助于改善政府决策者的“有限理性”。（）√

电子政务立法应该健全信息安全保护。（）√

政府决策系统支持系统有哪些特点？

答：1）是支持而非取代决策者，强调的是决策效果而非效率；2）辅助决策解决半结构化或非结构化的问题；

3）允许用户试探几种不同的决策方案；4）具备决策支持模型的管理功能；5）把数学模型或分析技术与数据存

储和检索功能结合起来；6）系统具备友好的人机交互界面，易于为非计算机专业人员使用；7）系统具备良好的

适应能力，有较高的灵活性、适应性，可以满足不同环境和用户的需求。

简述电子政务与办公自动化系统的联系和区别

主要不同的是：

（1）应用定位不同。电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用

重点一般是在部门内部，并且主要集中于办公人员的层面。

（2）应用主体不同。办公自动化几乎广泛应用于所有的党政机关和企事业单位，而电子政务则主要应用于各级

政府部门和其他公共管理部门。

（3）系统用户不同。办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行的，所以其系统

用户的范围很广，有政府部门的工作人员，还有相关的企业事业单位人员特别是社会公众。

虽然两者之间有一定的差异，但是它们之间仍然有着十分密切的关系。电子政务是一个综合系统。它能有效地处

理机关内部的流程、协作、信息利用和交流，即首先实现机关内部办公自动化，并在此基础上将服务的对象从政

府机关内部扩展到其他机关、团体、企业和社会公众。由于电子政务实现了打破部门界限的联网办公和互动式作

业，因此可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，是面向全社会的政府办公自动化。

政府的办公自动化系统作为电子政务的前提和基础，其成功应用与否将影响业务系统的应用和整个电子政务建设

的成败。

如何从深度提升电子服务？

电子服务在深度方面，将主要体现在服务质量的全面提升方面。具体表现为：

1）各项电子服务切实以顾客为导向

2）切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性

为什么电子化公共服务在本质上依然属于公共服务?

答：1）它是大众化的服务；2）它是基本服务；3）它是内容广泛的服务；4）它是非营利性服务。

电子政务的效益主要体现在哪些方面？

答：电子政务的效益主要体现在：

1）通过加强经济调节和市场监管，促进了经济发展

2）节省人力、物力、财力，降低了行政成本

3）政府的服务效率和质量明显提高

4）推进了社会主义民主化进程

5）带动信息基础设施建设以及信息技术产业和信息资源产业的发展

电子政务的实质是什么？

答：电子政务是由现代信息技术应用的不断普及引发的一场政务活动变革。电子政务既是社会信息化进程的有机

组成部分，又是通过广泛应用信息技术转变职能、改革政府体制机制形成的一种新的政府管理形态，这就是电子

政务的实质。

1电子政务覆盖政务活动的全过程。2电子政务是政务活动全面信息化的过程和结果。

3电子政务是推动政务方式变革的信息化过程。

政府信息资源开发利用的原则有哪些？

1以民为本的原则2平等原则3效能原则4与经济社会发展需要和要求相适合的原则

电子政务运营理念包含哪些基本内容？

1民主理念2法制理念3公平理念4科学理念5责任理念6服务理念7效能理念8系统理念9创新理念10安全

理念

我国电子政务的基本架构的主要内容？

1服务是宗旨

2应用是关键

3信息资源开发利用是主线

4基础设施是支撑

5法律法规、标准化体系、管理体制

保证政府信息资源管理系统的基本结构是什么？

电子政务信息资源系统要立足与政务信息资源库的建设，通过全面整合政府内独立分散的办公应用系统里的数据，

建立统一的电子政务信息资源库处理平台，从而实现政府资源在网上的广泛共享，该系统主要包括：

1电子信息资源库管理子系统。它是电子政务网络应用的核心和基础。

2办公业务资源管理子系统。这主要是通过网络把在不同行业部门的应用系统连接起来，在统一电子信息资源库

的基础上，完成公文交换，信息发布，领导查询，决策支持，知识库管理，政务信息挖掘以及针对不同用户的个

性化服务。

3公众信息服务子系统。政府机关公众信息网和核心网、信息资源网是物理隔离的，因而公众信息服务子系统是

在实现内网与外网的无缝衔接的基础上，为政府机关通过网站与公众相互动提供支持。

如何理解电子政务运营理念挑战了对传统行政职能？

行政职能是指政府的职责和作用不同时代的政府行政职能存在着很大的不同。电子政务的全新运营理念对传统行

政职能提出了挑战，并为行政职能转变提供了条件。

1电子政务所依托的网络平台传递的大量的信息，而信息对政府管理具有决定性的意义。政府通过互联网收集到

的信息，无疑将成为政府思考决策的重要参考来源之一。政府建立的网站，任何个人，团体或组织都可以通过网

络对政府的政策，公务发表意见，这样一来，政府可以收集到大量直接来自社会的反馈信息，以加快政府内部信

息的增容，流转，协调，共享，提高政府对于突发事件的反应能力。另一方面，政府可以通过网络更及时地出台

政策法令，发布消息。这样的信息传送方式极大地降低了政策法规变形走样的可能性，建立了民众与政府的直接

联系。从这两个方面来看，电子政务的运营将民众与政府的距离拉近了，政府的行政职能能够得到更有效的发挥。

2电子政务促进了政府的政务公开，加强了群众对政府的监督，同时也加快了依法行政的步伐。互联网为政府机

构公开政务处理的过程与结果，接受群众的监督以及依法行政提供了一个方便快捷有效的途径。公民对政治的普

遍参与，同时也是对政府工作的一种监督，正是因为存在这样的压力，政府工作人员才不敢松懈，官僚作风，互

相推诿扯皮的现象才有可能被克服。

3电子政务的运营为行政经费的节约，也提供了有利条件。行政经费的短缺一直困扰着政府。政府作为一个巨大

的消费集团，如何节约行政经费，降低政府成本一直以来都是行政改革的重要内容之一。通过电子政务的网络平

台，政府采购电子化得以实行。用电子采购的方法，人力物力财力得以大大节约，这在一定意义上有助于实现廉

洁政府和廉价政府。

中国电子政务的基本功能有哪些？

当前阶段，我国电子政务的功能具体表现在以下几个方面。

1推动政府职能转变

2提高政府工作的效率

3是公众充分享受政府提供的公共服务

4促进政务公开和廉政建设，使公众更好地参政议政

5增强政府经济调节，市场监管后，社会管理的能力

6促进社会信息化发展

中国电子政务的效益主要体现在哪些方面？

从目前的具体情况看，我国的电子政务主要在以下方面获得了令人满意的效益。

1通过加强经济调节和市场监管，促进了经济发展。

2节省人力物力财力降低了行政成本

3政府的服务效率和质量明显提高

4推动了社会主义民主化进程

5带动信息基础设施建设以及信息技术产业和信息资源产业的发展

作为一种新的服务提供方式，政府电子化公共服务具有怎样的特点？

1电子化2需求导向化3多样化4便利化5无背景知识化6流程优化7低成本化8智能化，个性化，自助化9无

差别化10透明化11高效能化

简述电子政务与办公自动化系统的联系和区别

主要不同的是：

（1）应用定位不同。电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用

重点一般是在部门内部，并且主要集中于办公人员的层面。

（2）应用主体不同。办公自动化几乎广泛应用于所有的党政机关和企事业单位，而电子政务则主要应用于各级

政府部门和其他公共管理部门。

（3）系统用户不同。办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行的，所以其系统

用户的范围很广，有政府部门的工作人员，还有相关的企业事业单位人员特别是社会公众。

虽然两者之间有一定的差异，但是它们之间仍然有着十分密切的关系。电子政务是一个综合系统。它能有效地处

理机关内部的流程、协作、信息利用和交流，即首先实现机关内部办公自动化，并在此基础上将服务的对象从政

府机关内部扩展到其他机关、团体、企业和社会公众。由于电子政务实现了打破部门界限的联网办公和互动式作

业，因此可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，是面向全社会的政府办公自动化。

政府的办公自动化系统作为电子政务的前提和基础，其成功应用与否将影响业务系统的应用和整个电子政务建设

的成败。

政府决策系统支持系统有哪些特点？

答：1）是支持而非取代决策者，强调的是决策效果而非效率；

2）辅助决策解决半结构化或非结构化的问题；3）允许用户试探几种不同的决策方案；

4）具备决策支持模型的管理功能；5）把数学模型或分析技术与数据存储和检索功能结合起来；

6）系统具备友好的人机交互界面，易于为非计算机专业人员使用；

7）系统具备良好的适应能力，有较高的灵活性、适应性，可以满足不同环境和用户的需求。

为什么电子化公共服务在本质上依然属于公共服务?

答：1）它是大众化的服务；

2）它是基本服务；

3）它是内容广泛的服务；

4）它是非营利性服务。

如何从深度提升电子服务？

电子服务在深度方面，将主要体现在服务质量的全面提升方面。具体表现为：

1）各项电子服务切实以顾客为导向

2）切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性

电子政务的效益主要体现在哪些方面？怎样才能进一步提高电子政务的经济效益和社会效益？

答：电子政务的效益主要体现在：

通过加强经济调节和市场监管，促进了经济发展

节省人力、物力、财力，降低了行政成本

政府的服务效率和质量明显提高

推进了社会主义民主化进程

带动信息基础设施建设以及信息技术产业和信息资源产业的发展全国人民在党和政府的领导下，积极进取、艰苦

奋斗的成果，我国政府根据社会主义市场经济发展的客观需要和要求，加强经济调控和市场监管密不可分。其中

电子政务也功不可没。电子政务非常有效地放大了政府经济调节和市场监管的效能，产生了非常好的社会效益和

经济效益。特别是我国电子政务若干“金”字工程项目的建设实施。

我国电子政务的实施策略有：全盘规划，统一标准政府先行，带动社会

办公自动化的模式有:事务性办公系统。管理型办公系统。决策型办公系统。

对政府门户网站的基本要求包括:友好的网站界面、清晰的网站导航、完整的帮助系统、

完善的在线服务。

“十五”期间国家信息化建设的方针中，“统筹规划、资源共享”是信息建设的纲。

依照其精细程度，政府流程可分为：复合流程、作业流程、动作流程、一般流程

属于我国电子政务法制建设：知识产权保护、信息安全、网络管理、网络域名管理

DNI模式将电子政务视为公共管理网络化和智能化的过程。

电子政务的基本模式包括：G2B、G2C、G2G

由基础建设到实质推进，我国电子政务发展的四个阶段：

办公自动化——三金工程——政府上网工程——三网一库

政府门户网站的作用：它是电子政务建设的基础；它是使全社会理解、支持政府的窗口；

它是一个地方电子政务建设好坏的标志；它是实现“三网一库”中外网应用的重要组成部分

公共服务系统的功能：政务信息发布、公共事务处理、社会公众意见收集

ASPA模式是美国行政学会提出的电子政务实施模式，它以网站建设为中心，以网站功能的完善作为电子政务发

展的目标。

“十五”期间国家信息化建设的方针中，“应用主导、面向市场”是信息建设的内在动力。电子政务侧重于分析国家

管理

我国电子政务法制建设包括：知识产权保护、信息安全、网络管理、网络域名管理

下面属于我国建立的三网一库的是：中国纪律监察网、石家庄国税外网、河北省政府采购网

我国电子政务的基本功能：有利于加强行业管理、有利于推动政府职能转变、有利于提高政府的办公效率、有利

于促进社会信息化建设。

我国电子政务建设的指导原则有：统一原则，加强领导、统一标准，保障安全。

（一）电子政务对政府管理模式的影响

1、电子政务对国家机关工作人员的影响

（1）体能的延伸与增强（2）开阔视野，提高判断、分析和解决问题的能力（3）时间和精力的节约（4）观

念的更新（5）激励国家机关工作人员的全面发展

电子政务对国家机关工作人员的素质与能力提出了新的更高的要求

第一，是对国家公务员道德品质方面的要求。第二，是对国家公务员应具有的知识技能的要求。第三，是

对公众回应能力的要