（高清版）DB15∕T 4042-2025 水文信息系统运行维护管理规范

15I II II请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。和浩特市气象局、内蒙古气象科学研究所、内蒙古自治区水利水电勘测设计院有限公司。岗、马岩、满达、徐晓民、苗恒录、任普民、索菲亚、温雅1水文信息系统运行维护管理规范每日运行维护工作，包括巡检、补丁升级、巡检记录、备2包括计算机硬件设备、网络和安全设备、云平台、基础软件、数据库。4.1应对水文信息系统运行维护工作进行规划，建立和完善4.2应按照规划实施运行维护工作，运行维护工作流程见附录A。对运行维护的过程、结果以及相关4.3更新设备、系统应做前端终端设备信息的适配。4.5水文信息系统运行维护应符合GB/T36626和GB/T41368的规定。5.1.2运行管理单位应对运维人员开展或组织业务培训及监督。5.1.3运行管理单位应对运行维护对象的调研和分析，提出相关建议。5.2.2运行维护保障时间为7h×24h。5.3.1运维文档主要包括：运维对象清单、设备台账、设备系统配置、用户账号、基础设施产品资料5.3.2资料性文档应根据记录事项变动实施更新，并记录更新人、责5.3.3过程性文档应及时记录并记录运维时间，保存电子文档和相关人员签字的纸质文档，纸质文档至少保留3年。5.3.4设备台账应建立对象清单并进行动态管理，清单应标明对象标识、升级购置(形成)日期，购置价格、保修期、功能授权、重要程度、所在位置36.1.1安装部署6.1.2日常巡检6.1.3优化6.1.4更新更新前应将旧设备存储的数据按需求同步到新设更新后的设备或者部件应交由运行管理单位按照要求6.1.5故障处理遇到故障发生时，应立即查看故障日志，排查故障原因，及时通知供应商和相关业务方。6.2.1安装部署6.2.2日常巡检6.2.3优化6.2.4更新新设备上架后，应将旧设备导出的配置文件恢复到新设备上并测试相关业务网络连通4份。待备件更换或固件升级后，应现场测试设备与应用系统的连通性，并做故应对云平台各种资源占用情况等进行分析，并按照实际使用情况优化相关设置，实在集群增加物理节点后应将其他物理节点的部分云主机迁移至新增节点，确保物理应依据操作规程和水文信息系统要求，安装操作系统、中间件补丁并5a)数据库运行状态：查看当前用户及进程信息、数据库中断或异常、错误或b)数据库性能：查看目标占用空间、CPU、I/0、内存利用情况，判断是否存在性能隐患。7.2.1每天应制定软件例行排查点确定系统所需资源阈值或临界点。根据软件排查点，对应用软件进行检查，并做巡检记录，主要检查点见附录B。67.4.1运行管理单位应明确软件更新需求，形成需求方案，提出更新申请，明确开发和上线周7.4.2功能需求发生更新时，应分析所影响的数据结构和业务模块，评估该7.4.3软件更新应记录软件名称、版本、用途、相关参数、上线日期、更新记录、开发商等信7.4.4应用软件更新实施前应做备份，升级过程中如发生故障，应及时回退到原有版本。7.5.2应建立故障报告机制：普通用户遇到故障应及时上报管理用户，管理7.5.3应制定故障处理流程，遇故障发生时处理流程见附录B。7.5.4运行管理单位应根据故障的严重程度，制定故障申报单，针对故障影响制定应急恢复流程。故障主要内容见附录B。运行管理单位应加强应用软件安全管理，通过安全程序编程、设置复杂口令、双机8.4.2用户应设定满足复杂度要求的强口令8.4.3应每月精简系统用户，及时停用临时性或无需保留的用户。8.5.1应对数据采取数据备份、数据同步、双活等可靠性策略。数据备份可按照每日增量、每周全量备份策略进行备份，按照备份文件性质确定备份时间。在具体8.5.2应每月查看并妥善保管数据备份文件，对已备份的数据进行验证。78.5.3应制定数据恢复演练方案，并每年进行数据恢复测试演练。8.6.1运行管理单位应制定日志管理制度，安全管理人员应每月对日志进行集中审查。8.6.2日志记录主要包括：平台运行日志、管理员操作日志、数据库读写日志等。8.6.3日志保存时限不少于6个月。9检查与改进水文信息系统运行维护实施执行后，运维人员应负责组织实施检查工作，检查是否符合运行维护计划的要求和目标，对运行维护管理过程和实施结果进行监控、测量、分析和评审。运行维护检查应包括：a)每年评审运行维护过程及相关管理体系，确保运行维护能力的适宜和有效；b)调查系统使用者的满意度，并对运行维护结果进行统计分析；c)检查各项指标的达成情况。水文信息系统运行维护检查后，运维人员应负责组织实施改进工作，应对运行维护管理情况进行评估，并改进运行维护管理过程中的不足，修改和优化运行维护管理计划，提供持续改进建议和提升运行维护能力。运行维护改进应包括：a)建立水文信息系统运行维护管理改进机制；b)对不符合策划要求的运行维护行为进行总结分析；c)运行过程中出现的问题，列出台账清单及解决措施；d)对未达成的运行维护指标进行调查分析；e)根据分析结果确定改进措施，制定运行维护改进计划；f)实施改进，并按照计划对改进结果和改进过程执行监控管理、评审并记录。10应急响应10.1运行管理单位应对水文信息系统基础设施、软件系统和网络安全建立应急响应机制，并根据系统故障等级编制应急预案。10.2应建立应急演练测试环境，由运行管理单位牵头每半年至少开展一次应急演练，熟练操作规程，完成应急预案。10.3应急响应具体内容和措施应符合GB/T28827.3的规定。8水文信息系统运行维护工作流程水文信息系统运行维护工作流程见图A.1。汇总、上报处理故障查、处理等保障工作—异常一安全管理人员相关制度规程等根据业务需求开展系统操作和业务处理等业务操作人员技术支持图A.1水文信息系统运行维护工作流程图9水文信息系统运维工作表见表B.1。及时分析硬件设备性能对信息系统业务的影响，每月检查平台业务对存储的需求并设计存储优化更新前应将旧设备存储的数据同步到新设备，数应对硬件的易损件预留备品备件，由专人对备品配件进行管理，每月对备件进行清点、检测和补充。更新后的设备或者部件应交由运行管理单位表B.1水文信息系统运维工作表(续)更换网络和安全设备时，应提前归档旧设备配置文件，并将连接在该设备上的网线打上标签，记录好对应的接口。更新新设备上架后，应将旧设备导出的配置文件恢复到新设备上遇到故障发生时，应立即查看故障日志，排查故障原因，及时通知供应商和相关业务方，做策略备份。待备件更换或固件升级后，应现场测试设备与应用系统的连通性，并做故障备份与查看云平台上的关键云主机，测试并保证云主机迁移对云平台各种资源占用情况等进行分析，并按照实际使用情在集群增加物理节点后应将其他物理节点的部分云主机迁移在集群减少物理节点前应将其承载的云主机迁移至其他物理遇到故障发生时，应立即查看故障日志并排查故障原因要时及时切换至备份平台以保证业务系统正常运行，并做故同时应做巡检记录。巡检内容主要包括：内存占用、内存换及时清理操作系统中的临时文件，并根据操作系统中水文信息系统运行状况及时调优配置参数，每月更新操作系统和中更新前应备份操作系统和水文信息系统的中间件，并通知相表B.1水文信息系统运维工作表(续)对数据库运行状况进行巡检，监视数据库系统运行情况，并做户及进程信息、数据库中断或异依据数据库运行状态a)根据数据增长情况调整数据库遇到故障发生时，应立即查看操作系统和中间件故障日制定软件例行排查点确定系统所需资源阈值或临界点。根据软件排查点，对应用软件进行检查，并做巡检记录，检查点主要a)程序运行所需的各项服务是否b)系统各模块性能是否超过预警c)系统各项任务计划是否执行成e)数据文件增长及硬件资源是否f)用户操作日志、数据库日志是模块，评估该更新对软件系统影响，设计对应的修改方表B.1水文信息系统运维工作表(续)应对水文信息系统实行分级a)普通用户为应用软件发生时应按照以下流程进行a)普通用户应检查水文信息系统本地运行环境，检b)普通用户检查运行环境无异常后上报管理用户；管理用户检查软件是否存在故障，检查点主要包括访问异常等；c)管理用户确认故障无法修复后，应上报运行管理单位；运行管理单位在收到故障处理请求后