建行月饼营销活动方案

建行月饼营销活动方案一、活动背景随着中秋佳节的临近，月饼市场迎来销售旺季。作为金融行业的重要一员，中国建设银行（以下简称“建行”）可借助这一传统节日，开展特色营销活动，不仅能增加与客户的互动，提升客户满意度，还能拓展业务渠道，实现金融服务与传统节日文化的有机融合，进一步提升建行品牌形象和市场竞争力。二、活动目标1.通过月饼营销活动，吸引新客户开户及办理相关业务，预计新增开户[X]户。2.提高存量客户的活跃度和忠诚度，促进客户资产提升，实现客户资产新增[X]亿元。3.加强与合作商家的合作，拓展业务合作领域，提升品牌知名度和美誉度，活动期间品牌曝光度达到[X]次以上。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活动对象1.建行现有个人客户，包括储蓄客户、信用卡客户、电子银行客户等。2.潜在客户，即尚未在建行开户，但对金融服务有需求的个人或企业。五、活动内容及模块（一）月饼主题产品推荐1.定制化月饼储蓄套餐推出“中秋月圆”储蓄套餐，客户存入一定金额的定期存款，可获得定制化月饼礼盒。根据存款金额不同，提供不同档次的月饼礼盒选择，如：存款5万元（含）10万元，可获得价值500元的中档月饼礼盒，包含多种口味月饼及精美茶具。存款10万元（含）20万元，可获得价值800元的高档月饼礼盒，除丰富口味月饼外，还配备高档酒具。存款20万元（含）以上，可获得价值1200元的豪华月饼礼盒，内含限量版月饼及高端工艺品。定期存款期限可设置为3个月、6个月、1年等多种选择，满足客户不同资金规划需求。同时，为鼓励客户长期存款，对于存期1年及以上的客户，额外给予一定比例的利息上浮优惠。2.信用卡积分换购月饼针对建行信用卡客户，开展积分换购月饼活动。客户可使用信用卡积分兑换不同品牌和档次的月饼礼盒。具体兑换规则如下：每1000积分可兑换价值50元的月饼代金券，可在指定月饼商家使用。5000积分可兑换价值200元的中档月饼礼盒。10000积分可兑换价值400元的高档月饼礼盒。为提高客户参与度，在活动期间，对于成功使用积分换购月饼的客户，额外赠送500信用卡积分，并可参与抽奖活动，有机会赢取更多礼品。3.电子银行专属月饼优惠通过手机银行、网上银行等电子渠道，为客户提供月饼购买专属优惠。与知名月饼品牌合作，推出电子银行专享折扣活动，如：客户登录手机银行，进入活动页面，可享受指定月饼品牌8折优惠。使用网上银行支付购买月饼，满500元立减100元。同时，引导客户使用电子银行渠道办理月饼购买业务，如在线支付、预约取货等，提升客户电子银行渠道使用率。（二）线上互动活动1.中秋月饼知识问答在手机银行APP首页设置活动入口，开展中秋月饼知识问答活动。活动期间，每天定时更新5道关于月饼历史、文化、制作工艺等方面的问题。客户答对全部5道问题即可参与抽奖，奖品包括月饼礼盒、购物券、话费充值卡等。为提高活动趣味性，可设置一些趣味性题目，如：“以下哪种月饼是广式月饼的经典馅料？A.五仁B.豆沙C.莲蓉D.火腿”，并在题目下方提供相关月饼知识介绍，让客户在答题过程中了解月饼文化。2.晒月饼赢好礼鼓励客户在社交媒体平台（如微信朋友圈、微博等）分享自己购买或收到的建行特色月饼照片，并附上指定话题标签（如建行月饼中秋佳节）。客户参与活动后，将分享链接发送至建行指定邮箱或在手机银行活动页面提交，即可参与评选。活动结束后，根据分享内容的点赞数、评论数等综合评选出一、二、三等奖及优秀奖。一等奖可获得价值1000元的高端礼品套装，二等奖可获得价值500元的购物卡，三等奖可获得价值200元的月饼礼盒，优秀奖可获得精美小礼品一份。（三）线下体验活动1.月饼品鉴会在分行营业网点或合作酒店举办月饼品鉴会，邀请存量优质客户、潜在客户及媒体参加。品鉴会现场设置多个月饼品牌展示区，展示不同口味、款式的月饼，并安排专业糕点师进行现场制作演示，讲解月饼制作工艺和特色。客户可现场品尝各种月饼，同时工作人员介绍建行与月饼商家的合作优惠活动及相关金融产品。品鉴会期间，设置互动环节，如月饼知识抢答、月饼DIY等，增加客户参与度和体验感。通过品鉴会，加强与客户的沟通交流，提升客户对建行品牌的好感度，同时收集客户反馈，为后续营销活动改进提供依据。2.社区月饼营销活动组织员工走进周边社区，开展“建行送月饼，情暖中秋节”社区营销活动。在社区内设置宣传摊位，摆放各种月饼礼盒及宣传资料，向社区居民介绍建行月饼营销活动及相关金融产品。为居民提供金融咨询服务，解答居民关于储蓄、信用卡、电子银行等方面的疑问。同时，开展现场开户、信用卡办理等业务，对于现场办理业务的居民，给予一定的礼品奖励，如月饼、食用油等。通过社区营销活动，拉近与居民的距离，扩大建行品牌影响力，吸引社区居民成为建行客户。（四）合作推广1.与月饼商家合作与知名月饼生产企业、连锁超市等商家建立合作关系。共同制定活动方案，联合开展营销推广活动。例如，在月饼商家门店张贴建行活动海报、摆放宣传资料，宣传建行月饼营销活动及相关金融产品。建行利用自身客户资源和渠道优势，为月饼商家推荐客户，月饼商家为建行客户提供专属优惠和优质服务。同时，双方可进行客户信息共享，实现精准营销。2.与第三方平台合作与本地生活服务平台、社交媒体平台等第三方平台合作，扩大活动宣传范围。在第三方平台首页推荐建行月饼营销活动，投放活动广告，引导用户点击参与活动。与第三方支付平台合作，优化支付流程，为客户提供便捷的支付体验。同时，通过第三方平台的数据统计和分析功能，了解客户行为和需求，为活动优化提供支持。六、活动宣传1.线上宣传通过建行手机银行APP、网上银行、微信公众号、微博等自有渠道发布活动通知和宣传海报，详细介绍活动内容、参与方式和优惠信息。制作活动短视频，在抖音、腾讯视频等视频平台发布，展示活动亮点和精彩瞬间，吸引用户关注。利用短信平台向存量客户发送活动短信，邀请客户参与活动。短信内容简洁明了，突出活动主题和优惠信息，如：“尊敬的客户，中秋佳节将至，建行特推出月饼营销活动，定制储蓄套餐、积分换购、电子银行优惠等你来享，详询95533或当地网点。”2.线下宣传在分行营业网点、自助设备、社区宣传栏等显著位置张贴活动海报，摆放宣传折页，向客户宣传活动内容。在合作商家门店悬挂活动横幅，放置宣传资料，引导客户了解活动信息。组织员工在周边商圈、写字楼等人流量较大的地方发放活动传单，扩大活动知晓度。七、活动执行与分工1.成立活动专项小组由分行领导担任组长，各相关部门负责人为成员，负责活动的整体策划、组织协调和决策指导。专项小组下设多个工作小组，包括营销推广组、产品支持组、客户服务组、后勤保障组等，明确各小组职责和分工，确保活动顺利开展。2.各工作小组职责分工营销推广组负责制定线上线下宣传方案，组织开展宣传活动，包括海报制作、短信发送、视频拍摄、传单设计与发放等。与第三方平台沟通合作，协调活动在第三方平台的推广事宜。收集活动宣传效果数据，及时调整宣传策略，提高活动曝光度和参与度。产品支持组负责与月饼商家沟通洽谈，确定合作方案和产品细节，如定制储蓄套餐内容、积分换购规则、电子银行优惠活动等。协调相关部门做好月饼产品的采购、存储、配送等工作，确保月饼质量和供应及时性。对活动涉及的金融产品进行培训和指导，确保员工熟悉产品特点和营销要点，能够准确向客户介绍。客户服务组制定客户服务方案，明确活动期间客户咨询、投诉处理流程和标准。安排专人负责接听客户咨询电话，及时解答客户疑问，处理客户投诉，确保客户满意度。收集客户反馈意见，及时反馈给相关部门，为活动优化提供依据。后勤保障组负责活动场地的布置、设备设施的准备和维护，确保活动现场的正常运行。做好活动期间的物资采购和供应工作，如月饼礼盒、宣传资料、礼品奖品等。负责活动期间的安全保障工作，制定安全应急预案，确保活动安全顺利进行。八、活动预算1.宣传费用线上宣传费用：包括短信发送费用、视频制作费用、社交媒体推广费用等，预计[X]元。线下宣传费用：包括海报制作费用、传单印刷费用、活动场地布置费用等，预计[X]元。宣传费用总计：[X]元2.礼品奖品费用定制储蓄套餐额外利息上浮成本：根据预计新增存款金额和利率上浮比例计算，预计[X]元。信用卡积分换购月饼及抽奖奖品费用：包括月饼礼盒、购物券、话费充值卡、高端礼品套装等，预计[X]元。线下体验活动礼品费用：如月饼、食用油、精美小礼品等，预计[X]元。礼品奖品费用总计：[X]元3.合作费用与月饼商家合作费用：如联合推广费用、客户推荐奖励费用等，预计[X]元。与第三方平台合作费用：如广告投放费用、数据统计分析费用等，预计[X]元。合作费用总计：[X]元4.其他费用活动策划费用：包括活动方案制定、专项小组会议组织等费用，预计[X]元。后勤保障费用：如物资采购、设备维护、安全保障等费用，预计[X]元。其他费用总计：[X]元活动预算总计：[X]元九、活动效果评估1.设立评估指标客户新增指标：统计活动期间新增开户数、新增信用卡客户数、新增电子银行客户数等，评估活动对客户拓展的效果。客户资产指标：分析活动期间存量客户资产新增情况，包括存款新增金额、理财产品购买金额等，评估活动对客户资产提升的作用。业务交易量指标：统计活动期间信用卡消费金额、电子银行交易笔数等，评估活动对业务交易量的影响。客户满意度指标：通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对活动的满意度评价，了解客户对活动内容、产品优惠、服务质量等方面的反馈意见。品牌知名度指标：监测活动期间建行品牌在社交媒体平台上的曝光度、话题热度、粉丝增长数等，评估活动对品牌知名度的提升效果。2.定期数据分析与评估活动专项小组安排专人负责数据收集和整理工作，每天对活动相关数据进行统计分析，及时掌握活动进展情况。每周召开活动总结会议，根据数据分析结果，对活动效