网络维护技术支持合同

网络维护技术支持合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：（1）“网络维护技术支持”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供计算机网络系统的维护、故障排除、技术咨询等服务。（2）“服务期间”是指本合同自生效之日起至合同终止或解除之日止的期间。（3）“工作日”是指法定工作日，不包括法定节假日和休息日。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应按以下约定向甲方提供网络维护技术支持服务：（1）定期检查甲方计算机网络系统，保证系统正常运行。（2）针对甲方网络系统出现的故障，乙方应及时进行排查、诊断并解决问题。（3）为甲方提供网络技术咨询服务，解答甲方在网络使用过程中遇到的技术问题。2.2服务范围乙方向甲方提供的网络维护技术支持服务范围包括：（1）操作系统、应用软件的安装、调试与升级。（2）网络设备、硬件的检查、维修与更换。（3）网络安全防护、病毒防治及数据备份。第三章：服务期限与时间3.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务时间乙方应在以下时间段内为甲方提供网络维护技术支持服务：（1）工作日：上午9:00至下午18:00。（2）法定节假日和休息日：乙方根据甲方需求提供应急服务。第四章：服务费用与支付4.1服务费用甲方应按照本合同约定向乙方支付网络维护技术支持服务费，费用标准如下：（1）年度服务费：人民币____元/年。（2）额外服务费：根据实际服务内容，双方协商确定。4.2支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后__个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费的__%作为预付款。（2）剩余服务费用按季度支付，每季度最后一个工作日前支付。第五章：乙方的权利与义务5.1乙方的权利（1）按照本合同约定收取服务费用。（2）在服务期间，对甲方的网络设备、系统进行必要的检查、维护和升级。（3）在甲方违反本合同约定时，有权暂停或终止提供网络维护技术支持服务。5.2乙方的义务（1）按照本合同约定提供网络维护技术支持服务，保证甲方网络系统正常运行。（2）对甲方提供的网络设备、系统等信息严格保密，不得泄露给第三方。（3）在服务期间，及时响应甲方的服务请求，提供专业的技术支持。第六章：甲方的权利与义务6.1甲方的权利（1）在合同约定的服务范围内享受乙方提供的网络维护技术支持服务。（2）有权要求乙方按照约定时间、质量提供服务。（3）对乙方提供的服务质量进行监督、评价，并有权提出改进意见。6.2甲方的义务（1）按照本合同约定支付服务费用。（2）为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于网络设备、系统访问权限等。（3）在合同约定的服务期间内，配合乙方完成网络维护技术支持工作。第七章：服务质量的保证7.1服务质量标准乙方应保证提供的服务符合以下标准：（1）系统正常运行率达到99.9%。（2）服务响应时间不超过2小时。（3）故障排除时间不超过24小时。7.2服务质量考核甲方有权按照以下方式对乙方提供的服务进行考核：（1）定期对乙方服务响应速度、故障排除时间等进行评估。（2）根据乙方提供的服务报告，对服务质量进行评价。第八章：违约责任8.1乙方的违约责任（1）若乙方未按照约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当季度服务费用的10%。（2）若乙方违反保密义务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2甲方的违约责任（1）若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期金额的0.05%。（2）若甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应责任。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更（1）双方同意，本合同的任何变更均应以书面形式作出。（2）变更协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。9.2合同解除（1）双方同意，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。（2）合同解除后，双方应按照合同约定及相关法律规定处理合同终止事宜。第十章：争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的其他义务。第十一章：知识产权11.1乙方在提供服务过程中所使用的软件、技术、文档等，其知识产权归乙方所有。11.2甲方不得将乙方提供的知识产权内容泄露给第三方，不得用于除本合同约定服务外的其他用途。第十二章：保密条款12.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密义务不因合同终止或解除而终止，双方应继续承担保密责任至相关信息成为公开信息。第十三章：不可抗力13.1双方因不可抗力导致无法履行或部分履行合同，应及时通知对方，并提供相关证明。13.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力影响，减少损失。第十四章：合同的转让14.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务转让给第三方。14.2合同转让需经双方协商一致，并签订转让协议，否则转让无效。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，