在线教育平台智能客服系统退费合同

在线教育平台智能客服系统退费合同合同编号：___________甲方（服务提供方）：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系方式：__________________乙方（服务接受方）：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系方式：__________________第一章合同订立第一条合同签订1.1甲方同意向乙方提供在线教育平台智能客服系统服务，乙方同意接受甲方提供的服务，双方经友好协商，就本合同项下的服务内容、费用、期限等事项达成如下协议。1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章服务内容第二条服务概述2.1甲方将为乙方提供一个基于在线教育平台的智能客服系统，该系统具备自动应答、知识库管理、用户数据分析等功能。2.2甲方承诺提供的服务符合乙方的业务需求，保证系统的稳定性和安全性。第三条功能与服务标准3.1甲方提供的服务应满足以下功能：3.1.1自动应答：能够实时响应用户咨询，提供标准化的解答。3.1.2知识库管理：能够方便地添加、修改、删除知识库内容。3.1.3用户数据分析：能够收集并分析用户行为数据，为乙方提供决策支持。3.2甲方保证系统服务的响应时间不超过2秒，系统稳定性达到99.9%。第四章费用及支付第四条服务费用4.1乙方需支付给甲方在线教育平台智能客服系统服务的费用总额为人民币______元整（大写：______）。4.2上述费用包含系统搭建、维护、升级以及技术支持等全部服务。第五条支付方式5.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用人民币______元整（大写：______）。5.2后续费用按照系统使用周期，乙方应在每个周期开始前支付人民币______元整（大写：______）。5.3甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方提供相应的服务。第五章服务期限与终止第六条服务期限6.1本合同的有效期为______年，自合同生效之日起计算。6.2双方有权在合同期满前______个月书面通知对方终止合同。第七条合同终止7.1以下情况出现时，任何一方有权终止本合同：7.1.1合同一方严重违约，经对方书面通知后______日内仍未纠正。7.1.2任何一方发生破产、解散等法律事实。7.1.3合同约定的其他终止情形。第八条终止后的处理8.1合同终止后，甲方应立即停止向乙方提供服务。8.2乙方应支付至终止之日为止的服务费用。8.3双方应妥善处理合同终止后的遗留问题，包括但不限于数据迁移、知识产权归属等。第九条违约责任9.1甲方未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。9.2乙方未能按照合同约定支付费用，应承担违约责任，支付滞纳金。第十条保密条款10.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十一条其他条款11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第六章系统维护与升级第六条系统维护6.1甲方负责对在线教育平台智能客服系统进行日常维护，保证系统稳定运行。6.2甲方应定期对系统进行安全检查，防范潜在的安全风险。第七条系统升级7.1甲方将在每个服务周期结束后，根据市场和技术发展情况对系统进行升级。7.2甲方将在升级前通知乙方，并保证升级不影响乙方的正常使用。第八条技术支持8.1甲方提供724小时技术支持服务，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。8.2乙方应向甲方提供必要的系统使用情况和问题反馈，以便甲方及时响应。第九条知识库更新9.1乙方负责维护和更新智能客服系统的知识库内容，保证知识库的准确性和时效性。9.2甲方将提供必要的工具和指导，协助乙方进行知识库的更新。第十条数据安全与隐私保护10.1甲方承诺对乙方提供的用户数据严格保密，未经乙方同意不得向任何第三方泄露。10.2甲方将采取必要的技术和管理措施，保证用户数据的安全性和完整性。10.3乙方有权要求甲方提供数据安全报告，以证明其数据保护措施的有效性。第十一章合同附件第十一条附件内容11.1本合同附件包括但不限于以下内容：11.1.1在线教育平台智能客服系统用户手册11.1.2系统维护和升级计划11.1.3用户数据保护政策11.1.4知识库管理规范第十二条附件效力11.2本合同附件与本合同具有同等法律效力，双方应严格遵守附件中的各项规定。第十三章合同履行与通知第十三条合同履行13.1双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。13.2任何一方违反本合同约定，应承担相应的法律责任。第十四条通知14.1除非合同另有约定，任何一方给对方的通知均应以书面形式进行。14.2通知应送达至对方指定的地址，并以邮戳日期或邮件发送日期为准。合同签订日期：____年_