家用智能充电桩运营协议

家用智能充电桩运营协议第一章定义和解释1.1合同编号本协议编号为______。1.2定义在本协议中，除非上下文另有要求，以下词语具有以下含义：（1）家用智能充电桩：指由乙方提供，安装在甲方住宅或物业内的，具有智能充电功能的充电设备。（2）运营服务：指乙方提供的家用智能充电桩的安装、维护、监控、计费等全面服务。（3）用户：指使用甲方家用智能充电桩的个人或单位。（4）充电服务费：指用户使用甲方家用智能充电桩支付的费用。1.3术语（1）本协议中的“日”、“月”、“年”均指公历日、月、年。（2）本协议中的“等”指包含但不限于。第二章合同双方2.1甲方甲方名称：______地址：______法定代表人：______联系方式：______2.2乙方乙方名称：______地址：______法定代表人：______联系方式：______第三章充电桩的安装与维护3.1安装（1）乙方负责家用智能充电桩的安装，保证充电桩符合国家相关标准和规定。（2）安装完成后，乙方应向甲方提供安装验收报告。3.2维护（1）乙方负责家用智能充电桩的日常维护，保证充电桩正常运行。（2）如充电桩出现故障，乙方应在接到通知后24小时内进行维修。（3）维修期间，若充电桩无法正常使用，乙方应提供相应的补偿措施。第四章充电服务4.1充电方式用户可通过以下方式使用充电桩：（1）手机APP预约充电；（2）现场操作充电桩进行充电。4.2充电费用（1）充电服务费按实际使用电量计费，以人民币元/千瓦时计。（2）充电服务费按照国家规定的电价执行，具体电价以实际使用为准。4.3费用结算（1）用户应在充电完成后24小时内，通过手机APP或现场操作充电桩进行费用结算。（2）费用结算后，乙方将向用户开具相应的发票。第五章合同期限与终止5.1合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。5.2合同终止（1）本协议期满，双方可协商续签。（2）任何一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。（3）因不可抗力导致本协议无法履行时，双方均可解除本协议。5.3合同解除后的处理（1）合同解除后，双方应相互结算充电费用。（2）乙方应将家用智能充电桩移交给甲方。第六章服务条款6.1服务内容乙方提供以下服务：（1）家用智能充电桩的安装、调试、维护和技术支持；（2）提供充电桩使用指南和操作手册；（3）对充电桩进行实时监控，保证设备安全运行；（4）定期进行设备检查，保证充电桩符合国家标准。6.2服务标准（1）充电桩的安装、调试应在用户同意的时间内完成；（2）充电桩的正常使用率应不低于98%；（3）充电桩故障维修响应时间不超过24小时；（4）乙方应保证用户在使用过程中，充电桩的充电效率和安全性。6.3用户责任（1）用户应按照操作指南正确使用充电桩；（2）用户不得擅自改动充电桩的硬件和软件；（3）用户在使用过程中，应保证个人安全，避免触电等危险情况。第七章费用与支付7.1费用结构（1）安装费：乙方为用户提供免费安装服务；（2）使用费：按实际使用电量计费，具体费用标准参照第四章第4.2条；（3）维护费：乙方承担日常维护费用，用户无需额外支付；（4）故障维修费：如因用户原因导致充电桩损坏，维修费用由用户承担。7.2支付方式（1）用户可使用手机APP进行在线支付，支付渠道包括但不限于支付等；（2）用户也可通过现场支付方式结算充电费用。7.3费用结算（1）乙方每月向用户提供一次充电费用明细单；（2）用户应在收到费用明细单后的10个工作日内支付费用。第八章数据保护与隐私8.1数据保护乙方承诺对用户在使用充电桩过程中产生的数据进行严格保护，不得向第三方泄露。8.2隐私政策（1）乙方遵守国家有关数据保护的法律法规；（2）乙方将对用户个人信息进行保密处理，未经用户同意不得向第三方披露。8.3用户授权用户同意乙方收集、使用、存储其个人信息，用于提供充电服务、改进服务和市场营销。第九章充电设施的使用规则9.1使用规则（1）用户需在规定的时间内使用充电桩；（2）用户不得利用充电桩进行非法活动；（3）用户不得擅自拆卸、改装充电桩；（4）用户在充电过程中应遵守国家相关安全规定。9.2充电限制（1）充电桩的使用时间将根据实际电量和用户需求进行调整；（2）乙方有权根据电力供应情况对充电桩的使用时间进行限制。第十章技术支持与客服10.1技术支持（1）乙方提供7x24小时的技术支持服务；（2）用户在使用过程中遇到技术问题，可通过电话、邮件或在线客服等方式联系乙方；（3）乙方应在接到用户反馈后的1小时内回复，并在规定时间内解决用户的问题。10.2客服服务（1）乙方设立专门的客服团队，负责处理用户咨询、投诉和建议；（2）客服团队将保持礼貌、耐心地回答用户的问题，并在规定时间内处理用户的投诉和建议。第十一章免责条款11.1免责范围（1）因不可抗力导致的充电桩损坏或服务中断，乙方不承担责任；（2）因用户自身原因导致充电桩损坏或服务中断，乙方不承担责任；（3）因电力供应不足或电力设施故障导致的充电服务中断，乙方不承担责任。11.2用户责任用户在使用充电桩过程中，应遵守相关法律法规，如因用户违法使用充电桩导致的一切后果，由用户自行承担。第十二章通知与公告12.1通知方式（1）本协议项下的通知，乙方可以通过电话、邮件、手机短信等方式通知甲方；（2）甲方可以通过上述方式通知乙方。12.2通知送达（1）电话、邮件、手机短信等通知方式，自发送成功后视为送达；（2）书面通知，自寄出之日起第三个工作日视为送达。12.3公告乙方可以在其官方网站、手机APP或其他媒体上发布有关本协议的通知和公告，用户应定期关注。第十三章合同的执行与解释13.1合同执行双方应按照本协议的约定，全面、诚实、信用地履行各