福州防疫酒店管理办法

福州防疫酒店管理办法一、前言亲爱的酒店同仁们，福州当前的防疫形势依然严峻复杂，酒店作为人员流动较大的场所，在疫情防控中承担着重要的责任。为了切实保障住客和员工的健康安全，维护酒店的正常运营秩序，我们依据国家和地方相关的防疫法律法规及行业标准，结合福州本地实际情况，制定了本防疫酒店管理办法。希望大家能够认真落实各项措施，共同为疫情防控贡献力量。二、适用范围本办法适用于福州市行政区域内所有从事酒店经营活动的单位，包括但不限于星级酒店、商务酒店、快捷酒店、民宿等各类住宿场所。三、员工管理（一）健康监测1.我们鼓励酒店建立员工健康监测制度，每日上岗前对员工进行体温检测和健康问询。若员工出现发热（体温≥37.3℃）、咳嗽、乏力等症状，应立即停止其工作，并安排就医排查，同时做好记录。2.希望大家要求员工如实报告个人健康状况和旅居史，如有与确诊病例、疑似病例或无症状感染者密切接触史，应及时向酒店管理层和当地防疫部门报告，并按照要求进行隔离和检测。（二）疫苗接种我们倡导员工积极接种新冠疫苗，以增强自身免疫力。酒店可以通过宣传引导、组织接种等方式，提高员工的疫苗接种率。对于符合接种条件但未接种的员工，应了解其未接种原因，并给予相应的指导和建议。（三）个人防护1.要求员工在工作期间正确佩戴口罩、手套等防护用品。口罩应定期更换，如出现潮湿、污染等情况应及时更换。2.希望员工勤洗手，保持手部清洁卫生。在接触公共物品、处理垃圾、咳嗽或打喷嚏后等情况下，应立即用肥皂或洗手液在流动水下洗手，洗手时间不少于20秒；也可以使用含酒精的免洗手消毒剂进行手部消毒。3.员工在工作过程中应尽量避免与他人近距离接触，减少不必要的交谈和聚集。（四）培训与教育1.酒店应定期组织员工进行防疫知识培训，包括疫情防控政策、个人防护措施、应急处置流程等内容。培训可以采用线上线下相结合的方式，确保员工能够掌握相关知识和技能。2.我们鼓励酒店通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向员工普及防疫知识，提高员工的自我防护意识和能力。四、宾客管理（一）入住前管理1.酒店应在官方网站、微信公众号、预订平台等渠道发布防疫相关信息，包括入住要求、防疫措施等，提醒宾客做好防疫准备。2.希望酒店在宾客预订时，通过电话、短信等方式告知宾客入住时需要提供的健康证明材料，如健康码、行程码等。对于来自中高风险地区的宾客，应按照当地防疫政策要求进行处理。3.酒店可以设置专门的咨询热线，及时解答宾客关于防疫的疑问。（二）入住时管理1.在酒店入口处设置体温检测点，安排专人对每一位进入酒店的宾客进行体温检测。若宾客体温≥37.3℃，应引导其至临时隔离区域，并按照应急处置流程进行处理。2.要求宾客出示健康码、行程码，并进行查验。对于健康码为红码、黄码或行程码显示有中高风险地区旅居史的宾客，应拒绝其入住，并及时向当地防疫部门报告。3.希望酒店为宾客提供免洗手消毒剂，引导宾客做好手部消毒。同时，提醒宾客在办理入住手续时保持安全距离，避免拥挤。4.酒店应尽量减少宾客在前台的停留时间，可以采用线上办理入住、自助入住等方式，提高办理效率。（三）入住期间管理1.酒店应加强对客房的清洁和消毒工作，每日至少进行一次全面清洁和消毒，包括地面、墙面、家具、卫生间等部位。对于高频接触的物品，如门把手、开关、遥控器等，应增加消毒次数。2.希望酒店为宾客提供一次性拖鞋、一次性牙具等用品，减少交叉感染的风险。同时，提醒宾客注意个人卫生，保持客房内通风良好。3.酒店餐厅应采取分餐制、自助餐改为套餐等方式，减少人员聚集。餐厅内餐桌之间应保持一定的安全距离，避免宾客近距离接触。4.酒店应加强对公共区域的管理，如大堂、电梯、走廊等，定期进行清洁和消毒。同时，控制公共区域的人员密度，避免人员聚集。5.若宾客在入住期间出现发热、咳嗽等症状，酒店应立即将其转移至临时隔离区域，并按照应急处置流程进行处理。同时，对该宾客所住客房及相关公共区域进行全面消毒。（四）退房管理1.酒店应提醒宾客在退房时做好个人物品的整理和消毒。对于宾客遗留的物品，应进行妥善处理，避免交叉感染。2.希望酒店在宾客退房后，及时对客房进行全面清洁和消毒，更换床上用品、毛巾等布草，确保客房符合卫生标准。五、环境管理（一）公共区域清洁与消毒1.酒店的大堂、电梯、走廊、楼梯间、卫生间等公共区域应每日进行全面清洁和消毒。地面应使用含氯消毒剂进行湿式清扫，墙面、门窗等部位应使用消毒剂进行擦拭。2.电梯按钮、扶手、门把手等高频接触部位应每小时进行一次消毒。可以使用含酒精的消毒剂进行擦拭，确保消毒效果。3.希望酒店在公共区域设置废弃口罩专用垃圾桶，并定期进行清理和消毒。垃圾桶应保持封闭状态，避免垃圾外漏。（二）通风换气1.酒店应保证公共区域和客房的通风良好。可以通过开窗通风、使用通风设备等方式，增加空气流通。2.在使用空调系统时，应按照相关规定进行清洗和消毒，确保空调系统的卫生安全。同时，应根据实际情况调整空调的运行参数，保证室内空气质量。（三）垃圾处理1.酒店应设置专门的垃圾分类收集点，对垃圾进行分类收集和存放。对于医疗废物、废弃口罩等特殊垃圾，应按照相关规定进行处理。2.希望酒店定期对垃圾收集点进行清洁和消毒，防止垃圾滋生细菌和病毒。垃圾应及时清运，避免在酒店内堆积。六、应急管理（一）应急预案制定酒店应制定完善的疫情防控应急预案，明确应急处置流程、责任分工等内容。应急预案应定期进行演练，确保员工熟悉应急处置流程，提高应急反应能力。（二）临时隔离区域设置酒店应设置临时隔离区域，用于暂时隔离发热、咳嗽等可疑症状的宾客和员工。临时隔离区域应远离人员密集区域，通风良好，并配备必要的防护用品和急救设备。（三）疫情报告与处置1.若酒店发现疑似病例或确诊病例，应立即向当地防疫部门报告，并配合防疫部门做好流行病学调查、人员隔离、环境消杀等工作。2.希望酒店在疫情发生后，及时对相关信息进行公布，包括疫情发生情况、采取的防控措施等，以消除宾客和员工的恐慌情绪。七、监督与评估（一）内部监督酒店应建立内部监督机制，定期对防疫措施的落实情况进行检查和评估。对于发现的问题，应及时进行整改，确保防疫工作落到实处。