哈尔滨洗浴业管理办法

哈尔滨洗浴业管理办法总则目的与依据为加强哈尔滨洗浴业的管理，规范洗浴经营行为，维护洗浴市场秩序，保障消费者和经营者的合法权益，促进洗浴业健康、有序发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在哈尔滨市行政区域内从事洗浴经营活动的单位和个人。洗浴经营活动包括但不限于洗浴中心、桑拿浴室、水疗馆、足浴店等以提供洗浴、按摩、休闲等服务为主的经营场所。管理部门市、区（县）商务主管部门负责本行政区域内洗浴业的行业管理工作，会同有关部门制定洗浴业发展规划和政策，指导洗浴业的行业自律和规范经营。公安、卫生健康、市场监管、消防救援等部门按照各自职责，依法对洗浴业进行监督管理。经营资质与许可经营资质要求从事洗浴经营活动的单位和个人，应当依法取得营业执照，并按照规定办理相关的许可和备案手续。洗浴场所的经营场所应当符合国家和地方有关建筑、消防、卫生、环保等方面的标准和要求。卫生许可洗浴场所经营者应当按照国家有关卫生管理的规定，向卫生健康部门申请卫生许可证。取得卫生许可证后，应当按照卫生许可的范围和要求从事经营活动，确保洗浴场所的卫生质量符合国家卫生标准。消防许可洗浴场所应当符合国家有关消防技术标准和规范的要求，依法向消防救援机构申请消防设计审查、消防验收或者消防备案。未经消防设计审查合格、消防验收合格或者未依法进行消防备案的，不得投入使用。其他许可和备案洗浴场所经营者还应当按照有关规定，办理公共场所安全许可、特种行业许可等相关手续，并向商务主管部门进行备案登记。经营场所与设施场所布局与设施要求洗浴场所的布局应当合理，功能分区明确，包括洗浴区、休息区、更衣区、按摩区等。洗浴场所应当配备相应的设施设备，如洗浴设备、按摩设备、通风设备、消毒设备等，确保设施设备的正常运行和安全使用。卫生设施与用品洗浴场所应当配备足够的卫生设施，如卫生间、洗手池、消毒间等，并保持卫生设施的清洁卫生。洗浴场所提供的公共用品用具，如毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等，应当一客一换一消毒，确保公共用品用具的卫生质量。安全设施与标识洗浴场所应当设置明显的安全警示标识和疏散指示标识，配备必要的安全设施，如消防器材、应急照明设备等。洗浴场所应当定期对安全设施进行检查和维护，确保安全设施的完好有效。经营服务规范服务质量要求洗浴场所经营者应当制定服务质量标准和操作规程，为消费者提供优质、规范、安全的服务。洗浴场所从业人员应当经过专业培训，具备相应的服务技能和知识，遵守职业道德和服务规范。价格管理洗浴场所应当实行明码标价，在经营场所的显著位置公示服务项目、服务价格、收费标准等信息。洗浴场所不得擅自提高服务价格或者变相提高服务价格，不得收取未标明的费用。消费者权益保护洗浴场所经营者应当尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权，不得强制消费者接受服务或者购买商品。洗浴场所应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议，维护消费者的合法权益。禁止行为洗浴场所经营者不得从事下列行为：1.提供色情服务、赌博服务等违法犯罪活动；2.利用洗浴场所进行传销、非法集资等违法活动；3.销售假冒伪劣商品或者提供质量不合格的服务；4.以虚假宣传、欺诈等手段误导消费者；5.其他违反法律法规和行业规范的行为。卫生与安全管理卫生管理洗浴场所经营者应当建立健全卫生管理制度，加强对洗浴场所的卫生管理。洗浴场所应当定期对经营场所、设施设备、公共用品用具等进行清洁消毒，保持经营场所的卫生整洁。洗浴场所应当按照规定对从业人员进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。安全管理洗浴场所经营者应当建立健全安全管理制度，加强对洗浴场所的安全管理。洗浴场所应当制定安全应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。洗浴场所应当加强对从业人员的安全教育培训，提高从业人员的安全意识和应急处置能力。应急处置洗浴场所发生突发事件时，经营者应当立即启动应急预案，采取有效的应急处置措施，保护消费者的生命财产安全。同时，应当及时向有关部门报告，配合有关部门进行调查处理。监督管理与法律责任监督检查商务、公安、卫生健康、市场监管、消防救援等部门应当按照各自职责，加强对洗浴业的监督检查。监督检查部门有权依法对洗浴场所进行现场检查、抽样检测等，要求洗浴场所经营者提供有关资料和信息。违法行为查处对违反本办法规定的洗浴场所经营者，有关部门应当依法予以查处。对情节较轻的违法行为，责令限期改正；对情节严重的违法行为，依法吊销相关许可证照，并追究有关人员的法律责任。行业自律与信用管理洗浴业协会应当加强行业自律，制定行业规范和标准，引导洗浴场所经营者诚信经营、规范服务。商务主管部门应当建立健全洗浴业信用管理体系，对洗浴场所经营者的信用状况进行评价和公示，对失信经营者实施联合惩戒。从业人员管理从业资格与培训洗浴场所从业人员应当具备相应的从业资格，如按摩师应当取得相应的职业资格证书。洗浴场所经营者应当定期组织从业人员进行业务培训和职业道德培训，提高从业人员的业务水平和服务质量。健康管理洗浴场所从业人员应当每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。洗浴场所经营者应当建立从业人员健康档案，记录从业人员的健康状况和健康检查情况。行为规范洗浴场所从业人员应当遵守职业道德和服务规范，不得向消费者索要小费、推销商品