测试委外项目管理办法

测试委外项目管理办法一、前言在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了集中资源发展核心业务，提高效率，降低成本，越来越多地选择将部分测试工作委托给外部专业机构。测试委外项目的有效管理对于确保产品质量、项目进度以及企业利益至关重要。为了规范公司测试委外项目的管理，提高委外测试工作的质量和效率，依据相关法律法规及行业通行标准，结合公司实际运营情况，特制定本管理办法。二、适用范围本办法适用于公司所有涉及测试工作委外给外部供应商的项目，包括但不限于软件产品测试、硬件产品测试、系统集成测试等各类测试项目。无论是短期临时性的测试任务，还是长期的合作项目，均需按照本办法执行。三、管理职责（一）项目管理部门1.供应商筛选与评估：负责组织相关人员对潜在的测试供应商进行筛选和评估，收集供应商的基本信息、业绩、技术能力、信誉等资料，建立供应商库。希望大家在评估过程中，全面细致地考察供应商各方面情况，确保筛选出优质可靠的合作伙伴。2.合同签订与管理：主导与测试供应商合同的起草、谈判与签订工作，确保合同条款明确双方的权利和义务，符合法律法规要求。同时负责合同的日常管理，跟踪合同的执行情况，及时处理合同变更等事宜。我们鼓励大家在合同签订前，认真研读各项条款，避免潜在风险。3.项目协调与监控：协调公司内部各部门与测试供应商之间的沟通与协作，确保项目顺利进行。定期对委外测试项目的进度、质量、成本等进行监控，及时发现问题并组织解决。希望大家在项目监控过程中，保持敏锐的洞察力，及时反馈项目中出现的异常情况。4.项目验收：组织相关部门按照合同约定的验收标准对测试项目成果进行验收，确保交付的成果符合公司要求。验收通过后，办理相关的验收手续。（二）需求部门1.需求提出：明确本部门对测试项目的具体需求，包括测试的目标、范围、业务场景、质量要求、时间要求等，并以书面形式提交给项目管理部门。在提出需求时，请尽量详细准确，以便供应商能够更好地理解和执行。2.需求沟通：参与与测试供应商就需求的沟通与确认会议，解答供应商对需求的疑问，确保供应商准确理解需求。希望大家积极配合，及时回应供应商的问题，避免因需求理解偏差导致项目出现问题。3.测试结果评审：对测试供应商提交的测试报告、问题清单等成果进行评审，确认测试结果是否满足本部门的需求，提出相关意见和建议。（三）质量保证部门1.质量标准制定：协助项目管理部门制定委外测试项目的质量标准和规范，确保测试工作有章可循，符合公司整体质量要求。2.质量监督：对测试供应商的测试过程和结果进行质量监督，定期检查测试文档、测试用例的执行情况等，确保测试工作的质量。希望大家秉持专业、严谨的态度，认真履行质量监督职责。3.问题跟踪与验证：对测试过程中发现的问题进行跟踪，督促测试供应商及时整改，并对整改结果进行验证，确保问题得到有效解决。四、供应商管理（一）供应商筛选1.发布需求：项目管理部门根据公司测试需求，通过公司官网、行业网站、采购平台等渠道发布测试项目的需求信息，吸引潜在供应商报名。2.初步审查：对报名的供应商提交的资料进行初步审查，包括营业执照、资质证书、业绩证明、人员构成等，筛选出符合基本条件的供应商进入下一步评估。3.现场考察：对于重要或金额较大的测试项目，组织相关人员对初步筛选出的供应商进行现场考察，实地了解供应商的办公环境、测试设备、技术实力、管理水平等情况。希望大家在现场考察过程中，认真观察，客观评价供应商实际情况。4.综合评估：组织需求部门、质量保证部门等相关人员对经过现场考察的供应商进行综合评估，从技术能力、价格、服务水平、信誉等方面进行打分，根据评估结果确定入围供应商名单。（二）供应商评估1.定期评估：项目管理部门每半年组织一次对合作的测试供应商进行全面评估，评估内容包括项目执行情况（如项目进度、质量、成本控制等）、服务态度、响应速度、技术创新能力等方面。希望大家在评估过程中，客观公正地评价供应商，为公司后续合作提供准确参考。2.项目结束评估：每个委外测试项目结束后，由项目管理部门牵头，组织需求部门、质量保证部门等相关人员对供应商在该项目中的表现进行评估，填写项目结束评估表。评估结果作为供应商年度综合评估的重要依据。3.评估结果应用：根据供应商的评估结果，对表现优秀的供应商给予优先合作、增加项目份额等奖励；对表现一般的供应商提出改进要求，督促其提高服务质量；对表现较差或出现严重问题的供应商，视情况暂停或终止合作关系。（三）供应商关系维护1.沟通机制：建立与测试供应商定期沟通机制，项目管理部门每月组织一次与供应商的沟通会议，分享项目进展情况、解决存在的问题、探讨未来合作方向等。同时，鼓励双方项目团队成员保持日常的及时沟通，确保信息畅通。2.培训与交流：公司定期组织对供应商相关人员进行业务培训，使其更好地了解公司的业务流程、质量标准等要求。同时，也鼓励供应商分享行业最新技术和经验，促进双方共同进步。我们希望通过培训与交流，提升合作的默契度和效率。五、项目实施管理（一）项目启动1.项目策划：项目管理部门在确定测试供应商后，组织需求部门、质量保证部门及供应商共同制定项目计划，明确项目目标、范围、进度安排、人员分工、质量要求、沟通机制等内容。希望大家在项目策划过程中，充分考虑各种可能出现的情况，制定合理可行的计划。2.项目启动会：召开项目启动会，由项目管理部门介绍项目背景、目标和计划，需求部门详细阐述测试需求，质量保证部门说明质量要求和标准。同时，明确各方在项目中的职责和沟通渠道，确保项目顺利启动。（二）项目进度管理1.进度计划制定：测试供应商根据项目计划，制定详细的测试进度计划，明确各个测试阶段的开始时间、结束时间、交付成果等，并提交项目管理部门审核。审核通过后，作为项目进度监控的依据。2.进度跟踪：项目管理部门定期（每周或每两周）与测试供应商沟通项目进度情况，要求供应商提交项目进度报告，报告应包括已完成的工作、正在进行的工作、遇到的问题及解决方案等内容。同时，项目管理部门通过现场检查、线上沟通等方式对进度进行核实。希望大家在进度跟踪过程中，及时发现并解决进度延迟等问题。3.进度调整：如因不可抗力或其他合理原因导致项目进度出现偏差，测试供应商应及时向项目管理部门提出进度调整申请，说明调整的原因、调整后的进度计划及相应的措施。项目管理部门组织相关部门对申请进行评估，如同意调整，则按照新的进度计划执行。（三）项目质量管理1.质量计划制定：测试供应商根据项目质量要求和标准，制定详细的测试质量计划，包括测试策略、测试方法、测试用例设计原则、质量控制要点等，并提交质量保证部门审核。审核通过后，作为项目质量控制的依据。2.测试过程质量控制：质量保证部门定期对测试供应商的测试过程进行监督检查，包括测试用例的执行情况、缺陷管理情况、测试环境的搭建与维护情况等。发现问题及时要求供应商整改，并跟踪整改情况。希望大家在质量控制过程中，严格把关，确保测试工作质量。3.测试结果质量评审：测试供应商在完成各个测试阶段后，及时提交测试报告、问题清单等成果。质量保证部门组织需求部门等相关人员对测试结果进行评审，评审内容包括测试覆盖率、缺陷严重程度、缺陷修复情况等。如评审不通过，要求供应商重新进行测试或对问题进行整改。（四）项目成本管理1.预算编制：项目管理部门根据项目需求和供应商报价，编制项目成本预算，明确项目所需的各项费用，包括测试服务费用、设备采购费用、差旅费用等，并报公司相关领导审批。2.费用控制：在项目执行过程中，项目管理部门严格按照预算控制各项费用的支出，对超出预算的费用需进行详细的分析和审批。同时，要求测试供应商合理控制成本，避免不必要的费用支出。我们希望大家树立成本意识，在保证项目质量的前提下，合理控制成本。3.结算管理：项目结束后，测试供应商提交费用结算申请及相关发票、明细等资料。项目管理部门组织相关部门对结算申请进行审核，审核通过后按照公司财务制度办理付款手续。六、项目风险管理（一）风险识别1.项目启动阶段识别：在项目启动阶段，项目管理部门组织需求部门、质量保证部门及供应商共同对项目可能面临的风险进行识别，包括技术风险（如测试技术难题、与现有系统兼容性问题等）、供应商风险（如供应商技术人员流失、供应商经营状况恶化等）、进度风险（如需求变更频繁导致进度延迟等）、质量风险（如测试标准不明确导致测试结果不准确等）、成本风险（如原材料价格上涨导致成本超支等）等。2.项目执行过程识别：在项目执行过程中，相关人员持续关注项目内外部环境的变化，及时发现新出现的风险。希望大家保持敏锐的风险意识，不放过任何可能影响项目的风险因素。（二）风险评估1.定性评估：对识别出的风险进行定性评估，分析风险发生的可能性和可能造成的影响程度，将风险分为高、中、低三个等级。如风险发生可能性高且影响程度大，则为高等级风险；风险发生可能性较低且影响程度较小，则为低等级风险。2.定量评估：对于一些重要的风险，可采用定量评估方法，如通过数据统计、模拟分析等手段，对风险可能造成的损失进行量化评估。（三）风险应对1.风险应对计划制定：根据风险评估结果，针对不同等级的风险制定相应的应对计划。对于高等级风险，应制定详细的应对措施，明确责任人和时间节点，密切监控风险的发展情况；对于中等级风险，应采取一定的应对措施，降低风险发生的可能性或减轻风险造成的影响；对于低等级风险，可进行定期观察，如风险情况发生变化，及时调整应对策略。2.风险应对措施执行：相关责任人按照风险应对计划及时执行应对措施。项目管理部门定期对风险应对措施的执行情况进行检查，确保措施有效执行，风险得到有效控制。希望大家认真执行风险应对措施，共同保障项目顺利进行。（四）风险监控与更新1.风险监控：项目管理部门在项目执行过程中持续监控风险的状态，包括风险是否发生、风险的影响程度是否变化等。通过定期的项目进度报告、质量报告等获取风险相关信息，同时与供应商保持密切沟通，及时掌握风险动态。2.风险更新：如发现新的风险或原有风险情况发生变化，及时对风险识别、评估和应对计划进行更新，确保风险管理工作的有效性和及时性。七、项目验收管理（一）验收申请1.测试供应商完成合同约定的测试工作后，向项目管理部门提交验收申请，同时提交完整的测试文档，包括测试计划、测试用例、测试报告、问题清单及整改记录等。确保提交的文档齐全、规范，符合合同要求。2.项目管理部门收到验收申请后，对提交的文档进行初步审查，如文档不完整或不符合要求，通知供应商补充或修改。（二）验收组织1.验收小组组建：项目管理部门组织成立验收小组，验收小组由需求部门、质量保证部门及相关技术专家等人员组成。明确验收小组各成员的职责，确保验收工作的专业性和公正性。2.验收方案制定：验收小组根据合同约定的验收标准和项目实际情况制定验收方案，明确验收的内容、方法、步骤等。验收方案需提前告知测试供应商，以便其做好验收准备。（三）验收实施1.文档验收：验收小组对测试供应商提交的测试文档进行详细审查，检查文档是否完整、准确、规范，是否符合合同约定的标准和行业规范。希望大家认真细致地审查文档，确保文档质量。2.测试结果验证：验收小组通过现场测试、抽查测试用例执行情况、查看问题修复记录等方式对测试结果进行验证，确认测试是否达到合同约定的质量要求。对于重要的测试指标和功能，进行重点验证。3.问题反馈与整改：在验收过程中，如发现问题，验收小组及时向测试供应商反馈，要求其在规定时间内进行整改。整改完成后，再次进行验收，直至问题得到解决。（四）验收结论1.验收通过：经过文档验收和测试结果验证，如测试供应商提供的成果完全符合合同约定的验收标准，验收小组出具验收通过报告，项目管理部门办理相关验收手续。