集镇卫生公厕管理办法

集镇卫生公厕管理办法一、前言集镇卫生公厕是集镇基础设施的重要组成部分，对于提升集镇形象、改善居民生活环境、保障公众健康具有重要意义。随着集镇的发展和居民生活水平的提高，对卫生公厕的管理要求也日益提升。为了加强集镇卫生公厕的管理，提高公厕的使用效率和卫生质量，为居民和过往行人提供更加舒适、便捷的如厕环境，特制定本管理办法。二、适用范围本办法适用于本集镇范围内由[公司/组织名称]负责管理的所有卫生公厕。这些公厕分布在集镇的商业区、居民区、集贸市场、公园、广场等公共场所。三、管理原则1.以人为本原则：始终将满足居民和行人的如厕需求放在首位，提供人性化的服务和设施，注重使用者的体验和感受。2.规范化原则：建立健全各项管理制度和操作规范，确保公厕管理工作有章可循、规范有序。3.精细化原则：对公厕的日常管理、维护保养、卫生清洁等工作进行细化，做到管理无死角、服务无盲区。4.环保节能原则：积极推广应用环保节能技术和设备，降低公厕运行成本，减少对环境的影响。四、管理职责（一）管理部门职责1.制度制定与监督：负责制定集镇卫生公厕管理的各项规章制度、操作规范和考核标准，并监督执行情况。定期对公厕管理工作进行检查、评估和考核，及时发现问题并督促整改。2.规划与建设：根据集镇发展规划和居民需求，会同相关部门做好卫生公厕的规划选址和建设工作。负责公厕新建、改建、扩建项目的方案设计、工程招标、施工监督和竣工验收等工作，确保公厕建设符合相关标准和要求。3.经费管理：负责编制公厕管理经费预算，合理安排和使用公厕建设、维护、保洁、设备购置等费用。加强对经费使用情况的监督和审计，确保经费使用合理、透明、高效。4.协调与沟通：加强与集镇其他相关部门、社区、居民以及社会各界的沟通与协调，共同推进公厕管理工作。及时处理涉及公厕管理的投诉、建议和意见，维护公众的合法权益。（二）公厕管理责任人职责1.日常管理：负责所管辖公厕的日常管理工作，包括人员安排、工作调度、物资管理等。确保公厕正常开放，满足居民和行人的如厕需求。2.卫生保洁：按照卫生保洁标准和操作规范，组织保洁人员做好公厕内外的卫生清洁工作。定期对公厕进行消毒、除臭，保持公厕环境整洁、无异味。3.设施维护：加强对公厕设施设备的日常巡查和维护保养，及时发现并报修设施设备的损坏、故障等问题。配合维修人员做好设施设备的维修、更换工作，确保公厕设施设备完好、正常运行。4.安全管理：落实公厕安全管理责任，加强对公厕安全隐患的排查和整治。做好防火、防盗、防滑、防触电等安全工作，确保公厕使用者的人身安全。5.文明引导：对公厕使用者进行文明如厕宣传和引导，倡导文明、卫生的如厕习惯。及时制止和纠正不文明如厕行为，维护公厕的良好秩序。（三）保洁人员职责1.卫生清扫：按照规定的时间和标准，对公厕的地面、墙壁、门窗、便器、洗手盆等设施进行全面清扫和擦拭，保持公厕内外环境整洁。2.消毒除臭：定期对公厕进行消毒处理，使用除臭剂等设备和用品，消除公厕异味，保持空气清新。3.物资管理：负责公厕内清洁用品、卫生纸等物资的领取、保管和使用，合理使用物资，避免浪费。及时向管理责任人报告物资短缺情况，确保物资供应及时。4.设备巡查：在日常保洁过程中，注意观察公厕设施设备的运行情况，发现设施设备损坏、漏水、堵塞等问题，及时向管理责任人报告。五、建设与设施标准（一）建设标准1.选址要求：公厕选址应符合集镇规划要求，方便居民和行人使用。应选择在交通便利、人流集中的地点，如商业区、居民区、集贸市场、公园、广场等。同时，要避免对周边居民的生活造成影响，与相邻建筑物保持一定的距离，并采取有效的隔音、除臭等措施。2.设计要求：公厕设计应充分考虑不同人群的使用需求，体现人性化设计理念。应设置无障碍通道、无障碍厕位、母婴专用厕位等设施，方便残疾人、老年人、儿童和母婴等特殊人群使用。公厕的建筑风格应与周边环境相协调，外观美观大方。3.建筑面积：根据服务人口数量和使用需求，合理确定公厕的建筑面积。一般情况下，集镇一类公厕建筑面积应不小于100平方米，二类公厕建筑面积应不小于60平方米，三类公厕建筑面积应不小于40平方米。（二）设施标准1.卫生设施：公厕内应配备足够数量的便器，便器应采用节水型产品。一类公厕应设置坐便器和蹲便器，二类和三类公厕以蹲便器为主，适当设置坐便器。同时，应配备洗手盆、水龙头、镜子、卫生纸架、烘手器等卫生设施，确保使用者的基本需求。2.通风与照明：公厕应具备良好的通风条件，可采用自然通风或机械通风相结合的方式。同时，应配备充足的照明设施，保证公厕内光线明亮，方便使用者。3.除臭与消毒设备：应安装除臭设备，如除臭剂喷洒装置、排风扇等，有效消除公厕异味。定期对公厕进行消毒，配备消毒用品和消毒设备，如消毒喷雾器、消毒剂等。4.标识与指示牌：在公厕周边和入口处应设置明显的标识和指示牌，引导居民和行人方便找到公厕。公厕内部应设置各类指示标识，如男女厕标识、无障碍厕位标识、洗手标识等，方便使用者正确使用公厕设施。六、开放时间与卫生标准（一）开放时间1.常规开放时间：集镇卫生公厕应实行全日制开放，开放时间为每天[具体开放时间][具体关闭时间]，以满足居民和行人在不同时间段的如厕需求。2.特殊情况调整：在特殊情况下，如重大节日、活动期间或遇到不可抗力因素，可根据实际需要适当调整开放时间。调整开放时间应提前向公众公告，告知调整原因和具体时间安排。（二）卫生标准1.地面与墙壁：地面应保持清洁、无积水、无杂物、无污渍。墙壁应干净整洁，无灰尘、无蛛网、无乱涂乱画现象。2.便器与洗手盆：便器应定期冲洗，无尿垢、无粪便残留、无异味。洗手盆应保持清洁，水龙头无漏水现象，盆内无杂物。3.门窗与镜子：门窗应保持干净，玻璃明亮，无灰尘、无污渍。镜子应光洁明亮，无水渍、无手印。4.公厕周边环境：公厕周边应保持整洁，无垃圾、无污水、无杂物堆放。绿化区域应定期修剪，保持美观。七、日常管理与维护（一）日常管理1.人员管理：合理安排公厕管理和保洁人员，明确岗位职责和工作流程。加强对工作人员的培训和教育，提高工作人员的服务意识和业务水平。定期对工作人员进行考核，考核结果与薪酬待遇挂钩。2.卫生管理：建立健全卫生保洁制度，明确保洁标准和频次。保洁人员应按照规定的时间和标准对公厕进行全面清扫和消毒，确保公厕卫生达标。加强对公厕卫生情况的巡查，发现问题及时整改。3.秩序管理：加强对公厕使用秩序的管理，引导使用者文明如厕。及时制止和纠正不文明如厕行为，如随地吐痰、乱扔垃圾、破坏设施等。对故意破坏公厕设施的行为，应依法追究责任。（二）维护保养1.设施巡查：公厕管理责任人应定期对公厕设施设备进行巡查，每天至少巡查[X]次，做好巡查记录。巡查内容包括便器、洗手盆、水龙头、门窗、照明设施、通风设备、除臭设备等，及时发现设施设备的损坏、故障等问题。2.维修保养：对于巡查中发现的设施设备问题，应及时报修。维修人员应在接到报修后[规定时间]内到达现场进行维修，确保设施设备正常运行。定期对公厕设施设备进行维护保养，延长设施设备的使用寿命。3.物资管理：建立公厕物资管理制度，对清洁用品、卫生纸、维修材料等物资进行统一管理。合理储备物资，确保物资供应充足。加强对物资使用情况的监督，避免浪费。八、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：管理部门应建立内部监督机制，定期对公厕管理工作进行检查和评估。检查内容包括公厕卫生状况、设施设备运行情况、开放时间执行情况、工作人员服务态度等。对检查中发现的问题，应下达整改通知书，要求相关责任人限期整改。2.社会监督：设立举报投诉电话和邮箱，接受社会公众的监督和投诉。对公众反映的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。定期对社会公众进行满意度调查，了解公众对公厕管理工作的意见和建议，不断改进工作。（二）考核办法1.考核指标：制定详细的考核指标体系，包括卫生质量、设施设备完好率、开放时间执行情况、服务态度、群众满意度等方面。对每个考核指标设定具体的分值和评分标准。2.考核方式：采取定期考核和不定期抽查相结合的方式进行考核。定期考核每[考核周期]进行一次，由管理部门组织相关人员对公厕进行全面检查和评分。不定期抽查由管理部门随机进行，对发现的问题及时记录并纳入考核。3.考核结果应用：考核结果与公厕管理责任人、保洁人员