酒店预定与管理合同

酒店预定与管理合同合同编号：_______甲方（酒店方）：_____________________________乙方（预订方）：_____________________________第一章合同订立1.1合同成立1.1.1本合同自双方签字盖章之日起正式生效。1.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。1.2合同内容1.2.1本合同内容包括但不限于酒店预订、入住、退房、价格、支付方式、服务条款等。1.3合同变更1.3.1未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更本合同内容。1.3.2合同变更需以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第二章酒店预订2.1预订流程2.1.1乙方通过电话、网络或其他预订方式向甲方提出预订申请。2.1.2甲方收到预订申请后，在24小时内确认预订，并向乙方发送预订确认函。2.2预订确认2.2.1乙方需在收到预订确认函后3个工作日内支付预订金。2.2.2预订金支付后，预订视为确认。2.3预订取消2.3.1乙方如需取消预订，应在入住前至少提前3天通知甲方。2.3.2如乙方未按约定时间通知甲方取消预订，甲方有权扣除预订金。第三章入住与退房3.1入住3.1.1乙方按照预订确认函上的入住时间办理入住手续。3.1.2甲方提供必要的入住服务，包括房间钥匙、房间清洁等。3.2退房3.2.1乙方应在预订的退房时间前办理退房手续。3.2.2乙方未按时退房，每延迟一小时，甲方有权收取相当于房间半天房费的滞纳金。第四章价格与支付4.1房费标准4.1.1本合同房费按照甲方公布的房价标准执行。4.1.2甲方有权根据市场情况调整房价，并提前通知乙方。4.2支付方式4.2.1乙方应在预订时支付预订金，入住时支付剩余房费。4.2.2甲方接受现金、信用卡、转账等支付方式。4.3逾期支付4.3.1乙方逾期支付房费，甲方有权收取每日相当于房费1%的滞纳金。4.3.2如乙方逾期支付超过3天，甲方有权取消预订或采取其他法律措施。第五章服务条款5.1服务内容5.1.1甲方提供客房、餐饮、娱乐等基本服务。5.1.2甲方保证客房设施齐全，并保持客房清洁卫生。5.2服务质量5.2.1甲方应保证提供的服务符合行业标准。5.2.2乙方对服务质量有异议，可向甲方提出，甲方应在接到通知后及时处理。5.3保密条款5.3.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.4违约责任5.4.1如一方违反本合同条款，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。5.5不可抗力5.5.1由于不可抗力因素导致本合同无法履行，双方互不承担责任。第六章附加服务与费用6.1附加服务项目6.1.1甲方提供包括但不限于健身房、游泳池、商务中心等附加服务。6.1.2甲方应向乙方明示各项附加服务的收费标准。6.2费用支付6.2.1乙方使用附加服务时，应按照甲方规定的收费标准支付相应费用。6.2.2甲方有权对附加服务的收费标准进行调整，并提前通知乙方。6.3退费政策6.3.1对于未使用的附加服务，甲方将根据具体情况制定退费政策。6.3.2乙方应在使用前了解并同意甲方的退费政策。第七章保险与安全7.1保险责任7.1.1甲方应为其财产和乙方的人身安全投保相应的保险。7.1.2保险合同条款及保险范围应明示于乙方。7.2安全措施7.2.1甲方应采取必要的安全措施，保证酒店设施和乙方的人身安全。7.2.2甲方应定期进行安全检查，及时排除安全隐患。7.3应急处理7.3.1甲方应制定应急预案，应对突发事件。7.3.2乙方在发生紧急情况时应立即通知甲方，甲方应予以妥善处理。第八章食品与饮料8.1餐饮服务8.1.1甲方提供早餐、午餐、晚餐等餐饮服务。8.1.2甲方应保证餐饮卫生，食品质量符合国家标准。8.2饮料供应8.2.1甲方提供各类饮料，包括酒水、软饮等。8.2.2甲方应明示饮料价格，并保证价格合理。8.3餐饮投诉8.3.1乙方对餐饮服务有异议，应在就餐时提出。8.3.2甲方应立即采取措施解决问题，并对乙方进行赔偿。第九章财产保护9.1财产安全9.1.1甲方应保证乙方在酒店内财产的安全。9.1.2乙方应妥善保管自己的财物，避免遗失或损坏。9.2责任划分9.2.1甲方对酒店内乙方遗失或损坏的财产不承担赔偿责任。9.2.2乙方在酒店内发生的财产损失，应自行承担。9.3损坏赔偿9.3.1乙方损坏酒店设施或物品，应按照甲方规定的赔偿标准进行赔偿。第十章特殊情况处理10.1酒店设施故障10.1.1甲方应保证酒店设施的正常运行。10.1.2如发生设施故障，甲方应立即采取措施进行维修。10.2酒店满房10.2.1如酒店满房，甲方应提前通知乙方，并协助乙方安排其他住宿。10.2.2甲方应保证乙方得到合理的补偿。10.3临时变动10.3.1如因不可抗力等原因导致酒店临时变动，甲方应提前通知乙方，并采取必要措施减少乙方损失。10.3.2乙方应配合甲方进行必要的调整。第十一章通信与信息11.1通信设施11.1.1甲方应在酒店内提供电话、网络等通信设施。11.1.2甲方应保证通信设施的正常运行，并定期维护。11.2信息使用11.2.1乙方在酒店内使用通信设施时，应遵守甲方规定。11.2.2甲方有权对通信设施的使用进行监管，保证信息安全和合理使用。11.3个人信息保护11.3.1甲方承诺对乙方提供的个人信息进行保密。11.3.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方个人信息。第十二章客房维护与保养12.1客房清洁12.1.1甲方应保证客房每日清洁，保持客房卫生。12.1.2甲方应定期对客房进行深度清洁和保养。12.2设施维护12.2.1甲方应定期检查客房设施，保证设施完好。12.2.2如客房设施出现故障，甲方应在第一时间进行维修。12.3客户反馈12.3.1乙方对客房设施或服务有反馈意见，可向甲方提出。12.3.2甲方应认真对待乙方反馈，并及时处理。第十三章合同解除与终止13.1合同解除13.1.1在合同履行期间，如出现严重违约行为，任何一方有权解除合同。13.1.2合同解除应以书面形式进行，并由双方签字确认。13.2合同终止13.2.1合同期限届满，合同自然终止。13.2.2合同终止后，双方应按照约定进行结算。13.3合同续签13.3.1如双方同意，合同可予以续签。13.3.2合同续签应提前一个月提出，并按照原合同条款执行。甲方（酒店方）：________________________