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文档简介

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场监督管理局举报投诉处理与责任分配合同甲方(投诉方):甲方名称:______甲方地址:______甲方联系方式:______法定代表人(如有):______乙方(受理方):乙方名称:______乙方地址:______乙方联系方式:______法定代表人(如有):______一、举报投诉内容1.投诉事项投诉事项1:______投诉事项2(如有):______投诉内容应符合国家相关法律法规和乙方职责范围。2.投诉证据甲方应提供与投诉事项相关的证据材料,包括但不限于相关文件、照片、视频等。二、处理流程与责任1.接收与登记乙方应在收到甲方投诉后______个工作日内进行接收与登记,并告知甲方接收情况。2.调查与处理乙方应在接到投诉后______个工作日内启动调查,并在调查结束后______个工作日内向甲方反馈处理结果。乙方对调查结果承担相应的责任,确保调查的客观、公正、及时。3.责任分配乙方对投诉处理过程中出现的失误或不当行为承担全部责任。甲方对提供虚假投诉信息或故意捏造事实承担相应责任。三、保密与告知1.保密乙方对甲方提供的投诉信息及调查过程中获取的任何信息负有保密义务,未经甲方同意不得向任何第三方泄露。2.告知乙方应在处理完毕后______个工作日内向甲方告知处理结果,包括处理措施、处理结果等。四、其他1.合同生效本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。2.合同解除如一方违反本合同约定,另一方有权解除本合同。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利:有权对乙方的举报投诉处理进行监督,确保其按照法律法规和合同约定进行处理。有权要求乙方提供举报投诉处理的进展情况和结果。义务:在接到乙方处理结果后,甲方应给予乙方必要的配合,包括但不限于提供相关证据材料。在举报投诉处理过程中,甲方应保持真实、客观、公正的态度,不得故意歪曲事实或捏造证据。2.乙方权利与义务权利:有权根据举报投诉的情况,进行调查和处理,并采取必要的措施。有权要求甲方提供举报投诉的相关信息,以便进行调查。义务:在接到举报投诉后,乙方应在规定的时间内进行调查和处理,并向甲方反馈处理结果。乙方应保护举报人的合法权益,不得泄露举报人的个人信息。六、检验与验收1.检验方式乙方应在接到举报投诉后,对相关情况进行调查核实,可以采用现场检查、查阅资料、询问相关人员等方式。甲方应在接到乙方的调查结果后______个工作日内(具体时长)进行确认,可以要求乙方提供进一步的材料或信息。2.验收标准验收标准以国家相关法律法规、行政规章和场监督管理局的规范性文件为准。如验收不合格,乙方应在验收后______个工作日内(具体时长)通知甲方,并采取相应的整改措施。七、付款方式与期限1.预付款本合同签订后,甲方应向乙方支付合同总价的______%作为预付款,即______元(大写:______)。2.进度款(如有)乙方在完成举报投诉处理工作后,甲方应按照合同约定支付相应的进度款。3.尾款在举报投诉处理工作全部完成后,甲方应在______个工作日内(具体时长)支付合同总价的尾款,即合同总价的______%,金额为______元(大写:______)。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付预付款或进度款,每逾期一天,应向乙方支付______%的违约金。如甲方故意拖延举报投诉处理,导致乙方无法按时完成工作,甲方应承担相应的责任。2.乙方违约责任若乙方未在规定时间内完成举报投诉处理工作,每逾期一天,应向甲方支付______%的违约金。如乙方在处理过程中泄露举报人信息或故意隐瞒事实,乙方应承担相应的法律责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致,并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分,具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外,经双方协商一致,可以解除本合同。若一方出现严重违约行为,另一方有权解除本合同,并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水等)、战争、政府行为(如政策调整、禁令等)等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间,双方应互相通知,并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任,但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天(具体时长),双方应协商解决合同的履行问题,如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议,双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成,双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方举报投诉处理信息、调查结果以及其他机密信息(包括但不限于处理流程、证据材料等)予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年(具体时长)止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字(或盖章)之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表(签字

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