餐饮配送支援协议书模板

餐饮配送支援协议书模板甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方从事餐饮业务，需要专业的配送支援服务，乙方具备从事餐饮配送服务的专业能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就餐饮配送支援事宜达成如下协议：一、服务内容（一）配送范围乙方负责将甲方指定的餐饮产品从甲方的厨房或指定的取货地点配送到甲方指定的客户地址。配送范围包括[具体的地理区域]。（二）配送时间乙方应按照甲方的订单要求，在规定的时间内完成配送任务。具体配送时间根据甲方的订单系统或双方另行约定为准。对于紧急订单，乙方应在接到甲方通知后的[X]分钟内安排配送人员取货并尽快送达。（三）配送流程1.甲方通过订单系统或其他方式将订单信息发送给乙方，订单信息应包括客户姓名、地址、联系电话、餐饮产品明细、配送时间等必要信息。2.乙方在收到订单信息后，应在[X]分钟内进行确认，并安排合适的配送人员前往取货地点。3.配送人员到达取货地点后，应与甲方工作人员进行交接，核对餐饮产品的数量、种类和质量，确保无误后在交接单上签字确认。4.配送人员应按照规定的路线和时间将餐饮产品安全、及时地送达客户手中，并要求客户在签收单上签字确认。5.配送人员完成配送任务后，应及时将签收单返回给乙方，乙方应在[X]小时内将签收信息反馈给甲方。二、服务标准（一）餐饮产品保护乙方应采取必要的措施确保餐饮产品在配送过程中的安全和完整，避免餐饮产品受到损坏、污染或变质。配送车辆应保持清洁卫生，温度和湿度应符合餐饮产品的保存要求。（二）服务态度乙方的配送人员应具备良好的服务态度，礼貌待人，不得与客户发生争执或冲突。在配送过程中，应及时响应客户的需求和问题，并提供必要的帮助。（三）信息反馈乙方应建立完善的信息反馈机制，及时向甲方反馈订单配送情况、客户反馈意见等信息。对于客户的投诉和建议，乙方应及时处理并将处理结果反馈给甲方。三、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利（1）有权要求乙方按照本协议的约定提供餐饮配送支援服务。（2）有权对乙方的配送服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。（3）有权根据客户的反馈和实际情况，调整配送范围、时间和要求。（4）在乙方严重违反本协议约定的情况下，有权解除本协议。2.义务（1）按照本协议的约定向乙方支付配送费用。（2）提供准确、完整的订单信息，确保餐饮产品的质量和数量符合要求。（3）为乙方的配送人员提供必要的取货条件和协助。（4）保守乙方的商业秘密和客户信息。（二）乙方权利和义务1.权利（1）有权按照本协议的约定收取配送费用。（2）有权拒绝甲方不合理的配送要求。（3）在甲方未按照本协议约定支付配送费用的情况下，有权暂停配送服务或解除本协议。2.义务（1）按照本协议的约定提供餐饮配送支援服务，确保服务质量和效率。（2）遵守甲方的相关规定和要求，接受甲方的监督和检查。（3）加强对配送人员的管理和培训，提高配送人员的业务素质和服务水平。（4）保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。四、配送费用及支付方式（一）配送费用标准双方协商确定，配送费用按照以下方式计算：1.按照订单数量计算，每单配送费用为[X]元。2.按照配送距离计算，每公里配送费用为[X]元。3.其他方式：[具体说明]。具体的配送费用标准以双方另行签订的补充协议或订单系统中的定价为准。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，根据乙方提供的配送费用结算清单，将上月的配送费用支付到乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供正规的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付配送费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停配送服务或解除本协议，并要求甲方支付全部未支付的配送费用及违约金。2.若甲方提供的订单信息不准确或不完整，导致乙方无法正常配送的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方违反本协议约定，泄露乙方的商业秘密或客户信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、地点和要求完成配送任务，每延误一次，应按照该订单配送费用的[X%]向甲方支付违约金。累计延误超过[X]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此遭受的损失。2.若乙方在配送过程中造成餐饮产品损坏、污染或变质，应按照餐饮产品的实际价值向甲方进行赔偿。3.若乙方的配送人员与客户发生争执或冲突，给甲方造成不良影响的，乙方应承担相应的责任，并向甲方支付[X]元的违约金。4.若乙方违反本协议约定，泄露甲方的商业秘密或客户信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、保密条款双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的效力不受本协议终止或解除的影响。八、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面的变更或补充协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除本协议。3.因不可抗力或政府政策等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。九、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。（二）通知与送达双方之间的任何通知或文件均应以书面形式送达对方。送达方式包括直接送达、邮寄送达