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文档简介

一、前言随着我国社会经济的快速发展，公共安全越来越受到重视。安检设备作为保障公共安全的重要工具，其质量直接关系到公共安全和社会稳定。为了确保安检设备在质保期内能够正常、稳定地运行，特制定本质保方案。二、质保范围本质保方案适用于所有购买我公司安检设备的客户，包括但不限于以下设备：1.X射线安检机2.射线安检机3.超声波安检机4.金属探测器5.手持式金属探测器6.查询机7.爆炸物检测仪8.其他安检设备三、质保期限本质保方案规定的质保期限为自设备验收合格之日起一年（具体以设备铭牌上的保修期限为准）。四、质保内容1.免费维修：在质保期内，如设备出现非人为损坏、非自然灾害等原因导致的故障，我公司承诺免费提供维修服务，包括但不限于更换零部件、调试等。2.免费更换：在质保期内，如设备出现严重故障，经我公司技术部门鉴定后，确认为非人为损坏、非自然灾害等原因导致的故障，我公司承诺免费更换同型号、同规格的设备。3.技术支持：在质保期内，我公司将为用户提供免费的技术支持，包括但不限于设备操作培训、故障排除指导等。4.定期巡检：在质保期内，我公司定期对设备进行巡检，确保设备正常运行。五、质保责任1.我公司负责：在质保期内，因设备质量问题导致的故障，我公司负责维修或更换。2.非人为损坏：在质保期内，因设备非人为损坏、非自然灾害等原因导致的故障，我公司负责维修或更换。3.自然灾害：在质保期内，因自然灾害等原因导致的设备损坏，我公司不承担责任。4.人为损坏：在质保期内，因用户操作不当、人为损坏等原因导致的设备故障，我公司不承担责任。六、质保流程1.设备验收：用户在收到设备后，需按照我公司提供的验收标准进行验收。如发现问题，应在验收单上注明，并及时与我公司联系。2.故障报告：在质保期内，如设备出现故障，用户需及时向我公司报告，并提供以下信息：-设备型号-故障现象-故障发生时间-用户联系方式3.故障处理：我公司收到故障报告后，将在第一时间安排技术人员进行处理。4.维修或更换：经我公司技术部门鉴定，如确认设备存在质量问题，我公司将在质保范围内免费维修或更换。七、质保期满后的服务质保期满后，我公司仍将提供以下服务：1.有偿维修：在质保期满后，如设备出现故障，用户可向我公司申请有偿维修服务。2.备件供应：在质保期满后，我公司将继续提供设备备件供应服务。3.技术支持：在质保期满后，我公司将继续提供技术支持服务。八、其他1.本质保方案未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本质保方案的解释权归我公司所有。九、结语我公司始终坚持“质量第一、用户至上”的经营理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。本质保方案旨在保障客户的合法权益，确保安检设备在质保期内能够正常、稳定地运行。我们将竭诚为您服务，共同为公

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