酒店物业服务合同协议书

酒店物业服务合同协议书甲方（委托方）：名称：[酒店名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]乙方（受托方）：名称：[物业服务公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]鉴于甲方拥有[酒店名称]（以下简称“酒店”），需要专业的物业服务，乙方具备提供酒店物业服务的资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，经友好协商，就乙方为甲方酒店提供物业服务事宜达成如下协议：第一条服务内容及标准1.1物业范围本合同所指的物业为位于[具体地址]的[酒店名称]，包括但不限于酒店建筑物本体、附属设施设备、公共区域、停车场等，具体范围以双方确认的物业平面图为准。1.2服务内容1.2.1房屋建筑本体及公共区域维护与管理定期对酒店建筑物的外立面、屋顶、墙面、地面等进行检查和维护，确保其结构安全、外观整洁。负责公共区域（包括大堂、走廊、电梯厅、楼梯间等）的日常清洁、消毒和卫生维护，保持环境整洁、无异味。对公共区域的门窗、玻璃、照明设施等进行维修和更换，确保其正常使用。1.2.2设施设备运行与维护对酒店的电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、空调系统等设施设备进行日常运行管理、维护保养和定期检修，确保其安全、稳定运行。建立设施设备档案，记录设备的运行状况、维修保养情况等信息。制定设施设备应急预案，在设备出现故障或突发情况时，能够及时采取有效的应急措施，保障酒店的正常运营。1.2.3安全保卫服务设立专业的保安队伍，实行24小时值班制度，负责酒店的出入口管理、巡逻防控、安全监控等工作，确保酒店的人身和财产安全。对进入酒店的人员和车辆进行登记、检查，防止无关人员和危险物品进入酒店。协助公安机关做好治安防范工作，发生治安事件时，及时报警并配合公安机关进行调查处理。1.2.4环境卫生服务负责酒店公共区域的垃圾收集、清运和处理，保持环境整洁。对酒店的餐厅、厨房、客房等区域进行定期的卫生检查和消毒，防止传染病的发生和传播。定期对酒店的绿化区域进行养护和修剪，保持绿化景观的美观。1.2.5客户服务设立客户服务中心，为酒店客人提供咨询、投诉、建议等服务，及时处理客人的问题和需求。协助酒店做好会议、宴会等活动的服务保障工作。1.3服务标准乙方提供的物业服务应符合国家和地方相关标准以及行业规范，具体服务标准见本合同附件一《酒店物业服务标准》。第二条服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。合同期满前三个月，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年；如有异议，双方应在合同期满前一个月内协商续签事宜。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用甲方应按照以下标准向乙方支付物业服务费用：本合同服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。服务费用包含乙方为提供本合同约定的物业服务所产生的人员工资、设备设施维护费用、清洁卫生费用、安全保卫费用等一切费用，但不包括设施设备的重大维修、更新改造费用。3.2支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将上月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供正式发票。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务4.1.1权利有权对乙方的物业服务质量进行监督、检查和考核，提出改进意见和建议。有权要求乙方对违反本合同约定的行为进行整改。对乙方的物业服务费用使用情况有知情权，有权要求乙方提供费用收支明细。4.1.2义务按照本合同约定的时间和金额向乙方支付物业服务费用。向乙方提供必要的办公场所和设施设备，协助乙方开展物业服务工作。遵守国家和地方有关物业管理的法律法规和本酒店的管理规定，配合乙方的物业服务工作。不得干涉乙方的正常经营管理活动，但有权对乙方的工作进行合理的监督。4.2乙方权利义务4.2.1权利按照本合同约定收取物业服务费用。根据本合同约定的服务内容和标准，自主开展物业服务工作。有权要求甲方提供必要的协助和支持，以保障物业服务工作的顺利进行。4.2.2义务按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方酒店提供优质、高效的物业服务。建立健全物业服务管理制度，加强员工培训和管理，提高服务人员的素质和服务水平。定期向甲方报告物业服务工作情况和费用收支情况。保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。第五条违约责任5.1甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间和金额支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停部分或全部物业服务，直至甲方支付费用及违约金。若甲方违反本合同约定，干涉乙方的正常经营管理活动，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。5.2乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业服务，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照未达到标准部分的服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方违反本合同约定，泄露甲方的商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。若因乙方管理不善或服务不当，导致甲方酒店发生安全事故、火灾事故等重大事故，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第六条争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1合同变更与解除本合同的变更或解除需经双方协商一致，并签订书面协议。因不可抗力或政府政策等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。7.2保密条款双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。7.3合同附件本合同附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：附件一：《酒店物业服务标准》附件二：《设施设备清