电商平台运营技术支持协议

电商平台运营技术支持协议合同编号：_______甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方在乙方运营的电商平台上进行运营活动，乙方提供技术支持事宜，经双方友好协商，达成如下协议：第一章总则第一条协议标的1.1甲方在乙方运营的电商平台上进行商品销售、宣传推广等运营活动。1.2乙方负责为甲方提供电商平台运营所需的技术支持服务。第二条协议期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2协议期满前____个月，双方应就本协议的续签事宜进行协商。第三条定义和解释3.1本协议中，除非上下文另有要求，以下术语的含义3.1.1“电商平台”指乙方运营的电子商务平台。3.1.2“运营活动”指甲方在电商平台上进行的商品销售、宣传推广等活动。3.1.3“技术支持服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于平台使用指导、系统维护、故障排除等技术服务。第四条保密条款4.1双方对本协议内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务。4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。第五条违约责任5.1如一方违反本协议的任何条款，另一方有权要求其立即停止违约行为，并承担相应的违约责任。5.2甲方违反本协议，导致乙方遭受损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接损失。5.3乙方违反本协议，导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接损失。第二章电商平台运营支持第六条平台使用指导6.1乙方应向甲方提供电商平台使用指南，包括但不限于平台功能介绍、操作流程、安全规范等。6.2乙方应在甲方提交申请后，及时为甲方提供平台使用培训。第七条系统维护7.1乙方应保证电商平台系统的稳定运行，定期进行系统维护和升级。7.2乙方应在系统维护期间提前通知甲方，并尽量减少对甲方运营活动的影响。第八条故障排除8.1甲方在使用电商平台过程中遇到技术故障，应及时向乙方反馈。8.2乙方应在接到故障报告后，尽快进行故障排除，保证甲方运营活动的正常进行。第九条数据安全9.1乙方应采取必要措施，保证甲方在电商平台上的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。9.2甲方有责任妥善保管自己的账号和密码，防止他人非法使用。第三章版权与知识产权第十条版权归属10.1电商平台及其相关软件的版权归乙方所有。10.2甲方在使用电商平台过程中产生的原创内容，其著作权归甲方所有。第十一条知识产权保护11.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。11.2如发生知识产权侵权纠纷，由侵权方承担相应法律责任。第四章费用与支付第十二条费用标准12.1乙方为甲方提供的技术支持服务费用按双方协商确定的收费标准执行。12.2费用支付方式为____，甲方应在协议签订后____个工作日内支付首期费用。第十三条支付方式13.1甲方支付费用后，乙方应向甲方提供相应的服务。13.2双方可根据实际情况协商调整费用支付方式。第五章附则第十四条不可抗力14.1因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。14.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第十五条协议的修改与补充15.1本协议的修改与补充，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。15.2本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力。第十六条协议的解除16.1如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。16.2本协议解除后，双方应按照协议约定处理未了事宜。第十七条协议的终止17.1本协议期满或双方协商一致解除后，本协议终止。17.2协议终止后，双方应按照协议约定处理未了事宜。第十八条其他18.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。18.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第六章平台数据与管理第条数据备份与恢复.1乙方应定期对电商平台的数据进行备份，并保证备份数据的完整性与安全性。.2在数据出现异常或丢失时，乙方应在____小时内恢复数据至最近一次的备份状态。.3甲方应配合乙方进行数据备份与恢复的相关工作。第条用户信息安全.1乙方应采取有效措施，保证电商平台用户信息的安全，防止用户信息被非法获取、泄露或篡改。..1.1乙方应建立健全用户信息安全管理制度，对用户信息进行分类管理。..1.2乙方应定期对员工进行信息安全培训，提高员工的安全意识。第条网络安全.1乙方应保证电商平台的网络安全，防范网络攻击、病毒感染等安全风险。..1.1乙方应部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，对网络进行监控和保护。..1.2乙方应定期进行网络安全检查，及时修复系统漏洞。第条内容审核..1乙方应对甲方在电商平台上发布的内容进行审核，保证内容符合法律法规和平台规则。..1.1审核内容包括但不限于商品信息、宣传广告、用户评论等。..1.2乙方应在接到甲方内容提交后____小时内完成审核。第七章技术服务与支持第条技术支持服务.1乙方应向甲方提供电商平台的技术支持服务，包括但不限于系统升级、功能定制、故障排除等。..1.1乙方应在甲方提出技术支持需求后，尽快响应并提供解决方案。..1.2乙方应在协议有效期内，对甲方提出的技术问题提供不少于____个工作日的技术支持服务。第条技术培训.1乙方应定期为甲方提供电商平台使用的技术培训，帮助甲方掌握平台操作技能。..1.1培训内容包括但不限于平台功能、操作流程、数据处理等。..1.2乙方可根据甲方需求，提供定制化的技术培训方案。第条故障响应时间..1.1乙方应设立技术支持，甲方在遇到技术问题时，可通过进行咨询。..1.2乙方应在接到甲方故障报告后，根据故障性质在____小时内响应。..1.3对于紧急故障，乙方应在____小时内响应并尽可能解决问题。第条技术更新与升级..1.1乙方应根据市场发展和用户需求，定期对电商平台进行技术更新与升级。..1.2乙方应提前____天通知甲方更新与升级计划，并保证更新与升级不会影响甲方的正常运营。第八章服务费用与结算第条服务费用..1.1乙方提供的技术支持服务费用按双方约定的收费标准执行。..1.2服务费用包括但不限于平台维护费、技术支持费、培训费等。第条费用结算..1.1双方应按约定的结算周期进行费用结算。..1.2结算方式为____，甲方应在结算通知发出后____个工作日内支付相应费用。..1.3乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具正规发票。第九章合作推广第条推广活动策划..1.1乙方应根据甲方需求和电商平台的特点，策划推广活动方案。..1.2推广活动方案应包括活动目标、时间安排、推广渠道、预算分配等。第条推广效果评估..1.1双方应定期对推广活动效果进行评估，包括但不限于访问量、转化率、销售额等指标。..1.2乙方应根据评估结果，对推广活动方案进行优化调整。第条推广费用承担..1.1推广活动费用由双方按约定比例承担。..1.2未经双方同意，任何一方不得擅自增加推广费用。第条推广效果分成..1.1推广活动产生的收益，双方按约定比例分成。..1.2分成比例及计算方式在协议中明确约定。第十章合作终止与后续事宜第条合作终止..1.1合作期间，如双方协商一致，可终止合作。..1.2合作终止后，双方应按照协议约定处理未了事宜。第条后续事宜处理..1.1合作终止后，乙方应协助甲方完成电商平台的相关数据迁移工作。..1.2双方应就合作期间形成的知识产权归属进行协商，达成一致意见。..1.3双方应保持沟通，共同处理合作过程中产生的遗留问题。第十一章协议的生效与解除第条协议生效..1本协议自双方签字盖章之日起生效。第条协议解除..1.1协议解除条件：在协议履行过程中，如出现以下情况之一，任何一方有权解除协议：..1.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在____日内仍未纠正；..1.1.2由于不可抗力导致协议无法履行；..1.1.3双方协商一致解除协议。第条解除程序..1.1协议解除前，双方应就解除事宜进行协商，达成一致意见。..1.2协议解除后，双方应按照协议约定处理未了事宜。第十二章通知与通讯第条通知方式..1除非另有约定，本协议项下的通知应以书面形式发送至对方指定的地址。..1.1书面通知可以通过快递、邮件或传真等方式发送。..1.2通知发出后，应视为已送达对方。第条通讯地址..1.1甲方通讯地址：____..1.2乙方通讯地址：____第条通讯变更..1任何一方通讯地址变更，应在____个工作日内书面通知对方。第十三章不可抗力第条不可抗力定义..1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第条不可抗力通知..1发生不可抗力事件时，受影响的一方应在____小时内书面通知对方，并提供不可抗力事件的证明文件。第条不可抗力影响..1在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议的相关义务。..1.1不可抗力事件持续超过____个月，双方可协