信阳市供水收费管理办法

信阳市供水收费管理办法一、总则（一）目的为加强信阳市供水收费管理，规范供水收费行为，保障供水企业和用户的合法权益，促进供水事业健康发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本市实际，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于信阳市行政区域内供水企业的供水收费管理活动，包括城市公共供水、自建设施供水等各类供水方式。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家和地方有关供水收费的法律法规、政策规定，确保收费行为合法合规。2.公平公正原则保障供水企业和用户的合法权益，收费标准合理公平，不得歧视任何一方。3.公开透明原则收费政策、标准、程序等应向社会公开，接受公众监督。4.优质服务原则供水企业应不断提高服务质量，为用户提供便捷、高效的缴费服务。二、供水价格管理（一）价格制定依据1.供水成本包括原水采购、制水、输配水、水质检测、人员工资、设备维护等成本支出。2.社会承受能力综合考虑居民、企业等用户的经济承受能力，确保价格合理可行。3.水资源状况根据本市水资源的稀缺程度、合理利用等因素，体现水资源价值。（二）价格分类1.居民生活用水价格实行阶梯式水价制度，根据居民月用水量分为不同档次，各档次执行不同价格标准。具体划分如下：第一档：月用水量[X1]立方米及以下，价格为[P1]元/立方米。第二档：月用水量超过[X1]立方米至[X2]立方米的部分，价格为[P2]元/立方米。第三档：月用水量超过[X2]立方米的部分，价格为[P3]元/立方米。2.非居民生活用水价格包括工业、商业、行政事业等用水，根据不同行业特点制定相应价格标准。3.特种用水价格对洗车、洗浴、高尔夫球场等特种行业用水，实行较高价格标准，以促进水资源节约利用。（三）价格调整程序1.供水企业提出调价申请供水企业因成本变化等原因需要调整供水价格的，应提前[X]个月向市价格主管部门提出书面申请，并提交成本核算资料、价格调整方案等相关材料。2.价格主管部门审核市价格主管部门收到申请后，会同相关部门对供水成本进行审核，组织听证会，广泛征求社会各界意见。3.价格调整决策根据审核结果和听证会情况，市价格主管部门提出价格调整建议，报市政府批准后实施。4.价格调整公示供水价格调整方案批准后，应在[X]个工作日内通过政府网站、新闻媒体等渠道向社会公示，公示期不少于[X]个工作日。三、收费标准与计费方式（一）收费标准1.基本水价按照不同用水类别，依据供水价格管理规定执行相应的基本水价标准。2.污水处理费按照国家和地方规定的污水处理费征收标准执行，居民生活用水污水处理费为[X]元/立方米，非居民生活用水污水处理费为[X]元/立方米，特种用水污水处理费为[X]元/立方米。3.水资源费根据本市水资源费征收标准，居民生活用水水资源费为[X]元/立方米，非居民生活用水水资源费为[X]元/立方米，特种用水水资源费为[X]元/立方米。（二）计费方式1.计量收费以用户实际用水量为计费依据，通过安装计量器具进行计量。计量器具应符合国家计量标准，并定期进行校验。2.抄表收费供水企业应定期抄表，抄表周期一般为[X]个月。抄表数据作为计费的依据，抄表人员应如实记录抄表数据，并由用户签字确认。3.结算周期供水费用结算周期一般为[X]个月，用户应在规定的缴费期限内缴纳水费。四、收费管理与服务（一）收费管理1.收费系统建设供水企业应建立健全收费管理系统，实现收费数据的自动化处理、统计分析和查询功能，确保收费工作准确、高效。2.收费票据管理供水企业应使用财政部门统一监制的收费票据，票据内容应完整、准确，不得擅自印制、使用非法票据。3.欠费管理对欠费用户，供水企业应及时发出催缴通知，明确缴费期限和金额。对逾期仍未缴费的用户，可按照合同约定采取停水等措施，并依法追究其违约责任。（二）服务措施1.缴费渠道多元化提供多种缴费方式，如银行代扣、网上缴费、自助缴费终端、移动支付等，方便用户缴费。2.服务热线设立设立供水服务热线，及时解答用户咨询，处理用户投诉和建议。服务热线应保持畅通，确保用户能够及时联系到供水企业。3.信息公开通过政府网站、供水企业网站、营业网点等渠道，及时公开供水收费政策、标准、缴费方式、欠费情况等信息，接受用户监督。五、监督检查与法律责任（一）监督检查1.价格主管部门监督市价格主管部门负责对供水企业的收费行为进行监督检查，依法查处价格违法行为。2.其他部门协同监督财政、审计、水利等部门按照各自职责，协同做好供水收费管理的监督检查工作。3.社会监督鼓励社会公众对供水企业的收费行为进行监督，对发现的问题及时向相关部门举报。（二）法律责任1.供水企业违法行为供水企业有下列行为之一的，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得[X]倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处[X]万元以下的罚款：擅自提高供水价格或制定收费项目的；不执行政府定价、政府指导价的；违反规定收取费用的；其他价格违法行为。2.用户违法行为用户有下列行为之一的，由供水企业责令限期改正；逾期不改正的，供水企业可以按照合同约定采取停水等措施，并依法追究其违约责任：拖欠水费，经催缴仍不缴纳的；擅自改变用水性质或用水量的；其他违反供水合同约定的行为。六、附则（一）解释权本办法由信阳市价格主管部门负责解释。（二）实施日期本办法自发布之日起施行。