文明诚信示范户管理办法

文明诚信示范户管理办法一、总则（一）目的为加强文明诚信示范户管理，推动社会信用体系建设，营造诚实守信的良好社会氛围，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在本地区内被评选为文明诚信示范户的各类市场主体，包括但不限于个体工商户、企业等。（三）基本原则1.自愿申报原则：市场主体自愿申请成为文明诚信示范户，经审核符合条件后予以认定。2.动态管理原则：对文明诚信示范户实行动态管理，定期进行复查和评估，不符合标准的予以撤销。3.激励惩戒原则：对文明诚信示范户给予表彰和奖励，对失信行为进行惩戒，形成正向激励机制。二、申报条件（一）基本条件1.依法登记注册，具有合法经营资格，经营状况良好。2.遵守国家法律法规和政策规定，近三年内无违法违规行为。3.具有良好的商业信誉，无不良信用记录。（二）具体条件1.诚信经营严格履行合同，无合同欺诈行为。明码标价，不哄抬物价，不短斤少两。保证商品和服务质量，不销售假冒伪劣商品。2.文明服务从业人员礼貌待客，热情服务，使用文明用语。经营场所整洁卫生，环境舒适。积极参与社会公益活动，树立良好形象。3.依法纳税按时足额缴纳税款，无偷税漏税行为。4.安全生产遵守安全生产法律法规，落实安全生产责任制。具备必要的安全生产条件，无安全事故发生。三、申报与认定（一）申报1.符合申报条件的市场主体向所在地的街道（乡镇）或相关行业主管部门提出书面申请，并提交以下材料：《文明诚信示范户申请表》。营业执照副本复印件。近三年的纳税记录。信用报告。其他相关证明材料。2.申请材料应真实、准确、完整，如有虚假材料，一经查实，取消申报资格。（二）审核1.街道（乡镇）或相关行业主管部门收到申请材料后，对申报主体进行初审，核实申报材料的真实性，并实地考察申报主体的经营情况。2.初审合格后，将申报材料报送至区（县）级文明办或信用办进行复审。3.区（县）级文明办或信用办组织相关部门对申报主体进行联合审核，审核通过后进行公示。（三）认定1.公示期为[X]个工作日，公示无异议的，由区（县）级文明办或信用办授予“文明诚信示范户”称号，并颁发牌匾和证书。2.对新认定的文明诚信示范户，在当地媒体和政府网站上进行宣传报道，扩大示范户的影响力。四、管理与服务（一）日常管理1.建立文明诚信示范户档案，记录示范户的基本信息、经营情况、诚信表现等。2.定期对文明诚信示范户进行复查，复查内容包括申报条件的保持情况、诚信经营和文明服务情况等。3.对复查不合格的示范户，责令其限期整改；整改后仍不符合要求的，撤销其“文明诚信示范户”称号，并收回牌匾和证书。（二）激励措施1.在各类评选表彰活动中，优先推荐文明诚信示范户。2.对文明诚信示范户在信贷、税收、项目申报等方面给予一定的政策支持。3.为文明诚信示范户提供培训、咨询等服务，帮助其提高经营管理水平和诚信意识。（三）惩戒措施1.对存在失信行为的文明诚信示范户，视情节轻重给予警告、限期整改、撤销称号等惩戒措施。2.将失信示范户的信息纳入社会信用体系，向社会公开曝光，并限制其在一定期限内参与各类评选表彰活动。3.对严重失信的示范户，相关部门依法依规采取联合惩戒措施，如限制贷款、限制市场准入等。五、监督与投诉（一）监督1.建立健全监督机制，加强对文明诚信示范户的日常监督检查。2.鼓励社会公众对文明诚信示范户的经营行为进行监督，对发现的问题及时向相关部门举报。（二）投诉1.设立投诉举报电话和邮箱，接受社会公众对文明诚信示范户的投诉举报。2.对投诉举报事项进行及时调查处