金寨物业征缴管理办法

金寨物业征缴管理办法一、总则（一）目的为了加强金寨地区物业管理费用的征缴管理，规范物业服务行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，维护物业管理区域的正常秩序，根据国家相关法律法规和行业标准，结合金寨实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于金寨县行政区域内各类物业管理区域的物业服务费、专项维修资金及其他相关费用的征缴管理活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规、行业标准及地方相关规定开展征缴管理工作，确保各项工作合法合规。2.公平公正原则：对待所有业主一视同仁，公平合理地确定征缴标准和方式，保障业主的平等权益。3.服务与管理并重原则：物业服务企业应提供优质服务，以服务促进费用征缴，同时加强管理，规范征缴行为。4.公开透明原则：征缴标准、方式、流程等信息应向业主公开，接受业主监督。二、职责分工（一）业主大会及业主委员会1.业主大会依法决定物业管理区域内物业服务费等费用的收费标准、收费方式等重大事项。2.业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，明确双方权利义务，监督物业服务企业履行合同约定，协助做好费用征缴工作。（二）物业服务企业1.按照物业服务合同约定，提供质价相符的物业服务。2.负责物业服务费等费用的具体征缴工作，制定征缴计划，明确征缴流程，定期公布费用收支情况。3.对欠费业主进行催缴，做好沟通解释工作，必要时通过法律途径维护自身权益。（三）相关部门1.金寨县房地产管理部门负责对物业管理活动进行监督管理，指导业主大会、业主委员会的成立及运作，协调处理物业管理纠纷。对物业服务企业的服务质量进行考核评价，将考核结果与物业服务企业资质管理、信用档案等挂钩。2.金寨县价格主管部门负责制定和调整物业服务收费政策，对物业服务收费行为进行监督检查，依法查处价格违法行为。3.金寨县财政部门负责对专项维修资金的缴存、使用、管理情况进行监督，确保资金安全。会同相关部门制定专项维修资金管理办法，规范资金使用流程。三、物业服务费征缴（一）收费标准1.物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。普通住宅物业服务收费实行政府指导价，具体标准由金寨县价格主管部门会同房地产管理部门根据物业服务等级标准等因素制定，并向社会公布。非普通住宅以及业主大会成立后选择由业主自行管理的住宅物业服务收费实行市场调节价，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。2.物业服务收费可以采取包干制或者酬金制等形式。包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。（二）收费方式1.业主应当按照物业服务合同约定的方式和时间缴纳物业服务费。2.物业服务企业可以通过银行托收、现金缴纳、电子支付等多种方式收取物业服务费。鼓励业主采用银行托收、电子支付等便捷方式缴费。（三）缴费周期物业服务费可以按月、季、半年或者年度缴纳，具体缴费周期由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。（四）欠费催缴1.物业服务企业应当在每月（季、半年、年度）结束后的一定期限内，向欠费业主发送催缴通知，明确告知欠费金额、缴费期限及逾期后果。2.对于经多次催缴仍不缴纳物业服务费的业主，物业服务企业可以采取以下措施：在物业管理区域内显著位置公示欠费业主名单及欠费金额。暂停或者限制为欠费业主提供部分或者全部物业服务（但不得影响业主的基本生活需求）。通过律师函、诉讼等法律途径追讨欠费。（五）争议处理1.业主对物业服务质量有异议的，可以通过业主委员会与物业服务企业协商解决，也可以向金寨县房地产管理部门或者其他相关部门投诉。2.业主与物业服务企业因物业服务费等费用发生争议的，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。在争议解决期间，业主应当按照物业服务合同约定缴纳物业服务费，但有证据证明物业服务企业未按照合同约定提供服务的除外。四、专项维修资金管理（一）缴存1.专项维修资金由业主按照所拥有物业的建筑面积缴存，每平方米建筑面积缴存首期专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的一定比例。具体比例由金寨县房地产管理部门会同财政部门根据当地实际情况确定，并向社会公布。2.业主应当在办理房屋入住手续前，将专项维修资金存入专项维修资金专户。未按规定缴存专项维修资金的，开发建设单位不得将房屋交付给业主。3.已售公有住房的专项维修资金，由业主和售房单位共同缴存。其中，业主按照所拥有物业的建筑面积缴存，每平方米建筑面积缴存首期专项维修资金的数额为当地房改成本价的一定比例；售房单位按照多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的30%，从售房款中一次性提取专项维修资金。（二）使用1.专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。2.住宅共用部位、共用设施设备需要维修和更新、改造的，按照以下程序办理：物业服务企业或者相关业主提出使用建议。业主委员会组织维修、更新、改造方案的制定和公示，征求业主意见。业主委员会根据业主意见对维修、更新、改造方案进行修改完善，并组织实施。维修、更新、改造工程竣工后，业主委员会应当组织验收，并将验收情况在物业管理区域内公示。物业服务企业持相关资料向专项维修资金管理部门申请列支专项维修资金。专项维修资金管理部门审核同意后，将专项维修资金划转至维修单位或者相关业主账户。3.发生危及房屋安全等紧急情况，需要立即对住宅共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造的，按照以下程序办理：物业服务企业或者相关业主向业主委员会提出应急处置方案建议。业主委员会组织应急处置方案的制定和公示，征求业主意见。业主委员会根据业主意见对应急处置方案进行修改完善，并组织实施。维修、更新、改造工程竣工后，业主委员会应当组织验收，并将验收情况在物业管理区域内公示。物业服务企业持相关资料向专项维修资金管理部门申请列支专项维修资金。专项维修资金管理部门审核同意后，将专项维修资金划转至维修单位或者相关业主账户。应急处置情况应当在物业管理区域内公示，并在事后向业主委员会和业主大会报告。（三）管理1.专项维修资金实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。2.金寨县房地产管理部门应当会同财政部门建立健全专项维修资金管理制度，加强对专项维修资金缴存、使用、管理情况的监督检查。3.专项维修资金管理部门应当定期公布专项维修资金的缴存、使用、结存情况，接受业主监督。4.业主有权查询本人名下专项维修资金的缴存、使用、结存情况，专项维修资金管理部门应当及时提供相关信息。五、其他费用征缴（一）停车费1.物业管理区域内的停车收费，应当按照金寨县价格主管部门的规定执行。2.物业服务企业应当按照规定在物业管理区域内显著位置公示停车收费标准、收费方式等信息。3.停车费收入应当按照规定纳入物业服务企业财务管理，用于停车设施的维护、管理等支出，不得挪作他用。（二）水电费1.物业服务企业接受委托代收水电费的，应当按照金寨县价格主管部门规定的价格标准代收，并不得向业主收取手续费等额外费用。2.物业服务企业应当定期公布水电费代收情况，接受业主监督。（三）其他费用物业管理区域内的其他费用，如垃圾清运费、电梯运行费等，应当按照相关规定和物业服务合同约定征缴和使用。六、监督检查（一）金寨县房地产管理部门应当会同相关部门定期对物业管理区域内的物业服务费、专项维修资金及其他相关费用的征缴管理情况进行监督检查。（二）监督检查内容包括：1.物业服务企业的收费行为是否符合规定，是否存在擅自提高收费标准、重复收费等问题。2.专项维修资金的缴存、使用、管理情况是否符合规定，是否存在挪用、侵占等问题。3.其他费用的征缴和使用情况是否符合规定。（三）对违反本办法规定的行为，由相关部门依法予以查处。七、法律责任（一）业主违反物业服务合同约定，逾期不缴纳物业服务费等费用的，应当按照合同约定承担违约责任。（二）物业服务企业违反本办法规定，有下列情形之一的，由金寨县房地产管理部门责令改正，