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文档简介

养老服务机构运营与管理合作协议合同编号:_______甲方(养老服务机构):名称:____________________地址:____________________法定代表人:________________联系方式:________________乙方(管理方):名称:____________________地址:____________________法定代表人:________________联系方式:________________第一章协议双方的基本情况第一条甲方的基本情况1.1甲方是一家依法成立的养老服务机构,拥有合法的经营许可和资质证明。1.2甲方的主要业务为提供养老护理、生活照料、健康管理等养老服务。1.3甲方承诺将按照国家相关法律法规和行业标准,为老年人提供优质的养老服务。第二条乙方的基本情况2.1乙方是一家专业的养老服务管理公司,拥有丰富的管理经验和专业的管理团队。2.2乙方承诺将根据甲方的要求,提供专业的运营和管理服务,保证养老机构的正常运营。第二章合作内容第三条合作范围3.1本协议的合作范围为甲方养老机构的运营和管理。3.2乙方负责制定并实施养老机构的运营管理计划,包括但不限于人员配置、服务质量、财务预算等。第四条人员管理4.1乙方负责招聘、培训和管理养老机构的工作人员。4.2甲方有权对乙方招聘的工作人员进行考核和监督。4.3双方应共同保证工作人员的合法权益,遵守劳动法规。第五条服务质量5.1乙方应保证养老机构的服务质量符合国家相关标准和甲方的要求。5.2乙方应定期对服务质量进行检查和评估,并及时向甲方报告。5.3甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。第三章合作期限第六条合作期限6.1本协议的有效期为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2本协议期满后,双方可协商续签。第七条运营费用的支付7.1甲方应按月向乙方支付运营管理费用,具体金额由双方另行协商确定。7.2运营管理费用的支付方式为____,支付日期为每月____日。第四章违约责任第八条甲方违约责任8.1甲方未按约定支付运营管理费用的,应向乙方支付_____%的违约金。8.2甲方违反协议其他条款的,应承担相应的法律责任。第九条乙方违约责任9.1乙方未按约定提供运营管理服务的,应向甲方支付_____%的违约金。9.2乙方违反协议其他条款的,应承担相应的法律责任。第五章保密条款第十条保密义务10.1双方对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。10.2未经对方同意,任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。第十一条违约责任11.1违反保密义务的,应承担相应的法律责任,并赔偿对方因此遭受的损失。第六章财务与会计第十二条财务管理制度12.1双方应共同遵守国家有关财务和会计制度,保证养老机构的财务状况公开、透明。12.2乙方应定期向甲方提供养老机构的财务报表,包括但不限于资产负债表、利润表和现金流量表。12.3甲方有权对乙方的财务报表进行审查,并要求乙方提供必要的财务支持文件。第十三条资金管理13.1养老机构的运营资金由甲方负责管理,乙方在执行管理任务时,不得挪用或截留资金。13.2乙方应设立专账,对养老机构的资金进行独立核算,保证资金使用的合法性和合规性。13.3甲方有权随时查阅养老机构的资金使用情况,乙方应积极配合。第十四条费用结算14.1乙方每月向甲方提交上一个月的运营费用清单,包括但不限于人工成本、物料成本、其他服务成本等。14.2甲方应在收到费用清单后____个工作日内进行审核,并确认费用金额。14.3甲方确认费用后,应在____个工作日内支付乙方相应的费用。第十五条成本控制15.1乙方应采取有效措施控制养老机构的运营成本,提高运营效率。15.2甲方与乙方共同制定成本控制目标和措施,并定期评估成本控制效果。15.3任何超出预算的成本增加,乙方应事先通知甲方,并取得甲方书面同意。第七章人员培训与发展第十六条人员培训16.1乙方应制定并执行养老机构工作人员的培训计划,保证工作人员具备必要的专业知识和技能。16.2甲方有权对乙方制定的培训计划进行审查,并提出修改意见。16.3培训内容包括但不限于服务技能、法律法规、职业道德等。第十七条人员发展17.1乙方应关注工作人员的职业发展,提供晋升机会和职业规划指导。17.2甲方与乙方共同建立激励机制,鼓励工作人员提升个人能力和服务水平。17.3乙方应定期评估工作人员的绩效,并向甲方报告。第八章服务内容与标准第十八条服务内容18.1养老机构提供的服务内容应包括但不限于生活照料、健康护理、心理关怀、文娱活动等。18.2乙方应根据老年人的需求,不断优化服务内容,提高服务质量。18.3甲方有权对乙方提供的服务内容进行调整,以适应老年人的实际需求。第十九条服务标准19.1养老机构的服务标准应不低于国家相关行业标准。19.2乙方应制定详细的服务规范和操作流程,保证服务的一致性和专业性。19.3甲方有权对乙方提供的服务标准进行监督和评估。第九章技术支持与设备维护第二十条技术支持20.1乙方应提供必要的技术支持,保证养老机构的信息系统正常运行。20.2乙方应定期对信息系统进行维护和升级,以适应养老服务的发展需求。20.3甲方有权要求乙方提供必要的技术培训和支持。第二十一条设备维护21.1养老机构的设备由乙方负责维护和管理。21.2乙方应制定设备维护计划,并保证设备处于良好运行状态。21.3任何设备故障,乙方应在____小时内修复,保证养老机构正常运营。第十章沟通与协调第二十二条沟通机制22.1双方应建立定期沟通机制,每月至少召开一次例会,讨论合作事宜。22.2遇有紧急或重大事项,双方应立即沟通,共同协商解决。22.3沟通方式包括但不限于电话、邮件、现场会议等。第二十三条协调职责23.1乙方负责协调养老机构内部各项工作,保证运营管理的顺畅。23.2甲方负责协调养老机构与外部供应商、部门等的关系。23.3双方应共同解决合作过程中出现的问题,保证合作目标的实现。第十一章质量监控与改进第二十四条质量监控24.1乙方应设立专门的质量监控部门,负责对养老机构的各项服务进行定期检查。24.2质量监控应包括但不限于服务过程监控、服务质量评估、客户满意度调查等。24.3乙方应定期向甲方提交质量监控报告,包括存在的问题、改进措施及效果评估。第二十五条改进措施25.1对于质量监控中发觉的问题,乙方应立即采取措施进行整改。25.2甲方有权要求乙方提供整改方案,并监督整改过程。25.3乙方应在整改完成后,向甲方提交整改报告,包括整改结果和预防措施。第二十六条质量改进26.1双方应共同制定养老机构的质量改进计划,旨在持续提升服务水平。26.2乙方应定期对养老机构的服务流程、管理制度进行优化。26.3甲方有权对乙方的质量改进计划进行审查,并提出建议。第十二章合同终止与续约第二十七条合同终止条件27.1如发生以下情况,任何一方有权终止本协议:27.1.1一方严重违约,经另一方书面通知后____日内仍未改正;27.1.2出现不可抗力事件,导致合同无法继续履行;27.1.3合同约定的合作期限届满,双方未续约。第二十八条终止程序28.1一方终止本协议,应提前____个工作日书面通知另一方。28.2收到终止通知后,双方应立即采取必要措施,保证养老机构的平稳过渡。28.3终止后的善后处理,包括但不限于人员安置、资产清算等,双方应友好协商解决。第二十九条合同续约29.1本协议期满前____个月,双方应开始协商续约事宜。29.2如双方同意续约,应在原合同到期前____个工作日内签署新的合作协议。第十三章其他条款第三十条法律适用与争议解决30.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。30.2双方因履行本协议发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三十一条附则31.1本协议一式____份,甲乙双方各执____份,具有同等法律效力。31.2本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方(养老服务机构):名称:____________________地址:____________________法定代表人:________________联系方式:_____

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