美团跑腿签订的合同协议

美团跑腿签订的合同协议美团跑腿服务合同协议合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：姓名：[甲方姓名]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（受托方）：美团科技有限公司统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[法定代表人姓名]联系地址：[公司地址]联系电话：[公司联系电话]鉴于甲方有使用美团跑腿服务的需求，乙方具备提供美团跑腿服务的能力和资质，双方经平等、自愿、充分协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议，以资共同遵守。一、服务内容（一）服务定义美团跑腿服务是指乙方通过其运营的美团平台（以下简称“平台”）接收甲方的跑腿服务订单，并安排合适的配送人员（以下简称“骑手”）为甲方提供物品取送、事务代办等服务。（二）服务范围1.物品取送服务：甲方可委托骑手从指定地点提取物品，并送至甲方指定的其他地点。物品包括但不限于文件、食品、日用品、礼品等，但不得为法律法规禁止或限制运输的物品。2.事务代办服务：甲方可委托骑手代为办理一些事务，如代缴费、代购物等。具体事务范围以平台当时允许的服务项目为准。（三）服务流程1.甲方通过平台创建订单，详细填写服务内容、取件地点、送件地点、物品描述、联系人信息等必要信息，并按照平台提示支付服务费用。2.乙方收到甲方订单后，根据订单信息和骑手的位置、工作状态等情况，安排合适的骑手承接该订单。3.骑手接到订单后，按照约定的时间和地点前往取件，并在取件时与甲方或甲方指定的人员进行物品交接确认。4.骑手取件后，及时将物品安全送达指定地点，并与收件人进行物品交接确认。5.订单完成后，甲方可在平台对服务进行评价。二、服务费用及支付方式（一）服务费用1.服务费用根据订单的具体内容（如服务类型、物品重量、配送距离、服务时间等）按照乙方平台公布的收费标准计算。乙方有权根据市场情况、运营成本等因素调整收费标准，并在平台进行公示。2.若甲方要求加急服务、特殊服务（如冷藏、保温等）或其他额外服务，乙方将按照相应的收费标准收取额外费用。（二）支付方式甲方应在创建订单时通过平台支持的支付方式（如微信支付、支付宝支付等）一次性支付服务费用。若因甲方支付问题导致订单无法正常处理，乙方不承担责任。三、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利有权要求乙方按照约定的时间、地点和服务内容提供服务。有权在订单完成后对服务进行评价，提出意见和建议。有权了解订单的实时进度和骑手的位置信息。2.义务如实提供订单相关信息，包括物品的真实名称、数量、重量、性质等，不得隐瞒或虚报。若因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方承担。按照约定支付服务费用，不得拖欠或拒付。按照约定的时间和地点与骑手进行物品交接，若因甲方原因导致交接延误，乙方不承担责任。不得要求骑手运输法律法规禁止或限制运输的物品，如易燃易爆物品、毒品、枪支弹药等。（二）乙方权利和义务1.权利有权根据订单情况安排合适的骑手承接服务。有权按照约定收取服务费用。若甲方违反本协议约定，乙方有权拒绝提供服务或终止订单，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照约定的时间、地点和服务内容为甲方提供服务，确保服务质量。对骑手进行培训和管理，要求骑手遵守相关法律法规和服务规范。保障订单信息的安全和保密，不得泄露甲方的个人信息和订单信息，但法律法规另有规定或经甲方同意的除外。及时处理甲方的投诉和建议，不断改进服务质量。四、骑手管理（一）骑手资质乙方会对骑手的身份信息、健康状况、驾驶资格等进行审核，确保骑手具备提供服务的能力和资质。（二）骑手行为规范1.骑手应遵守法律法规和交通规则，确保服务过程中的安全。2.骑手应按照订单要求及时取件和送件，不得擅自更改取件地点、送件地点或服务内容。3.骑手应与甲方和收件人保持良好的沟通，礼貌待人，不得与客户发生争吵或冲突。4.骑手在服务过程中应妥善保管物品，避免物品损坏、丢失。（三）骑手责任若因骑手的故意或重大过失导致物品损坏、丢失或服务延误等情况，乙方应承担相应的赔偿责任，但乙方在承担赔偿责任后，有权向骑手进行追偿。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停或终止服务，并追究甲方的违约责任。2.若甲方提供虚假信息或要求骑手运输法律法规禁止或限制运输的物品，导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方无正当理由取消订单，应按照乙方平台公布的取消订单规则承担相应的费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照约定的时间、地点和服务内容提供服务，导致服务延误或未完成的，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并按照服务费用的[X%]向甲方支付违约金。2.若因乙方原因导致物品损坏、丢失的，乙方应按照物品的实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过服务费用的[X]倍。3.若乙方泄露甲方的个人信息和订单信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（二）诉讼解决若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更和解除1.本协议的变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。2.若因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。3.若一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（二）保密条款双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（三）通知送达双方在本协议中填写的联系地址和联系电话为双方认可的送达地址和联系方式。任何一方变更联系地址或联系电话的，应及