信息技术服务外包与安全保障协议

信息技术服务外包与安全保障协议合同编号：【______】甲方（服务提供方）：名称：【______】地址：【______】联系方式：【______】乙方（服务接受方）：名称：【______】地址：【______】联系方式：【______】第一章总则第一条定义1.1本协议中，以下术语定义（1）“信息技术服务”是指甲方根据本协议向乙方提供的包括但不限于软件开发、系统集成、网络维护、数据服务等相关服务。（2）“安全保障”是指甲方在提供服务过程中，采取必要的技术和管理措施，保证乙方信息系统和数据的安全。（3）“保密信息”是指任何一方在协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他应予以保密的信息。第二条协议目的2.1本协议的目的是明确甲方提供信息技术服务的内容、乙方接受服务的条件以及双方在安全保障方面的权利和义务。第三条协议期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【______】年。第四条协议的修改与补充4.1本协议的修改与补充必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。第五条协议的解除5.1任何一方在协议期限内，如发觉对方有严重违约行为，有权解除本协议。第二章服务内容第六条信息技术服务6.1甲方应按照本协议的约定，向乙方提供以下信息技术服务：（1）软件开发服务；（2）系统集成服务；（3）网络维护服务；（4）数据服务；（5）其他乙方需要的IT服务。第七条服务质量7.1甲方提供的服务应满足乙方需求，并符合国家相关标准和行业规范。7.2甲方应保证服务的可用性、可靠性和安全性。第八条服务交付8.1甲方应按照约定的期限、质量和标准向乙方交付服务。8.2乙方应在甲方交付服务后【______】个工作日内进行验收。第九条服务费用9.1乙方应按照本协议约定的收费标准支付服务费用。9.2服务费用支付方式、时间及违约责任由双方另行约定。第三章信息安全保障第十条安全管理10.1甲方应建立健全信息安全管理制度，保证信息安全。10.2甲方应定期对乙方信息系统进行安全检查，发觉安全隐患及时整改。第十一条安全措施11.1甲方应采取以下安全措施，保证乙方信息系统和数据的安全：（1）物理安全；（2）网络安全；（3）主机安全；（4）数据安全；（5）应用安全。第十二条处理12.1甲方发觉乙方信息系统或数据出现安全问题时，应立即采取措施进行处理。12.2乙方应在发觉安全问题时，立即通知甲方，并提供必要的信息协助处理。第十三条保密义务13.1双方对本协议及履行过程中知悉的对方保密信息负有保密义务。13.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第四章违约责任第四章内容将在后续章节中详细说明。第五章争议解决第六章服务交付与验收第十四条服务交付14.1甲方应按照本协议约定的服务内容和时间表向乙方交付服务。14.2甲方应保证服务交付的文件、资料完整、准确，并符合相关标准和规范。第十五条验收程序15.1乙方应按照甲方提供的验收标准对服务进行验收。15.2乙方应在服务交付后的【______】个工作日内完成验收，并将验收结果书面通知甲方。第十六条验收不合格的处理16.1若乙方在验收过程中发觉服务不符合约定，应立即通知甲方。16.2甲方应在接到通知后的【______】个工作日内对不合格部分进行整改。16.3甲方应在整改完成后再次进行交付，乙方应重新进行验收。第十七条服务交付文档17.1甲方应提供完整的服务交付文档，包括但不限于：（1）服务说明文档；（2）操作手册；（3）技术文档；（4）用户手册。第十八条服务变更请求18.1乙方如需对服务进行变更，应向甲方提出书面变更请求。18.2甲方应在收到变更请求后的【______】个工作日内，对变更请求进行评估，并将评估结果通知乙方。第七章培训与支持第十九条培训19.1甲方应按照本协议的约定，为乙方提供必要的培训服务。19.2培训内容应包括但不限于产品知识、操作技能、安全意识等。第二十条培训安排20.1培训的具体时间、地点、方式由双方协商确定。20.2甲方应提前【______】个工作日通知乙方培训安排。第二十一条技术支持21.1甲方应提供24小时技术支持服务，保证乙方在使用服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。21.2技术支持服务包括但不限于电话支持、在线支持、现场支持等。第二十二条技术支持响应时间22.1甲方应在接到技术支持请求后的【______】小时内响应乙方。22.2甲方应在响应后的【______】小时内提供初步解决方案。第八章数据管理与使用第二十三条数据管理23.1甲方应建立健全数据管理制度，保证数据的安全、完整和准确。23.2甲方应按照国家相关法律法规和行业标准对数据进行分类、加密、备份等处理。第二十四条数据使用24.1乙方应按照本协议的约定使用数据，不得违反相关法律法规。24.2乙方在使用数据过程中，应保证数据的保密性和安全性。第二十五条数据访问权限25.1甲方应根据乙方的工作职责和需求，设定相应的数据访问权限。25.2未经授权，任何人员不得访问或泄露数据。第九章知识产权第二十六条知识产权归属26.1甲方提供的软件、技术文档等知识产权归甲方所有。26.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规。第二十七条知识产权许可27.1甲方同意在合同有效期内，授予乙方使用甲方知识产权的权利。27.2乙方在使用甲方知识产权时，不得侵犯第三方的知识产权。第二十八条知识产权保护28.1双方应共同采取措施，保护甲方知识产权的合法权益。28.2任何一方发觉第三方侵犯甲方知识产权，应及时通知对方，并采取必要措施。第十章保密第二十九条保密信息29.1本协议中“保密信息”包括但不限于：（1）甲乙双方的商业计划、技术方案、财务数据等；（2）甲方提供给乙方的任何未公开的文件、资料、数据等；（3）双方在协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等。第三十条保密义务30.1双方对本协议及履行过程中知悉的对方保密信息负有保密义务。30.2保密义务在本协议终止后仍持续有效。第三十一条违反保密义务的责任31.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。31.2违反保密义务给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一章通知第三十二条通知的形式和送达32.1本协议项下的所有通知、通讯或要求，除非另有约定，应采用书面形式，并以下列方式之一送达：（1）通过快递或挂号邮件发送至对方的注册地址；（2）通过电传、传真或邮件发送至对方指定的联系邮箱。第三十三条通知的生效时间33.1通过快递或挂号邮件发送的通知，自邮件投递之日起【______】个工作日后视为已送达。33.2通过电传、传真或邮件发送的通知，自发送时起视为已送达。第三十四条通知的变更34.1任何一方需要变更通知的接收地址或联系方式，应提前【______】个工作日以书面形式通知对方。第十二章服务变更第三十五条服务变更的提出35.1任何一方提议对服务进行变更，应向对方提出书面变更请求，并说明变更的理由和预期影响。第三十六条服务变更的审批36.1接到变更请求的一方应在【______】个工作日内对变更请求进行评估，并将评估结果通知提议方。36.2若双方同意变更，则应签订书面变更协议，作为本协议的补充部分。第三十七条服务变更的实施37.1服务变更应按照变更协议的规定执行。37.2任何服务变更的实施都应遵守本协议的相关条款。第十三章其他第三十八条合同解除38.1在任何一方违约的情况下，守约方有权根据本协议的条款终止或解除合同。38.2合同解除的通知应以书面形式发出，并自通知送达对方之日起生效。第三十九条合同的终止39.1本协议在约定的有效期内持续有效，除非因本协议规定的终止条件而终止。39.2本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。第四十条合同的补充40.1本协议未尽事宜，双方可另行签