招生培训广告管理办法

招生培训广告管理办法总则1.目的为加强招生培训广告管理，规范招生培训广告活动，保护消费者合法权益，维护市场秩序，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国民办教育促进法》等相关法律法规，结合本行业实际情况，制定本办法。2.适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内通过各种媒介或者形式发布的招生培训广告。本办法所称招生培训广告，是指各类教育培训机构（以下简称“机构”）以招收学员为目的，向社会或者特定对象发布的有关招生培训项目、内容、师资、收费、教学方式、学习期限、考试及证书颁发等信息的商业广告。3.基本原则招生培训广告活动应当遵循合法、真实、准确、清晰、健康、有益的原则，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗和误导消费者。机构应当对其发布的招生培训广告内容的真实性、合法性负责。广告内容规范1.基本信息招生培训广告应当清晰、准确地标明机构的名称、地址、联系电话、办学许可证编号等基本信息。机构名称应当与办学许可证上核准的名称一致，并使用规范的汉字，不得使用简称、谐音字、异体字等易引起误解的名称。广告中应当明确招生培训项目的名称、层次、内容、学制、授课地点等具体信息。培训项目名称应当准确反映培训内容和目标，不得使用模糊、夸大或者容易引起歧义的表述。2.师资力量广告中介绍师资情况时，应当真实、准确。不得对教师的学历、学位、职称、教学经验等进行虚假夸大宣传。教师的姓名、照片、简介等信息应当与实际情况相符。对于聘请的兼职教师，应当明确告知其兼职身份，并说明其主要授课时间和承担的教学任务。3.教学方式与条件广告中应当如实介绍教学方式，包括面授、网络教学、混合式教学等，并说明每种教学方式的特点和优势。不得虚假宣传教学方式的效果或者适用范围。应当详细描述教学条件，如教学场所的地址、面积、设施设备情况等。教学场所应当符合国家相关安全、卫生等标准要求，不得使用危房或者存在其他安全隐患的场所进行教学活动。4.收费标准广告中应当明确标注收费项目、收费标准及收费方式。收费标准应当符合国家和地方有关规定，并在显著位置公示。不得在广告中隐瞒或者模糊收费信息，不得进行价格欺诈。对于涉及退费的情况，应当明确说明退费条件、退费方式和退费时间等相关事宜，保障消费者的知情权。5.培训效果与承诺招生培训广告不得对培训效果作出保证性承诺，不得夸大培训后的就业情况、考试通过率等。如提及相关数据或案例，应当有真实可靠的依据，并能够提供相应的证明材料。不得使用“包过”“保证就业”“快速提分”等绝对化语言进行宣传。对于培训后可能获得的证书或者资格，应当明确说明证书的性质、颁发机构及认可度等情况，不得虚假宣传证书的含金量或者误导消费者认为该证书具有特定的用途或优势。6.考试及证书颁发广告中涉及考试的，应当说明考试的性质、时间、地点、考试内容范围等具体信息。不得虚假宣传考试的难度、通过率或者与考试相关的其他不实信息。对于证书颁发，应当明确证书的名称、颁发机构、颁发条件等。不得虚假宣传证书的权威性或者暗示证书与特定职业资格、学历学位具有同等效力。广告发布规范1.发布渠道机构发布招生培训广告应当选择合法、正规的媒介和渠道。不得在未经许可的公共场所、互联网平台等违规发布广告。在互联网上发布广告的，应当遵守互联网广告管理的相关规定，确保广告内容符合本办法要求，并在显著位置标明机构的真实身份信息和广告标识。2.广告标识招生培训广告应当显著标明“广告”字样，使消费者能够清晰识别。广告内容中涉及教育、培训服务的，应当在显著位置标明“民办教育”字样，并注明办学许可证编号。通过不同媒介发布广告的，广告标识应当符合各媒介的要求和规定，确保广告的可识别性和规范性。3.广告审查机构应当建立健全广告审查制度，对拟发布的招生培训广告进行严格审查。审查内容包括广告内容是否符合法律法规、行业标准以及本办法的要求，是否存在虚假、误导性信息等。广告审查人员应当具备相应的专业知识和审查能力，对广告内容的真实性、合法性负责。未经审查或者审查不合格的广告不得发布。监督管理1.管理部门职责教育行政部门负责对招生培训广告活动进行监督管理，依法查处违法违规广告行为。对涉及虚假宣传、欺骗和误导消费者等违法广告，应当责令机构停止发布，并依法予以处罚。市场监督管理部门负责对招生培训广告中的不正当竞争、价格欺诈等违法行为进行查处。加强对广告发布媒介和平台的监管，规范广告市场秩序。2.投诉举报处理设立专门的投诉举报渠道，接受消费者对招生培训广告违法违规行为的投诉举报。对投诉举报内容进行及时受理、调查核实，并依法处理。对于经查实的违法违规广告行为，应当依法向社会公开曝光，并将处理结果反馈给投诉举报人。3.信用管理建立招生培训广告活动信用档案，记录机构的广告发布情况、违法违规行为及处理结果等信息。对存在严重违法违规行为的机构，纳入失信名单进行重点监管，并向社会公示。信用信息作为教育行政部门和市场监督管理部门实施分类监管、联合惩戒的重要依据，对失信机构在招生培训许可、广告发布限制、市场准入等方面采取相应的惩戒措施。法律责任1.机构责任机构违反本办法规定发布招生培训广告的，由教育行政部门或者市场监督管理部门依照《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国民办教育促进法》等相关法律法规的规定予以处罚。广告内容虚假或者引人误解，欺骗和误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的，机构应当依法承担民事赔偿责任。2.广告经营者和发布者责任广告经营者、广告发布者明知或者应知广告内容违法仍设计、制作、代理、发布的，由市场监督管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者