房屋租赁中介管理办法

房屋租赁中介管理办法一、总则（一）目的为加强房屋租赁中介行业管理，规范房屋租赁中介行为，维护房屋租赁市场秩序，保障房屋租赁当事人的合法权益，促进房屋租赁市场健康发展，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内从事房屋租赁中介活动的机构及个人。（三）基本原则房屋租赁中介活动应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。中介机构及从业人员应当依法经营，诚实守信，为租赁当事人提供真实、准确、有效的信息和优质服务。二、中介机构设立与备案（一）设立条件1.有自己的名称和组织机构。2.有固定的服务场所。3.有必要的财产和经费。4.有与从事的房屋租赁中介业务相适应的专业人员。5.法律、法规规定的其他条件。（二）备案程序1.中介机构应当自领取营业执照之日起30日内，向当地房地产管理部门备案。2.备案时需提交下列材料：营业执照副本；机构章程；法定代表人身份证明；从业人员资格证书；服务场所证明；其他相关材料。（三）变更与注销1.中介机构变更名称、法定代表人、服务场所等事项的，应当自变更之日起30日内，向原备案机关办理变更备案手续。2.中介机构终止从事房屋租赁中介业务的，应当自终止之日起30日内，向原备案机关办理注销备案手续。三、从业人员管理（一）资格要求1.从事房屋租赁中介活动的人员应当取得相应的从业资格证书。2.资格证书的取得应当通过国家统一考试或者按照规定的条件和程序认定。（二）培训与继续教育1.中介机构应当定期组织从业人员参加培训，提高其业务水平和职业道德素质。2.从业人员应当按照规定参加继续教育，保持专业知识和技能的更新。（三）行为规范1.从业人员应当遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，不得损害租赁当事人的合法权益。2.不得隐瞒、欺诈、胁迫租赁当事人，不得泄露租赁当事人的隐私和商业秘密。3.不得利用工作之便谋取不正当利益，不得收受租赁当事人的财物或者其他利益。四、业务规范（一）信息发布1.中介机构发布的房屋租赁信息应当真实、准确、完整，不得含有虚假内容。2.信息应当包括房屋的基本情况、租赁价格、租赁期限、配套设施等内容。3.中介机构应当对发布的信息进行核实，确保信息的真实性。（二）合同签订1.中介机构应当协助租赁当事人签订房屋租赁合同，并对合同内容进行审核。2.合同应当明确租赁双方的权利和义务，包括租金、押金、维修责任、违约责任等条款。3.中介机构不得诱导租赁当事人签订显失公平的合同。（三）佣金收取1.中介机构收取佣金应当符合国家有关规定和合同约定。2.佣金的收取标准应当明码标价，不得收取未予标明的费用。3.中介机构应当在完成房屋租赁交易后，按照约定收取佣金。（四）服务质量1.中介机构应当建立健全服务质量管理制度，提高服务水平。2.应当及时处理租赁当事人的投诉和建议，改进服务质量。3.定期对服务质量进行评估，不断提高服务质量。五、监督管理（一）监管部门职责1.房地产管理部门负责房屋租赁中介行业的监督管理工作。2.工商行政管理部门负责中介机构的登记注册和营业执照的核发工作。3.其他有关部门按照各自职责，依法对房屋租赁中介活动进行监督管理。（二）监督检查措施1.监管部门有权对中介机构及从业人员的经营活动进行监督检查。2.可以采取现场检查、查阅资料、询问当事人等方式进行检查。3.中介机构及从业人员应当配合监管部门的监督检查，如实提供有关资料和情况。（三）投诉处理1.设立投诉举报电话和信箱，接受租赁当事人的投诉和举报。2.对投诉举报应当及时受理，并进行调查处理。3.对经查实的违法违规行为，依法予以处罚。六、法律责任（一）中介机构违法责任1.中介机构违反本办法规定，有下列行为之一的，由房地产管理部门责令改正，并处以罚款：未按规定备案的；发布虚假租赁信息的；诱导租赁当事人签订显失公平合同的；未按规定收取佣金的；其他违法违规行为。2.情节严重的，吊销其备案证书，并依法追究法律责任。（二）从业人员违法责任1.从业人员违反本办法规定，有下列行为之一的，由房地产管理部门责令改正，并处以罚款：未取得从业资格证书从事中介活动的；隐瞒、欺诈、胁迫租赁当事人的；泄露租赁当事人隐私和商业秘密的；利用工作之便谋取不正当利益的；其他违法违规行为。2.情节严重的，吊销其从业资格证书，并依法追究法律责任。（三）其他责任1.中介机构及从业人员违反法律法规规定，给租赁