旅游业数字化升级服务协议

旅游业数字化升级服务协议合同编号：_________________________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本协议中，以下词语具有以下含义：a.“乙方”：指提供旅游业数字化升级服务的公司或个人。b.“甲方”：指接受乙方提供旅游业数字化升级服务的旅行社、酒店或其他旅游相关企业。c.“服务”：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的旅游业数字化升级服务，包括但不限于软件开发、系统维护、数据分析、技术支持等。d.“服务期限”：指本协议约定的乙方为甲方提供服务的时间段。e.“保密信息”：指在本协议签订和履行过程中，双方知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他应当保密的信息。1.2合同签订1.2.1本协议由甲方和乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订。1.2.2甲方应在接到乙方提供的服务方案及报价后，在规定时间内书面确认接受或拒绝。1.2.3本协议自双方签字盖章之日起生效。1.3服务内容1.3.1乙方应按照本协议约定，为甲方提供以下服务：a.数字化平台搭建：包括但不限于网站、移动应用等。b.数据分析服务：提供游客行为分析、市场趋势分析等。c.技术支持：包括但不限于系统维护、故障排除、升级服务等。d.培训服务：为甲方员工提供相关技术培训。1.4服务期限1.4.1本协议的服务期限为______年，自双方签字盖章之日起计算。1.4.2服务期限届满前，双方如需继续合作，应提前______个月书面通知对方。1.5保密条款1.5.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方保密信息负有保密义务。1.5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。1.6违约责任1.6.1如一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。1.6.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。第二章服务费用与支付2.1服务费用2.1.1乙方根据服务内容、工作量及市场价格等因素，向甲方提供详细的服务费用报价。2.1.2本协议的服务费用总额为人民币______元整。2.2支付方式2.2.1甲方应在合同签订后______个工作日内支付首期服务费用，金额为人民币______元整。2.2.2乙方在完成每个服务阶段后，甲方应按照乙方提供的发票在______个工作日内支付相应费用。2.2.3乙方在服务期限届满后，甲方应支付剩余的服务费用。第三章服务交付与验收3.1服务交付3.1.1乙方应在合同约定的服务期限内完成所有服务内容的交付。3.1.2乙方在完成每个服务阶段后，应向甲方提供相应的服务成果。3.2验收3.2.1甲方应在收到乙方提供的服务成果后______个工作日内进行验收。3.2.2如甲方对服务成果有异议，应在验收期内书面通知乙方，乙方应在______个工作日内进行整改。第四章产权与知识产权4.1乙方拥有的知识产权4.1.1乙方对本协议约定的服务成果享有所有权。4.1.2乙方有权将服务成果用于其他客户。4.2甲方拥有的知识产权4.2.1甲方对本协议约定的服务成果中，属于甲方独立创作的部分享有知识产权。第五章违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1如一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。5.2争议解决5.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。5.2.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章服务质量管理6.1服务标准6.1.1乙方提供的服务应满足行业标准及甲方业务需求。6.1.2乙方应保证所提供服务的稳定性、安全性、可靠性。6.2质量监控6.2.1乙方应设立专门的质量监控团队，负责监控服务质量和客户满意度。6.2.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于服务成功率、客户反馈、问题处理情况等。6.3客户反馈6.3.1甲方有权对乙方提供的服务提出意见和建议。6.3.2乙方应积极响应甲方反馈，及时采取措施改进服务质量。6.4培训与提升6.4.1乙方应定期对服务团队进行专业技能和业务知识的培训。6.4.2乙方应不断提升服务水平，以适应旅游业数字化升级的需求。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全。7.1.2乙方应制定数据安全事件应急预案，以应对可能的数据泄露或损失事件。7.2隐私保护7.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方及其客户的个人信息隐私。7.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方及其客户的个人信息。7.3数据备份与恢复7.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据不会因系统故障等原因丢失。7.3.2乙方应能够在发生数据丢失时，及时恢复数据至最近一次的备份状态。第八章合作与交流8.1信息共享8.1.1双方应定期共享业务信息、市场动态和技术进展。8.1.2甲方有权要求乙方提供相关技术文档和培训材料。8.2项目沟通8.2.1双方应建立有效的项目沟通机制，保证项目进展顺利。8.2.2乙方应设立项目经理，负责协调项目实施过程中的各项事宜。8.3重大事项报告8.3.1乙方应在发觉可能影响项目进展的重大事项时，及时通知甲方。8.3.2双方应共同研究解决重大事项，保证项目按计划进行。第九章法律法规遵守9.1合规性9.1.1双方应遵守国家有关旅游、互联网、数据安全等方面的法律法规。9.1.2乙方应保证所提供的服务符合相关法律法规的要求。9.2法律变更9.2.1如国家法律法规发生变更，双方应共同协商调整本协议内容，保证其合规性。第十章通知与联络10.1通知方式10.1.1双方应采用书面形式进行通知，包括但不限于信函、邮件、传真等。10.1.2书面通知应以书面形式发送至对方提供的指定地址或联络人。10.2通知生效10.2.1通知自送达对方之日起生效。10.2.2如通知无法送达，自通知发出之日起满______个工作日视为生效。第十一章服务升级与维护11.1服务升级11.1.1乙方应根据旅游业发展和技术进步，定期对提供的服务进行升级。11.1.2乙方在服务升级前应提前通知甲方，并就升级内容、时间及可能影响进行说明。11.2系统维护11.2.1乙方应定期对系统进行维护，保证系统稳定运行。11.2.2系统维护应在非高峰时段进行，以减少对甲方业务的影响。11.3应急响应11.3.1乙方应建立应急响应机制，以应对系统故障、数据丢失等突发事件。11.3.2乙方应在接到甲方应急响应请求后，立即采取措施进行处理。第十二章服务终止12.1服务终止条件12.1.1如甲方在服务期限内无故终止服务，应支付乙方相当于剩余服务期限费用50%的违约金。12.1.2如乙方未能履行服务合同，甲方有权终止服务并要求乙方退还已收取的费用。12.2服务终止流程12.2.1任何一方终止服务，应提前______个月书面通知对方。12.2.2通知发出后，双方应就终止服务的具体事宜进行协商，包括但不限于费用结算、数据移交等。第十三章不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力事件时，双方应相互理解，共同努力减轻不可抗力造成的影响。13.2.2不可抗力事件发生后，