外包保洁人员管理办法

外包保洁人员管理办法一、引言在当今企业运营中，外包保洁服务已成为常见的选择，它能帮助企业专注核心业务，同时确保办公环境的整洁与卫生。为了更好地管理外包保洁人员，提高保洁服务质量，特制定本管理办法。希望大家共同遵守，携手为公司创造一个舒适、整洁的工作环境。二、适用范围本办法适用于与公司签订保洁服务合同的所有外包保洁人员。三、管理原则1.合法合规原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保保洁服务活动合法有序进行。2.质量第一原则：始终将保洁服务质量放在首位，满足公司及员工对工作环境的清洁需求。3.公平公正原则：对待所有外包保洁人员一视同仁，公平分配工作任务，公正评价工作表现。4.沟通协作原则：加强与外包保洁人员的沟通，鼓励双方积极协作，共同解决工作中出现的问题。四、人员招聘与入职1.招聘要求我们鼓励外包保洁服务提供商招聘身体健康、责任心强、具备基本清洁技能和经验的人员。保洁人员应无不良记录，遵守职业道德。2.入职手续外包保洁人员入职时，服务提供商需向公司提供人员信息，包括身份证复印件、健康证明等。公司将对入职人员进行基本信息登记，建立人员档案。五、培训与指导1.定期培训服务提供商应定期组织外包保洁人员进行培训，培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识等。公司可根据实际情况，安排相关人员对保洁人员进行针对性的培训指导，如特殊区域的清洁要求等。2.培训记录服务提供商应做好培训记录，包括培训时间、内容、参与人员等，以备公司查阅。六、工作安排与任务分配1.工作时间外包保洁人员的工作时间应根据公司的需求和保洁服务合同确定，一般应避开公司正常办公时间。如有特殊情况需要在办公时间进行清洁工作，应提前与公司相关部门沟通协调。2.任务分配服务提供商应根据公司的保洁区域和工作量，合理分配保洁人员的工作任务。公司可根据实际情况，向服务提供商提出工作任务调整的建议，确保保洁工作全面、无遗漏。七、工作质量标准1.清洁标准办公区域：桌面、地面无灰尘、污渍，门窗玻璃干净明亮，垃圾桶及时清理。公共区域：走廊、楼梯保持清洁，扶手无灰尘，卫生间无异味、无污渍。特殊区域：如会议室、机房等，应按照特定的清洁要求进行清洁，确保设备正常运行不受影响。2.质量监督公司将定期对保洁工作质量进行检查，发现问题及时通知服务提供商进行整改。鼓励员工对保洁工作提出意见和建议，服务提供商应积极响应并改进。八、安全管理1.安全培训服务提供商应加强对外包保洁人员的安全培训，包括清洁工具的正确使用、化学品的安全操作等。保洁人员在工作过程中应注意自身安全，遵守安全操作规程。2.安全保障服务提供商应为保洁人员提供必要的安全防护用品，如手套、口罩等。在清洁工作中涉及到电气设备、高处作业等危险操作时，应采取相应的安全措施，确保人员安全。九、考核与奖惩1.考核机制公司将定期对服务提供商及外包保洁人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、遵守纪律等方面。考核结果将作为支付保洁服务费用及后续合作的重要依据。2.奖励措施对于工作表现优秀的外包保洁人员，公司将给予适当的奖励，如表扬信、奖金等。鼓励服务提供商对优秀保洁人员进行内部表彰和奖励，激发员工的工作积极性。3.惩罚措施对于工作质量不达标、违反公司规定的外包保洁人员，服务提供商应进行批评教育，并督促其整改。如多次出现问题且整改不力，公司有权要求服务提供商更换人员或扣除相应的服务费用。十、沟通与协调1.定期沟通会议公司与服务提供商应定期召开沟通会议，总结保洁工作情况，解决工作中存在的问题。在会议上，双方应充分交流意见，共同探讨改进保洁服务的方法和措施。2.日常沟通渠道建立畅通的日常沟通渠道，如电话、微信等，方便公司与服务提供商及时沟通保洁工作相关事宜。保洁人员在工作过程中遇到问题，应及时向服务提供商反馈，服务提供商应及时协调解决，并将处理结果告知公司。十一、费用结算与支付1.费用结算方式保洁服务费用的结算方式应在合同中明确约定，一般可根据工作进度或月度、季度进行结算。服务提供商应按照合同要求，定期向公司提供保洁服务费用结算清单，包括工作内容、工作量、费用明细等。2.支付流程公司在收到服务提供商的结算清单后，将进行审核。审核无误后，按照合同约定的支付方式和时间支付保洁服务费用。十二、合同管理1.合同签订公司与服务提供商应签订详细的保洁服务合同，明确双方的权利和义务、服务内容、质量标准、费用结算等条款。合同签订前，应仔细审查合同条款，确保合同合法合规、公平合理。2.合同变更与终止在合同履行过程中，如因特殊情况需要变更合同条款，双方应协商一致，并签订书面补充协