城镇水价听审管理办法

城镇水价听审管理办法一、引言水是生命之源，城镇供水对于保障居民生活、促进经济发展至关重要。合理的水价制定不仅关系到供水企业的可持续运营，也直接影响着广大用户的切身利益。为了规范城镇水价听审行为，保障各方合法权益，依据相关法律法规和行业标准，特制定本管理办法。希望大家能够认真学习并遵守本办法，共同推动城镇水价管理工作的规范化、科学化。二、适用范围本办法适用于本公司/组织所涉及的城镇供水价格调整、水资源费调整以及其他与水价相关的重大决策听证活动。无论是居民用水、工业用水还是商业用水等各类用水价格调整，均需按照本办法执行。三、基本原则1.合法性原则水价听审活动必须严格遵守国家法律法规，确保整个过程合法合规。我们鼓励大家在任何环节都要以法律为准绳，不得出现任何违法违规行为。2.公开透明原则听审过程应向社会公开，接受公众监督。所有相关信息要及时、准确地披露，让公众能够全面了解水价调整的依据、理由和程序。希望大家秉持公开透明的态度，保障公众的知情权。3.公平公正原则充分保障各方利益相关者的合法权益，公平对待每一位参与者。在听证过程中，要确保各方有平等的发言机会和权利，不偏袒任何一方。4.科学合理原则水价的制定要综合考虑成本、市场供求、社会承受能力等多种因素，做到科学合理。鼓励大家运用科学的方法和数据进行分析，为水价决策提供可靠依据。四、听审组织1.听审委员会成立专门的城镇水价听审委员会，成员包括公司/组织内部相关部门负责人、行业专家、消费者代表等。听审委员会负责对水价调整方案进行审议，并提出意见和建议。2.听审主持人由熟悉水价政策、具备良好沟通协调能力的人员担任听审主持人。主持人要负责组织听证会议，维持会议秩序，确保听证过程顺利进行。3.听审记录员安排专人担任听审记录员，负责记录听证会议的全过程，包括各方发言、讨论内容等。记录要准确、完整，为后续决策提供详实的资料。五、听审程序1.申请与受理当需要进行水价调整时，由公司/组织相关部门提出申请，说明调整的原因、依据、范围和初步方案等。受理部门对申请材料进行审核，符合条件的予以受理，并向社会公告听证事项。2.公告与报名在规定媒体上发布听证公告，公告内容包括听证的时间、地点、事项、参与方式等。鼓励广大消费者、相关利益方积极报名参加听证，报名截止后，对报名人员进行资格审查，确定听证参加人名单。3.资料准备公司/组织相关部门要准备好水价调整的详细资料，包括成本核算报告、市场供求分析报告、政策依据等，提前送达听证参加人手中，让他们有足够的时间了解情况，做好发言准备。4.听证会议主持人宣布会议开始，介绍听审委员会成员、听证参加人及会议议程。公司/组织相关部门负责人介绍水价调整方案的背景、目的、内容等。听证参加人发表意见，可进行提问、质疑和辩论。听审委员会成员进行审议，发表意见和建议。主持人总结会议情况，宣布会议结束。5.报告撰写听审记录员根据会议记录撰写听证报告，报告内容包括听证基本情况、各方意见及建议、听审委员会审议意见等。听证报告要客观、公正、准确，为公司/组织决策提供重要参考。6.决策参考公司/组织根据听证报告，结合其他相关因素，对水价调整方案进行最终决策。决策过程要充分考虑听证意见，确保水价调整方案合理、可行。六、听审参加人1.消费者代表通过公开报名、随机抽取等方式确定消费者代表，代表人数要合理，能够充分反映不同用户群体的利益。消费者代表要具备一定的表达能力和参与意识，能够代表广大用户提出意见和建议。2.经营者代表公司/组织内部相关部门负责人作为经营者代表，参加听证会议，介绍水价调整方案，解答相关问题。3.专家学者邀请行业专家、学者参加听证，他们要熟悉水价政策、成本核算、市场分析等方面的知识，能够从专业角度对水价调整方案进行分析和评价，提供专业意见和建议。4.政府部门代表根据需要，邀请相关政府部门代表参加听证，他们要从政策执行、监管等角度对水价调整方案进行审查和指导，确保方案符合国家政策要求。七、信息公开1.建立信息公开平台公司/组织要建立专门的城镇水价听审信息公开平台，及时发布水价调整相关信息，包括申请材料、听证公告、听证报告等，方便公众查询和了解。2.主动公开信息在水价调整过程中，要主动向社会公开相关信息，接受公众监督。及时回应公众关切的问题，保障公众的知情权和参与权。3.信息更新与维护定期对信息公开平台进行更新和维护，确保信息的准确性和时效性。对于公众提出的意见和建议，要认真研究和处理，并及时反馈处理结果。八、监督与管理1.内部监督公司/组织内部要建立健全监督机制，对城镇水价听审活动进行全程监督。确保听审过程合法合规，各方权益得到保障。2.社会监督接受社会公众的监督，对于公众反映的问题要及时进行调查和处理。鼓励公众通过多种渠道对水价听审活动进行监督，提出意见和建议。3.