服装企业软件管理办法

服装企业软件管理办法一、总则（一）目的为加强公司服装企业软件的管理，规范软件的使用、维护、更新等流程，提高软件使用效率，保障公司业务的正常开展，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司内所有涉及服装企业软件的部门、岗位及相关人员。（三）软件管理原则1.合法性原则：软件的使用必须符合国家相关法律法规及行业标准，杜绝使用盗版软件。2.安全性原则：确保软件系统的安全稳定运行，保护公司数据的安全与保密。3.实用性原则：根据公司业务需求，选择合适的软件，提高工作效率和管理水平。4.规范化原则：建立规范的软件管理流程，明确各环节的职责和操作要求。二、软件采购管理（一）需求调研1.各部门根据业务需求，定期进行软件需求调研，填写《软件需求调研表》，详细描述所需软件的功能、性能、使用范围等要求。2.需求调研应充分征求相关业务人员、技术人员及管理人员的意见，确保需求的准确性和完整性。（二）选型评估1.根据需求调研结果，由信息部门牵头，组织相关部门人员成立软件选型评估小组。2.选型评估小组对市场上符合需求的软件进行收集、整理和分析，从软件功能、性能、价格、售后服务、供应商信誉等方面进行综合评估，填写《软件选型评估报告》。3.选型评估报告应包括至少三家软件供应商的详细信息及评估意见，推荐最优选型方案。（三）采购审批1.软件选型确定后，由信息部门负责起草软件采购合同，明确软件的功能、价格、服务条款、验收标准等内容。2.采购合同经法务部门审核通过后，提交公司管理层审批。审批通过后，由信息部门负责与软件供应商签订采购合同。（四）采购实施1.信息部门按照采购合同要求，跟踪软件供应商的软件交付进度，确保软件按时、按质、按量交付。2.软件交付后，信息部门组织相关人员进行软件安装、调试，确保软件能够正常运行。三、软件使用管理（一）账号管理1.信息部门负责为软件使用人员创建和分配软件账号，并设置初始密码。2.软件使用人员应妥善保管个人账号和密码，不得将账号转借他人使用。如发现账号被盗用或存在安全风险，应及时通知信息部门进行处理。3.员工离职或岗位变动时，信息部门应及时删除或停用其软件账号。（二）权限管理1.根据员工的工作职责和岗位需求，信息部门为软件使用人员设置相应的软件操作权限。2.权限设置应遵循最小化原则，确保员工只能访问和操作与其工作相关的软件功能和数据。3.如需调整软件操作权限，员工应填写《软件权限变更申请表》，经所在部门负责人审批后，提交信息部门进行权限调整。（三）使用培训1.软件采购完成后，信息部门应组织相关人员参加软件使用培训，确保使用人员熟悉软件的功能和操作方法。2.培训方式可采用集中培训、在线培训、现场指导等多种形式，培训内容应包括软件的基本操作、业务流程应用、常见问题处理等。3.培训结束后，信息部门应组织培训考核，考核合格后方可正式使用软件。（四）日常使用1.软件使用人员应按照软件操作规程和公司业务流程，正确使用软件，确保数据的准确性和及时性。2.在使用软件过程中，如发现软件存在问题或故障，应及时向信息部门反馈，并填写《软件故障反馈表》。3.信息部门应及时对软件故障进行排查和处理，对于无法立即解决的问题，应制定解决方案和时间表，并向相关部门和人员通报进展情况。四、软件维护管理（一）维护计划1.信息部门应根据软件供应商提供的软件维护手册和公司实际使用情况，制定软件维护计划，明确维护内容、维护周期、维护责任人等。2.软件维护计划应包括软件系统的日常巡检、故障排除、性能优化、数据备份与恢复、安全防护等方面的内容。（二）日常维护1.信息部门维护人员应按照软件维护计划，定期对软件系统进行巡检，检查软件运行状态、服务器性能、网络连接等情况，及时发现并解决潜在问题。2.对于软件系统出现的故障，维护人员应及时响应，按照故障处理流程进行排查和修复，确保软件系统尽快恢复正常运行。3.定期对软件系统进行性能优化，如清理系统垃圾、优化数据库查询语句、调整服务器配置等，提高软件系统的运行效率和响应速度。（三）数据备份与恢复1.信息部门应建立完善的数据备份制度，定期对软件系统中的重要数据进行备份，备份方式可采用磁带备份、磁盘阵列备份、云备份等多种形式。2.数据备份应存储在安全可靠的位置，并定期进行数据恢复测试，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。3.如发生数据丢失或损坏事件，信息部门应立即启动数据恢复预案，按照数据恢复流程进行操作，尽可能减少数据损失。（四）安全防护1.信息部门应加强软件系统的安全防护措施，安装防火墙、杀毒软件、入侵检测系统等安全软件，定期进行安全漏洞扫描和修复。2.对软件系统的访问进行严格的权限控制和身份认证，防止未经授权的访问和数据泄露。3.定期对员工进行网络安全培训，提高员工的安全意识和防范能力，避免因员工操作不当导致安全事故。五、软件更新管理（一）更新需求评估1.信息部门应密切关注软件供应商发布的软件更新信息，收集软件更新内容和更新说明。2.根据公司业务需求和软件使用情况，对软件更新需求进行评估，判断更新是否必要和可行。3.如认为软件更新对公司业务有较大影响，信息部门应组织相关部门人员进行讨论，充分听取各方意见。（二）更新测试1.对于需要进行更新的软件，信息部门应在测试环境中进行更新测试，确保更新后的软件系统能够正常运行，各项功能不受影响。2.测试内容应包括软件功能测试、性能测试、兼容性测试、安全测试等方面，对测试过程中发现的问题及时反馈给软件供应商进行修复。3.更新测试通过后，信息部门应制定详细的更新实施方案，明确更新时间、更新步骤、回滚方案等内容。（三）更新实施1.根据更新实施方案，信息部门组织相关人员在生产环境中进行软件更新操作。更新过程中应密切关注系统运行状态，确保更新顺利进行。2.更新完成后，信息部门应进行全面的系统检查和测试，确认更新后的软件系统符合要求。3.如在更新过程中出现问题，应立即按照回滚方案进行回滚操作，确保软件系统能够恢复到更新前的状态。（四）更新记录1.信息部门应建立软件更新记录档案，详细记录每次软件更新的时间、内容、更新原因、测试情况、实施过程等信息。2.软件更新记录档案应妥善保存，以便日后查询和追溯。六、软件资产管理（一）资产登记1.信息部门负责对公司内所有服装企业软件进行资产登记，建立软件资产台账，详细记录软件名称、版本号、购买时间、购买金额、使用部门、使用人员等信息。2.软件资产台账应定期进行更新，确保信息的准确性和完整性。（二）资产清查1.公司定期组织软件资产清查工作，由信息部门牵头，各部门配合，对软件资产的使用情况、运行状态、授权情况等进行全面清查。2.清查过程中发现的问题应及时进行整改，如软件未授权使用、资产信息不准确等。3.软件资产清查结束后，信息部门应撰写清查报告，向公司管理层汇报清查结果和存在的问题，并提出改进措施和建议。（三）资产处置1.对于不再使用或已淘汰的软件资产，信息部门应按照公司资产处置相关规定，办理资产报废手续。2.资产处置应遵循公开、公正、公平的原则，确保资产处置过程合法合规。3.资产处置后，信息部门应及时更新软件资产台账，确保资产信息的准确性。七、监督与考核（一）监督检查1.公司设立软件管理监督小组，定期对各部门软件使用情况进行监督检查，检查内容包括软件账号管理、权限管理、使用培训、日常使用、维护管理、更新管理等方面。2.监督检查可采用定期检查、不定期抽查、专项检查等多种形式，对检查中发现的问题及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改。（二）考核评价1.建立软件管理考核评价机制，对各部门软件管理工作进行量化考核评价。考核指标包括软件使用效率、软件故障发生率、数据准确性、安全防护情况、更新执行情况等方面。2.考核评价结果与部门绩效挂钩，对软件管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力的部门