厕所革命考核管理办法

厕所革命考核管理办法一、使用背景厕所是衡量文明的重要标志，改善厕所卫生状况直接关系到人民群众的生活品质和健康。随着社会的发展和进步，厕所革命已成为提升城市形象、优化旅游环境、保障公共卫生的重要举措。为了确保厕所革命工作的有效推进，提高厕所的建设、管理和服务水平，特制定本考核管理办法。二、适用范围本办法适用于公司/组织内涉及厕所建设、管理和维护的相关部门、项目及人员。三、考核原则1.客观公正：以事实为依据，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.注重实效：关注厕所革命工作的实际成效，包括设施建设、环境卫生、使用功能等方面。3.持续改进：通过考核发现问题，及时提出改进措施，促进厕所革命工作不断优化。四、考核内容与标准1.设施建设硬件设施：厕所布局合理，男女厕位比例符合相关标准。我们鼓励根据实际使用需求，科学规划厕位数量，提高使用效率。各类设施完好无损，如便器、洗手盆、水龙头、冲水设备等正常运行。希望大家定期检查设施状况，及时维修更换损坏部件。无障碍设施完善，方便特殊人群使用。确保无障碍通道畅通，扶手安装牢固，方便残障人士和老年人如厕。环境设施：通风良好，无异味。安装有效的通风设备，定期清理通风管道，保持空气清新。照明充足，灯具完好。及时更换损坏的灯泡，确保厕所内光线明亮，方便使用者。有必要的置物架、挂钩等设施，方便使用者放置物品。2.环境卫生清洁状况：地面干净整洁，无积水、无污渍。每日定时清扫，及时清理垃圾，保持地面干爽。便器清洁，无污垢、无堵塞。定期消毒便器，确保卫生达标。洗手台、镜子等表面清洁光亮，无水渍、无灰尘。随时擦拭，保持清洁。消毒情况：按照规定的频次和方法进行消毒，有消毒记录。严格执行消毒制度，保障使用者的健康安全。消毒用品使用规范，存放安全。3.服务质量人员配备：有专人负责厕所的日常管理和维护。明确岗位职责，确保厕所管理工作落实到人。管理人员具备相应的专业知识和技能，能够及时处理突发问题。定期组织培训，提高管理人员的业务水平。服务态度：管理人员热情、礼貌，主动为使用者提供帮助。希望大家以良好的服务态度迎接每一位使用者，展现公司/组织的形象。及时响应使用者的需求，如提供卫生纸、维修设施等。设立服务热线或意见箱，方便使用者反馈问题。4.使用功能通水通电：确保厕所通水、通电正常，无停水、停电现象。加强设施设备的日常巡检，及时发现并解决水电问题。使用便利性：厕所内标识清晰，包括厕位指示、功能标识等。合理设置标识位置，方便使用者快速找到所需设施。卫生纸供应充足，方便取用。定期检查卫生纸库存，及时补充。五、考核方式1.定期检查：由公司/组织相关部门组成考核小组，每月对各厕所进行一次全面检查。2.不定期抽查：考核小组不定期对厕所进行抽查，检查结果纳入考核范围。3.用户评价：设立用户评价渠道，如在线评价、意见反馈表等，收集使用者对厕所的评价意见，作为考核的参考依据。六、考核评分1.评分标准：考核满分为100分，其中设施建设30分，环境卫生30分，服务质量30分，使用功能10分。各项考核内容根据具体标准进行评分。2.评分计算：定期检查得分占总分的70%，不定期抽查得分占总分的20%，用户评价得分占总分的10%。最终考核得分=定期检查得分×70%+不定期抽查得分×20%+用户评价得分×10%。七、考核结果应用1.通报表扬：对考核成绩优秀的部门或项目进行通报表扬，并给予一定的奖励，如奖金、荣誉证书等。我们鼓励各部门积极参与厕所革命工作，争取优异成绩。2.督促整改：对考核成绩不合格的部门或项目下达整改通知书，要求限期整改。整改期间，加强对相关厕所的监督检查，确保整改措施落实到位。3.绩效挂钩：将厕所革命考核结果与部门和个人的绩效考