新乡物业收费管理办法

新乡物业收费管理办法总则目的与依据为加强新乡市物业服务收费管理，规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《河南省物业管理条例》以及国家发展改革委、建设部印发的《物业服务收费管理办法》等相关法律法规和政策规定，结合本市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于新乡市行政区域内物业服务收费及其监督管理活动。本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，向业主所收取的费用。基本原则物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。物业服务企业应按照本办法的规定和物业服务合同的约定，自主开展物业服务活动，提供质价相符的服务，并自觉接受业主、业主大会、业主委员会以及价格主管部门、房地产行政主管部门的监督。物业服务收费的定价形式政府指导价1.物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的价格主管部门应会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业服务企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。2.实行政府指导价的物业服务收费项目包括：普通住宅（含保障性住房）前期物业服务收费、房改房物业服务收费、老旧住宅小区物业服务收费等。市场调节价1.除实行政府指导价的物业服务收费项目外，其他物业服务收费实行市场调节价，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。2.实行市场调节价的物业服务企业应在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况，接受业主监督。物业服务收费的构成与标准物业服务成本构成物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3.物业管理区域清洁卫生费用；4.物业管理区域绿化养护费用；5.物业管理区域秩序维护费用；6.办公费用；7.物业服务企业固定资产折旧；8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9.经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。政府指导价收费标准1.普通住宅前期物业服务收费根据物业服务等级标准，分为不同的收费等级，具体收费标准如下：一级服务标准：每月每平方米[X]元[X]元；二级服务标准：每月每平方米[X]元[X]元；三级服务标准：每月每平方米[X]元[X]元；四级服务标准：每月每平方米[X]元[X]元。2.房改房物业服务收费按照不高于普通住宅前期物业服务收费相应等级标准的[X]%执行。3.老旧住宅小区物业服务收费可根据实际情况，按照不高于普通住宅前期物业服务收费相应等级标准的[X]%执行。市场调节价收费标准实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业服务企业根据物业服务内容、服务标准、市场行情等因素协商确定收费标准。物业服务企业应在签订物业服务合同前，向业主充分说明服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况，并提供相关参考依据，确保业主的知情权和选择权。物业服务收费的计费方式包干制1.包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。2.实行包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。酬金制1.酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。2.实行酬金制的，物业服务企业应在每个会计年度结束后，向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。物业服务收费的收取与缴纳收费时间与方式1.物业服务费用自房屋交付之日起按月收取，业主应在每月[具体日期]前缴纳当月物业服务费用。2.物业服务企业可以通过银行托收、上门收取、业主自助缴费等方式收取物业服务费用。业主欠费处理1.业主应按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业服务费用。业主逾期不缴纳物业服务费用的，物业服务企业可以督促其限期缴纳；逾期仍不缴纳的，物业服务企业可以依法追缴。2.业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。预收物业服务费用规定1.物业服务企业预收物业服务费用的，预收期限不得超过一年。2.物业服务合同终止时，物业服务企业应将预收的物业服务费用剩余部分退还业主。物业服务收费的变更与调整政府指导价变更与调整1.实行政府指导价的物业服务收费标准需要调整的，由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门根据物业服务成本变动情况、服务质量提升情况等因素，按照规定程序进行调整，并向社会公布。2.物业服务企业应当在政府指导价调整前[X]日，将调整理由、调整幅度等情况在物业管理区域内显著位置公示，并书面告知业主。市场调节价变更与调整1.实行市场调节价的物业服务收费标准需要调整的，由业主与物业服务企业根据物业服务合同约定的条件和程序进行协商调整。2.物业服务企业应当在调整物业服务收费标准前[X]日，将调整理由、调整幅度等情况在物业管理区域内显著位置公示，并书面告知业主。业主对调整事项有异议的，双方应通过协商解决；协商不成的，可以通过法律途径解决。物业服务收费的监督管理价格主管部门职责1.价格主管部门负责对物业服务收费行为进行监督检查，依法查处价格违法行为。2.价格主管部门应加强对物业服务收费明码标价的监督检查，督促物业服务企业在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况，确保业主的知情权。房地产行政主管部门职责1.房地产行政主管部门负责对物业服务企业的服务质量进行监督检查，督促物业服务企业按照物业服务合同的约定提供质价相符的服务。2.房地产行政主管部门应加强对物业服务企业资质管理，规范物业服务企业的市场行为，促进物业服务行业健康发展。业主、业主大会、业主委员会监督1.业主有权对物业服务企业的服务质量和收费情况进行监督，对物业服务企业违反法律法规和物业服务合同约定的行为，有权向价格主管部门、房地产行政主管部门投诉、举报。2.业主大会、业主委员会应按照法律法规和业主大会议事规则的规定，监督物业服务企业的服务质量和收费情况，维护业主的合法权益。法律责任物业服务企业违法行为责任1.物业服务企业违反本办法规定，有下列行为之一的，由价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规予以处罚：不按照规定的内容和标准提供服务的；擅自提高收费标准的；采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的；不按照规定实行明码标价的；其他价格违法行为。2.物业服务企业违反本办法规定，有下列行为之一的，由房地产行政主管部门依照《物业管理条例》、《河南省物业管理条例》等法律法规予以处罚：未按照物业服务合同约定提供服务的；擅自改变物业管理用房用途的；将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；其他违反物业管理法律法规的行为。业主违法行为责任业主违反物业服务合同约定，逾期不缴纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期缴纳；逾期仍不缴纳的，物业服务企业可以依法追缴。其他相关责任1.价格主管部门、房地产行政主管部门工作人员在物业服务收费管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任