浙江中介超市管理办法

浙江中介超市管理办法一、总则（一）目的为了加强浙江中介超市的管理，规范中介服务行为，提高中介服务质量和效率，维护市场秩序，保障项目业主和中介机构的合法权益，根据相关法律法规和行业标准，结合本省实际，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在浙江中介超市平台上从事各类中介服务活动的中介机构及其从业人员，以及使用中介服务的项目业主和相关管理部门。（三）基本原则1.公开公平公正原则中介超市的运行应遵循公开透明的原则，各类信息应及时、准确、完整地向社会公开。中介服务的选取应按照公平公正的程序进行，确保所有符合条件的中介机构都有平等参与的机会。坚决杜绝任何形式的暗箱操作和不正当竞争行为，保障市场竞争的公正性。2.规范高效原则建立健全中介超市的各项管理制度和服务流程，对中介服务的各个环节进行规范管理。通过优化流程、运用信息化手段等方式，提高中介服务的办理效率，减少办事环节，缩短办理时间，为项目业主提供高效便捷的服务。3.监督管理原则加强对中介超市的监督管理，建立健全监督检查机制。对中介机构的服务质量、执业行为等进行定期检查和不定期抽查，对违规行为依法依规进行严肃处理。同时，加强对项目业主的监督，确保其在中介服务选取过程中依法依规操作。二、中介机构管理（一）准入条件1.资质要求中介机构应依法设立，具备相应的资质证书和执业资格。不同类型的中介服务应符合国家和本省规定的资质标准，如工程咨询机构应具备相应的工程咨询资质等级，会计师事务所应具备会计师事务所执业证书等。2.信誉要求中介机构应具有良好的信誉，近三年内无不良信用记录。通过信用浙江等平台查询中介机构的信用状况，对存在严重失信行为的中介机构限制其进入中介超市或暂停其在中介超市的服务。3.人员要求中介机构的从业人员应具备相应的专业知识和技能，取得相关职业资格证书。从业人员应遵守职业道德规范，诚实守信，勤勉尽责。中介机构应建立健全人员培训和考核机制，提高从业人员的业务水平和服务能力。（二）入驻程序1.申请中介机构向所在地的中介超市管理部门提交入驻申请，申请材料应包括营业执照、资质证书、人员信息、业绩证明、信用报告等。2.审核中介超市管理部门对申请材料进行审核，必要时进行实地考察。审核内容包括中介机构的资质条件、信誉状况、人员配备等是否符合准入要求。3.公示经审核合格的中介机构名单在中介超市平台上进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议的，中介机构正式入驻中介超市。（三）日常管理1.信息更新中介机构应及时在中介超市平台上更新其基本信息、资质信息、人员信息、业绩信息等。信息发生变更的，应在变更后[X]个工作日内进行更新，确保平台信息的准确性和时效性。2.业务培训中介超市管理部门定期组织中介机构从业人员参加业务培训，培训内容包括法律法规、政策解读、业务技能等。通过培训提高从业人员的业务水平和服务质量，促进中介机构规范发展。3.信用评价建立中介机构信用评价体系，对中介机构的服务质量、执业行为、合同履行情况等进行量化评价。信用评价结果作为中介机构参与中介服务选取的重要依据，对信用良好的中介机构给予优先推荐，对信用不良的中介机构进行警示和限制。三、项目业主管理（一）项目发布1.项目信息项目业主应在中介超市平台上发布项目信息，项目信息应包括项目名称、项目概况、服务内容、服务要求、预算金额、选取方式等。项目信息应真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假陈述。2.发布要求项目业主应按照中介超市管理部门规定的格式和要求发布项目信息，确保信息的规范性和一致性。发布的项目信息应在中介超市平台上保留一定期限，以便中介机构查询和参与。（二）选取方式1.直接选取对于一些技术简单、服务要求明确、金额较小的项目，项目业主可以采用直接选取的方式确定中介机构。直接选取应在中介超市平台上进行记录，并说明选取理由。2.随机抽取对于大多数项目，应采用随机抽取的方式选取中介机构。项目业主通过中介超市平台设定抽取条件，系统按照设定条件随机抽取中介机构，并向其发送选取通知。3.综合评估对于一些复杂项目或对中介机构服务质量要求较高的项目，可以采用综合评估的方式选取中介机构。综合评估应制定科学合理的评估标准，对中介机构的资质、业绩、信誉、服务方案等进行综合评价，选取综合得分最高的中介机构。（三）合同签订与履行1.合同签订项目业主与中选中介机构应在规定时间内签订中介服务合同，合同应明确双方的权利义务、服务内容、服务期限、服务费用、支付方式、违约责任等条款。合同签订后应在中介超市平台上进行备案。2.合同履行项目业主和中介机构应按照合同约定履行各自的义务。项目业主应及时向中介机构提供必要的资料和信息，配合中介机构开展工作。中介机构应按照合同约定的服务内容和质量要求，按时完成中介服务任务，并向项目业主提交服务成果。四、中介服务选取流程（一）项目登记项目业主登录中介超市平台，按照要求填写项目登记信息，包括项目名称、项目概况、服务内容、服务要求、预算金额、选取方式等。项目登记信息经中介超市管理部门审核通过后，进入中介服务选取流程。（二）中介机构报名中介超市平台根据项目业主设定的抽取条件或评估标准，向符合条件的中介机构发送报名通知。中介机构在规定时间内登录平台进行报名，报名时应提交相关证明材料，如资质证书、业绩证明、人员简历等。（三）选取过程1.随机抽取对于采用随机抽取方式的项目，中介超市平台按照设定条件进行随机抽取。抽取过程应在中介超市管理部门的监督下进行，确保抽取结果的公正性和随机性。抽取结果当场公布，并向中选中介机构发送选取通知。2.综合评估对于采用综合评估方式的项目，中介超市管理部门组织成立评估小组，评估小组由相关专家和项目业主代表组成。评估小组按照评估标准对中介机构提交的资料进行评审，并进行现场考察或答辩。根据评审结果确定中选中介机构，中选结果在中介超市平台上公示[X]个工作日。（四）结果公示与公告1.公示中选结果在中介超市平台上进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，任何单位和个人对中选结果有异议的，可以向中介超市管理部门提出书面质疑。中介超市管理部门应及时进行调查核实，并将处理结果告知质疑人。2.公告公示无异议的，中介超市管理部门发布中选公告。中选公告应包括项目名称、中选中介机构名称、服务内容、服务期限、服务费用等内容。中选公告发布后，项目业主和中选中介机构应按照规定签订合同。五、监督检查（一）监督检查主体中介超市管理部门负责对中介超市的运行情况、中介机构的服务质量和执业行为、项目业主的选取程序等进行监督检查。同时，相关行业主管部门按照各自职责对中介机构的业务活动进行监督管理。（二）监督检查内容1.中介机构检查中介机构是否具备准入条件，是否在中介超市平台上诚信经营，是否按照合同约定履行服务义务，是否存在违规收费、转包分包、提供虚假报告等违法违规行为。2.项目业主检查项目业主是否按照规定发布项目信息，是否依法依规选取中介机构，是否按照合同约定支付服务费用，是否存在干预中介机构正常执业等行为。3.中介超市平台检查中介超市平台的运行是否正常，信息发布是否及时准确，选取流程是否规范公正，系统安全是否有保障等。（三）投诉举报处理建立健全投诉举报机制，任何单位和个人对中介超市运行过程中的违法违规行为都可以向中介超市管理部门投诉举报。中介超市管理部门接到投诉举报后，应及时进行调查核实，并依法依规作出处理。对经查实的违法违规行为，依法给予相应的处罚，并将处理结果向社会公开。六、法律责任（一）中介机构违法责任中介机构有下列情形之一的，由中介超市管理部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，暂停其在中介超市的服务，直至取消其入驻资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任：1.提供虚假材料骗取入驻资格的；2.未按照合同约定履行服务义务，给项目业主造成损失的；3.违规收费、转包分包、提供虚假报告等违法违规行为的；4.其他违反法律法规和本办法规定的行为。（二）项目业主违法责任项目业主有下列情形之一的，由中介超市管理部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，限制其在中介超市平台发布项目信息：1.未按照规定发布项目信息或发布虚假项目信息的；2.干预中介机构正常执业，影响中介服务