内容电商运营课件 项目四 内容创作

适用年终总结/企业规划/工作报告/商业提案项目四

内容创作主讲人：XXX202X年XX月00导读内容运营的基石是内容的创作，不管是哪种形式的内容，创作的原则和基本流程都大同小异。掌握创作内容的基本流程和方法，坚持内容创作的原则，是创作优质内容的基础。CONTENTS目录任务一

掌握内容创作的基本流程任务二

掌握内容创作的核心技巧一二三任务三

了解内容创作注意事项四任务四

认识AIGC五任务五

完成项目四任务书00学习目标

知识目标技能目标素养目标实践目标掌握内容创作的基本流程；掌握创作“好”内容的方法；掌握逐步深入创作内容的方法；掌握创作内容时突出产品卖点的方法了解内容创作的注意事项能分析目标客户和产品；能设计内容的主题；能设计内容的标题、场景化和互动环节树立不忘初心、脚踏实地、勤学苦练的劳动观念；培育积极向上、客观公正、实事求是的价值观念完成任务书4.1

内容创作的基本流程0101掌握内容创作（运营）的基本流程明确创作目的设计内容主题实施创作内容发布与推广分析目标人群和产品确定内容形式内容审核效果评估与反馈01明确内容目的明确定位、把握内容方向，让内容更精准让用户对推荐的产品产生兴趣，进而产生购买欲望，偏向产品卖点介绍、用户使用感受、使用方法、推荐理由等。产品销售侧重于对品牌的形象塑造，通过能提升品牌形象的内容，让目标用户对该品牌产生良好印象，认可该品牌。如果是要培养用户对品牌的辨识度、提高对品牌的认可度，可以考虑品牌宣传类内容品牌宣传侧重于对用户的服务和管理，通过图文、视频形式的内容，向用户传递服务类信息，并进行答疑解惑或提供便利性服务，提高用户的满意度和优化用户体验用户维护020103内容目的01分析目标人群和产品决定了内容如何更好地吸引和共鸣目标受众目标人群分析用户画像、受众特征、购买心理明确产品的核心功能、设计、性能、价格等内容与用户需求和产品目标相匹配。如，针对年轻白领这一目标人群，内容设计时，强调产品的设计感和智能化特点，以满足他们对品质生活的追求。同时，还可以关注他们的购物习惯和购买动机，在内容的设计中强调便捷的购物渠道和优惠活动，以提高购买意愿和忠诚度。产品分析目标人群和产品的结合分析01设计内容主题主题解决的是“是什么内容”的问题在创作前，可以结合产品及目标用户进行分析，将主要内容根据想要达到的目的分为若干个主题，对每个主题进行纵向的深度挖掘和创作，进行模块化内容展示，这样不但能养成目标用户的阅览习惯，还能使传递的内容具有层次感和逻辑感，形成内容矩阵，带给用户良好的阅览体验。01设计内容主题确定主题的方法方法具体操作基于用户需求和兴趣分析用户数据，确定用户痛点，回顾用户的分析数据，了解用户的兴趣、需求和行为，识别出用户在使用产品或服务过程中遇到的问题或困惑，并围绕这些问题设计内容主题。结合产品特性和优势分析产品独特卖点和使用场景，考虑产品的独特功能、特性或优势，将其作为内容主题的核心，思考产品在不同场景下的应用，并围绕这些场景设计内容主题基于行业趋势和热点关注行业动态，结合时事热点，了解所处行业的最新趋势、新闻和热点话题，将当前时事热点与产品或服务相结合，创造具有时效性和吸引力的内容主题解决问题和提供价值设计教育性内容或实用技巧和建议，针对用户的常见问题或疑惑，提供解答和解决方案，设计教育性内容主题；分享与产品或服务相关的实用技巧、建议和最佳实践激发情感和共鸣进行情感营销或故事化内容，利用情感元素（爱、友情、亲情等）来激发用户的情感共鸣，设计情感性内容主题利用互动性和参与性使用调查和问卷，设计挑战和竞赛，设计内容主题以邀请用户参与调查或问卷，收集用户反馈和意见；举办与产品或服务相关的挑战或竞赛，鼓励用户参与并分享他们的经验和成果01设计内容主题主题示例例如，一家智能家居产品的公司的内容主题设计，可以依据上述方法确定以下一些主题内容，如表4-1所示。表4-1内容主题设计示例内容主题具体内容智能家居让生活更美好介绍智能家居产品如何提升生活品质，解决用户的日常问题智能家居安装指南为用户提供详细的安装步骤和教程，帮助他们轻松设置和使用产品智能家居节能秘籍分享如何通过智能家居产品实现节能和环保的生活方式智能家居产品评测对市场上的智能家居产品进行比较和评测，帮助用户做出明智的购买决策智能家居与未来生活智能家居技术如何影响未来的生活方式和社会趋势01设计内容主题主题示例01确定内容形式文字、图片、图文、图集？还是视频？在选择内容形式时，需要综合考虑目标受众的喜好、内容主题的性质以及推广渠道的特点。通过选择合适的内容形式，可以更有效地传递信息，吸引受众注意力，提升品牌形象和产品销量。内容形式适用场景优点注意事项博客文章、长文当需要深入解释某个概念、分享专业知识或提供详细教程时能够详尽地阐述内容，包含大量信息和细节，适合深度阅读和知识获取确保文章结构清晰，段落分明，便于阅读社交媒体帖子快速传递信息、与受众互动、展示品牌形象短小精悍，易于传播和分享，能够迅速吸引受众注意力保持内容简短明了，利用吸引人的标题和图片增加点击率视频教程当内容需要视觉演示、操作指导或产品介绍时直观易懂，能够迅速吸引受众兴趣，提高信息的传递效率确保视频质量高，声音清晰，画面稳定，内容有趣且易于理解图文结合（如海报、图表、漫画等）需要快速传递关键信息、突出数据或对比时能够直观地展示信息，易于理解和记忆，同时具有较强的视觉冲击力确保设计简洁明了，色彩搭配合理，突出关键信息播客/音频节目当受众更倾向于听而不是看时，或者内容需要深度讨论和讲解时能够方便地在移动设备上收听，节省时间，同时适用于视觉障碍用户确保音质清晰，内容有趣且易于理解，同时提供易于搜索和分享的链接互动式内容（如问答、调查、竞赛等）需要增加用户参与度、收集用户反馈或提升品牌形象时能够激发用户兴趣，增加用户互动和分享，同时收集宝贵的数据和反馈确保互动形式简单易懂，易于参与，同时提供及时的反馈和奖励电子书/白皮书当需要系统地介绍某个领域、产品或服务时能够全面深入地阐述内容，具有较高的权威性和可信度确保内容权威、准确，设计精美，易于阅读和分享01实施创作如何创作“好”内容

（内容的选题立意新颖、内容含义吸引人、框架结构清晰等，还需要内容的表现力要足够强）一个合格的标题需要包含场景因素、产品因素、利益点因素、用户因素巧用标题技巧，提高点击率01洞察目标人群一天的基本生活规律与流程；观察产品能植入哪些场景中，让用户的生活变得更美好，然后通过相应的内容呈现出来，打动用户充分利用产品的场景化展现内容02讲故事、用数据、用权威、摆事实利用能建立信任感的素材03引入话题-概述背景-提出论点-逐步展开-深入分析-总结归纳-结论或建议采用逐步深入的方法0401内容审核内容的主题是否偏离、结构是否合理、图文是否匹配、细节表现如何、表演是否有瑕疵、是否有错别字、是否违规、商品信息是否有误、内容的真实性和专业性等，以确保内容的整体质量。审核内容的人员可以是内容编辑人员、创作人员，也可以是专业的审核人员，使用专业的审核员对内容进行审核，审核员需要具备一定的专业知识和法律法规意识，能够准确判断内容的合规性。内容审核也可以借助第三方的智能AI审核工具01内容发布与推广平台简介微博集社交、资讯和娱乐为一体的平台，内容投放形式包括微博头条、话题榜等，适合品牌宣传和活动推广微信国内最大的社交媒体平台，微信公众号拥有庞大的用户基数和高度的用户黏性，提供了公众号文章内广告、朋友圈广告等多种投放选择抖音音乐短视频社交平台，拥有极高的用户活跃度和创意内容。通过短视频内容、品牌挑战等形式，在抖音上可以实现品牌曝光和用户互动快手短视频平台，用户群体更加广泛，快手更注重用户体验和内容原生性今日头条以其个性化推荐算法和海量用户为基础，成为内容营销的佼佼者。适合通过撰写优质文章、投放广告等方式实现内容的有效推广腾讯新闻作为综合性的新闻平台，适合企业和品牌进行形象宣传和内容传播主要考虑平台和用户时间偏好01内容发布与推广网易新闻注重原创内容和深度报道，是品牌在新闻资讯平台进行广告投放和内容传播的好选择百度拥有强大的互联网基础，由“搜索+信息流”模式升级到“综合性内容消费和服务平台”，可以准确触达高潜用户，同时它还具备搜索优势和AI技术，对于信息流广告的转化率有很大的帮助谷歌国际知名的搜索引擎，也提供了搜索推广服务，可以根据关键词投放广告知乎作为知识分享社区，用户群体素质较高，对深度内容有较高需求。广告内容投放主要以知乎Live、知乎问答等形式进行B站以ACG（动画、漫画、游戏）为主的视频分享平台，用户忠诚度高且具备一定的付费能力。广告内容投放形式包括弹幕广告、视频前贴片等小红书以时尚、美妆为主的社交平台，女性用户占比较高。适合美妆、服饰等品牌的内容投放01内容发布与推广内容投放时间的优化需结合平台特性、用户行为习惯及内容类型。时间策略要考虑用户活跃高峰时段和内容类型的适配时间。如，用户活跃的高峰：工作日：早7-9点（通勤）、午间12-14点（午休）、晚间18-23点（下班后）周末和节假日：上午10-12点、下午15-17点、晚19-22点（休闲娱乐集中期）内容类型适宜时间知识干货或新闻类内容早7-9点（用户获取信息需求强）情感类内容午休（12-14点）及晚间（20-23点）带货或促销类内容晚18-20点（下班购物决策期）和周末全天投放长视频或直播内容周末晚19-22点（用户沉浸时间充足）01内容发布与推广考虑投放效果预算和资源合规性和风险明确目标受众分析平台特点评估内容类型010203040506如何确定投放推广

内容创作的核心技巧0202内容创作核心技巧让内容更丰富、更有吸引力、更有传播力？技巧1：体现内容价值01技巧2：突出产品卖点02技巧3：利用视觉元素03技巧4：创建互动环节0402内容创作核心技巧体现内容价值：价值是衡量内容的第一标准无论是内容给用户带来了快乐和放松，还是内容给用户提供了信息或解决方案，抑或是内容满足了用户的社交需求，都是内容价值的体现。注意内容的实用性和深度，能够为受众提供有价值的信息或技能，避免空洞无物的内容，要让受众在阅读或观看后能够有所收获。创作：围绕用户兴趣和需求点！02内容创作核心技巧突出产品卖点：跟产品相关的内容，产品的卖点是吸引用户的第一要素熟悉自己的产品深入、全面理解产品的特点、功能、优势以及它如何满足用户需求明确目标受众他们的需求点和痛点是什么？如何跟产品卖点结合？善于提炼核心提炼出产品核心卖点、具有竞争力、独特的善于描述卖点精准、简洁、有力、易于理解的文字功底示例或场景展示更直观地理解产品属性，产品的效果实例、使用场景强调产品价值产品卖点和用户利益的结合，如节省时间、提高效率、提高生活质量对比显优势突出自身产品的优势和独特之处利用视觉元素图片、视频、图表等展示产品的外观、功能和使用场景。02内容创作核心技巧利用视觉元素：显著提高内容的质量，增强内容的吸引力、提高内容的可读性和理解性一张吸引人的图片、一个有趣的动画或者一个醒目的颜色搭配；图形、图像、色彩；如高质量的配图、吸引人的创意图或视频、与主题相符的颜色和字体、醒目的按钮或者图标02内容创作核心技巧利用互动：为用户创造更加生动、有趣的购物体验，增加用户的参与度和黏性，更好地了解用户需求问答环节、投票或调查、晒单分享、话题讨论、互动游戏、限时优惠或秒杀、用户评价晒图有奖、直播互动.......

内容创作创作注意事项0303内容创作注意事项内容为王，原创至上01慎做标题党03切忌触犯平台底线05审稿三审制07020406良知蹭热点切忌过分消费客户切忌哗众取宠

认识AIGC0404认识AIGCAIGC（ArtificialIntelligenceGeneratedContent），即人工智能生成内容，它结合了人工智能技术，特别是自然语言处理和机器学习算法，自动生成具有一定逻辑和意义的文本、图像、音频和视频等多媒体内容。AIGC是继PCG（ProfessionalGeneratedContent，专业生成内容）和UCG（UserGeneratedContent，用户生成内容）之后新型的内容创作方式。人工智能生成内容正逐渐改变内容创作的方式，为内容获取和创作带来了更多的便利和可能性。04AIGC的特点自动化与高效性01创新性与个性化02广泛的应用领域03先进的技术支撑0404AIGC的应用广泛用于各种营销文案、对话、新闻报道、小说等。文本生成是距离普通消费者最近的场景，也是技术较为成熟的场景文本生成用于创作艺术作品、文案插图、广告设计等，它可以利用AI技术实现文本转为图像，在几秒钟内将文字转换成更具可视化效果的图片图像生成主要包括根据文本合成声音、不同语言之间的语音转换、根据视觉内容（图像或视频）进行语音描述、音乐生成，如智能客服、语音导航、音乐创作、有声书阅读等、帮助语言障碍者与他人进行交流音频生成通过深度学习和生成对抗网络等技术实现。这些技术能够从大量数据中学习视频内容的特征，并生成逼真的视频。视频生成过程通常包括文本到视频的转换、图像到视频的转换以及视频到视频的编辑。视频生成04AIGC常见工具DeepSeekDeepSeek是由杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司推出的AI助手，于2024年12月上线04AIGC常见工具DeepSeek功能场景推理能力具备强大的逻辑推理和问题解决能力，能处理复杂的查询和任务，提供准确的答案和解决方案自然语言理解与生成能进行高质量的文本分析、翻译、摘要生成等任务图像与视频分析在图像识别、视频内容分析等领域具有高精度，能实现物体检测、场景理解、面部识别等功能语音识别与合成能准确识别和合成语音，支持多语言和方言，适用于语音助手、语音输入等应用个性化推荐能根据用户行为和偏好，提供个性化内容推荐，提升用户满意度和参与度大数据处理与分析能高效处理和分析大规模数据，挖掘数据中的模式和趋势，支持数据驱动的决策跨模态学习

支持文本、图像、语音等多种模态的数据融合和学习，能实现更丰富和全面的理解和推理实时交互与响应智能助手和聊天机器人实现实时的自然语言交互，快速响应用户需求04AIGC常见工具文心一言文心一言是百度推出的生成式对话产品，英文名为erniebot，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，可应用于文学创作、商业文案创作、数理逻辑推算、数据分析、代码生成等多个场景04AIGC常见工具文心一言功能应用文学创作能够生成小说、散文、诗歌等多种文学体裁作品，为创作者提供灵感和文本内容，如根据用户给定主题和设定生成小说梗概或完整篇章商业文案创作可撰写商业计划、市场分析报告等专业文档，还能生成吸引人的广告文案和宣传语，助力企业推广产品和服务教育辅助作为学习辅导工具，为学生解答学科问题、提供解释和分析，辅助教师生成教案、制作教学课件，还可根据学生情况制订个性化学习计划和建议客服应用聊天机器人功能可快速准确理解用户问题并给出专业解答，实现

24小时不间断服务，通过学习和优化提升回答质量和服务水平办公助力帮助用户完成文本编辑、格式转换、内容摘要等文档处理任务，以及数据分析和处理，支持语音输入和语音合成功能，提高办公效率图像和视频处理多模态生成能力使其可根据用户描述生成或编辑图像，如修改图片色彩、风格、构图等，还能将文本转化为动态图像序列，完成视频分类、目标检测等任务代码编写辅助理解和分析代码逻辑，帮助程序员查找和修复代码错误，根据用户需求生成代码片段，节省编程时间和精力04AIGC常见工具通义千问通义千问是阿里云推出的一个超大规模的语言模型，于2023年9月13日正式向公众开放，具有强大的语言理解和生成能力、丰富的应用场景以及高效的数据处理能力等优势功能应用多轮对话能够与用户进行多轮交互，理解用户的问题并给出准确的答案文案创作具备文案创作能力，可以协助用户编写各种类型的文本内容，如广告文案、宣传稿、邮件等，还能续写小说、诗歌等创意文本，并可根据用户的具体要求进行修改和优化逻辑推理拥有强大的逻辑推理能力，能够处理涉及复杂逻辑的问题，如解答科学问题或进行数学推理多模态理解可以理解文本、图像、语音等多种形式的数据，提供更加全面的问题解答服务多语言支持支持多种语言，可以为不同语言的用户提供问题解答服务智能客服可以应用于智能客服领域，通过自然语言交互为用户提供咨询、投诉、建议等服务，提高客户满意度和忠诚度04AIGC常见工具ChatGPTChatGPT是一款由OpenAI研发和维护的自然语言处理模型，于2022年11月30日发布。它能够通过理解和学习人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码，写论文等任务功能应用自然语言生成ChatGPT可以生成连贯、自然的文章内容，有助于写作者提高创作效率。在创意领域，模型可以提供独特的创意灵感。此外，它还能生成连贯、引人入胜的故事情节，为虚构文学提供了新的可能性对话系统ChatGPT在在线客服、虚拟助手等领域能够提供更智能、自然的对话体验。它可以模拟真实的聊天对话，帮助企业实现与客户的互动，它还可以用于社交媒体交互，创建更具交互性和真实感的机器人账号代码生成开发人员可以利用ChatGPT生成代码片段，提高编程效率。模型可以根据自然语言描述生成相应的代码，或者根据上下文理解生成适用的代码，减轻开发者的负担智能推荐与搜索ChatGPT可以根据客户的需求，自动推荐最适合的产品或服务。同时，它还可以帮助企业实现智能搜索，提高客户搜索体验其他应用场景ChatGPT还可用于语言翻译、情感分析、文本分类、智能诊断、决策支持、数据挖掘、分析预测等多种场景。在智能家居领域，ChatGPT可以帮助实现语音控制；在金融风控方面，它可以进行信用评估和反欺诈检测；在医疗领域，它甚至可以辅助医生进行疾病诊断和治疗方案推荐04AIGC常见工具通义万相通义万相和通义千问都是阿里巴巴旗下通义系列AI产品。通义千问是大语言模型，专注于文本生成和对话交互的AI助手，而通义万相是AI绘画创作大模型，它能够根据输入的文字描述来生成对应的图像，帮助用户将想象中的场景转化为可视化的图片功能应用基础文生图根据文字内容生成水彩、扁平插画、二次元、油画、中国画、3D卡通和素描等风格图像相似图片生成用户上传任意图片后，即可进行创意发散，生成内容、风格相似的AI画作图像风格迁移用户上传原图和风格图，可自动把原图处理为指定的风格图接入钉钉平台用户可以在钉钉文档、群聊、会议等多个场景下便捷地调用通义万相进行图像创作04AIGC常见工具清影AI清影AI是智谱AI公司推出的一款免费AI视频生成工具，它依托于智谱大模型团队自研的视频生成大模型CogVideo，现已支持