巡游出租汽车司机公司招聘笔试题库及答案

巡游出租汽车司机公司招聘笔试题库及答案工种：巡游出租汽车司机等级：初级时间：120分钟满分：100分---一、单项选择题（每题1分，共20分）1.巡游出租汽车驾驶员在执行任务时，应当遵守的职业道德规范不包括（）。A.安全行车，文明服务B.拒绝拼车，维护秩序C.收费透明，拒收假币D.途中休息，脱岗睡觉2.以下哪种行为属于巡游出租汽车驾驶员的违规操作？（）A.按规定路线行驶，避免绕路B.主动询问乘客需求，提供帮助C.未经乘客同意，使用车内音响D.使用GPS定位系统，确保安全3.巡游出租汽车驾驶员在接到乘客投诉时，应如何处理？（）A.直接与乘客争吵，拒绝道歉B.耐心解释，争取乘客谅解C.立即上报公司，要求处罚乘客D.视而不见，继续服务其他乘客4.以下哪种证件是巡游出租汽车驾驶员必须持有的？（）A.身份证B.驾驶证C.油费发票D.行车记录仪5.巡游出租汽车驾驶员在夜间运营时，应注意（）。A.降低车速，避免疲劳驾驶B.提高音量，吸引更多乘客C.关闭车灯，隐蔽行驶D.闯红灯，抢行快路6.乘客要求更改目的地，巡游出租汽车驾驶员应（）。A.拒绝，按规定路线行驶B.立即掉头，前往目的地C.询问乘客原因，协商解决D.报警处理，避免纠纷7.巡游出租汽车驾驶员在车内放置的物品应（）。A.尽量多放，增加收入B.保持整洁，避免遮挡视线C.随意堆放，方便取用D.非常显眼，吸引乘客注意8.以下哪种行为可能导致巡游出租汽车被扣分？（）A.使用灭火器灭火B.擅自改装车辆C.主动帮助乘客搬运行李D.使用正规计价器9.巡游出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，应（）。A.立即离开现场，避免责任B.保护现场，等待交警处理C.立即报警，并通知公司D.谎称事故轻微，私下解决10.乘客要求加价，巡游出租汽车驾驶员应（）。A.立即加价，满足乘客需求B.拒绝加价，按规定收费C.与乘客协商，适当加价D.报警处理，避免冲突11.巡游出租汽车驾驶员在车内播放音乐时，应注意（）。A.音量过大，吸引乘客B.音量适中，避免打扰乘客C.播放流行歌曲，增加收入D.播放公司指定歌曲，不得更改12.巡游出租汽车驾驶员在接到突发疾病乘客时，应（）。A.立即停车，拨打急救电话B.继续行驶，避免耽误时间C.拒绝帮助，保持距离D.收取高额费用，补偿时间13.巡游出租汽车驾驶员在接到公司调度任务时，应（）。A.拒绝执行，按自己路线行驶B.询问原因，协商解决C.立即执行，服从调度安排D.报警处理，避免服从14.巡游出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留物品时，应（）。A.拒绝寻找，避免麻烦B.立即寻找，并通知乘客C.擅自处理，占为己有D.忽略不计，继续运营15.巡游出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，应（）。A.不顾安全，强行行驶B.降低车速，注意安全C.停止运营，避免风险D.提高价格，弥补风险16.巡游出租汽车驾驶员在车内吸烟时，应注意（）。A.乘客不在，可以吸烟B.乘客同意，可以吸烟C.严禁吸烟，遵守规定D.窗外吸烟，避免车内污染17.巡游出租汽车驾驶员在接到乘客表扬时，应（）。A.无视表扬，继续工作B.感谢乘客，保持微笑C.拒绝表扬，保持低调D.向公司炫耀，提高收入18.巡游出租汽车驾驶员在车内放置宣传物品时，应（）。A.尽量多放，增加收入B.适量放置，避免遮挡视线C.随意放置，方便取用D.不放置，避免违规19.巡游出租汽车驾驶员在接到乘客纠纷时，应（）。A.直接报警，避免冲突B.调解纠纷，避免矛盾C.拒绝介入，保持距离D.收取费用，调解纠纷20.巡游出租汽车驾驶员在运营结束后，应（）。A.不清理车内，避免麻烦B.清理车内，保持整洁C.随意放置物品，方便下次使用D.将车内物品卖掉，增加收入---二、多项选择题（每题2分，共10分）21.巡游出租汽车驾驶员应具备的职业道德包括（）。A.安全行车B.文明服务C.收费透明D.拒绝拼车E.脱岗睡觉22.巡游出租汽车驾驶员在车内应禁止的行为包括（）。A.使用手机接单B.播放音乐C.吸烟D.随意放置物品E.帮助乘客搬运行李23.巡游出租汽车驾驶员在遇到突发情况时，应采取的措施包括（）。A.立即报警B.保护乘客安全C.离开现场，避免责任D.拨打急救电话E.向公司报告24.巡游出租汽车驾驶员在接到公司调度任务时，应注意的事项包括（）。A.服从调度安排B.询问原因C.立即执行D.拒绝执行E.向公司投诉25.巡游出租汽车驾驶员在车内应放置的物品包括（）。A.灭火器B.急救包C.手套D.方向盘套E.公司宣传品---三、判断题（每题1分，共10分）26.巡游出租汽车驾驶员在车内可以吸烟。（×）27.巡游出租汽车驾驶员在接到乘客投诉时，应立即上报公司。（√）28.巡游出租汽车驾驶员在运营时可以随意更改路线。（×）29.巡游出租汽车驾驶员在车内可以放置宣传物品。（×）30.巡游出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时可以不顾安全强行行驶。（×）31.巡游出租汽车驾驶员在接到乘客纠纷时可以拒绝介入。（×）32.巡游出租汽车驾驶员在运营结束后可以不清理车内。（×）33.巡游出租汽车驾驶员在车内可以播放音乐。（√）34.巡游出租汽车驾驶员在接到公司调度任务时可以拒绝执行。（×）35.巡游出租汽车驾驶员在车内可以收取假币。（×）---四、简答题（每题5分，共20分）36.简述巡游出租汽车驾驶员应具备的职业道德规范。37.简述巡游出租汽车驾驶员在接到乘客投诉时应如何处理。38.简述巡游出租汽车驾驶员在遇到交通事故时应采取的措施。39.简述巡游出租汽车驾驶员在车内应放置的物品及原因。---五、论述题（每题10分，共20分）40.论述巡游出租汽车驾驶员在运营过程中如何确保乘客安全。41.论述巡游出租汽车驾驶员在接到公司调度任务时应如何处理。---答案及解析一、单项选择题1.D2.D3.B4.B5.A6.C7.B8.B9.C10.B11.B12.A13.C14.B15.B16.C17.B18.B19.B20.B解析：1.D选项“途中休息，脱岗睡觉”违反职业道德规范。6.C选项“询问乘客原因，协商解决”符合服务要求。7.B选项“保持整洁，避免遮挡视线”符合安全驾驶要求。8.B选项“擅自改装车辆”违反规定。10.B选项“拒绝加价，按规定收费”符合职业道德规范。20.B选项“清理车内，保持整洁”符合职业素养。二、多项选择题21.A,B,C,D22.C,D23.A,B,D,E24.A,C25.A,B,C解析：21.E选项“脱岗睡觉”不属于职业道德规范。22.C选项“吸烟”和D选项“随意放置物品”违反规定。23.C选项“离开现场，避免责任”错误，应保护乘客安全。24.A选项“服从调度安排”和C选项“立即执行”符合要求。25.E选项“公司宣传品”不属于必要物品。三、判断题26.×27.√28.×29.×30.×31.×32.×33.√34.×35.×解析：26.车内禁止吸烟。27.接到投诉应上报公司。28.不得随意更改路线。33.车内可以播放音乐，但音量适中。四、简答题36.巡游出租汽车驾驶员应具备的职业道德规范：-安全行车，遵守交通规则；-文明服务，礼貌待人；-收费透明，拒收假币；-拒绝拼车，维护市场秩序；-尊重乘客隐私，不随意泄露信息。37.接到乘客投诉的处理方法：-耐心倾听，了解投诉原因；-解释情况，争取乘客谅解；-如有错误，及时道歉并改正；-上报公司，避免类似问题再次发生。38.遇到交通事故的措施：-立即停车，保护现场；-拨打报警电话，通知交警；-拨打急救电话，救助伤员；-向公司报告，配合调查。39.车内应放置的物品及原因：-灭火器：防止火灾；-急救包：处理突发疾病；-手套：保持清洁，避免手部受伤。五、论述题40.如何确保乘客安全：-遵守交通规则，安全驾驶；-主动询问乘客需求