高速铁路客运服务礼仪 课件 3-1-5名片的递送_第1页
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文档简介

项目三

礼之行——

高速铁路客运服务人员的日常接待礼仪

——任务3.1会面礼仪名片礼仪目录CONTENTS01名片的制作02名片的分类03名片的用途04名片的递接05名片的整理名片的递接名片的递接知识有很多，有些人可能觉得这就是一递一接的事，只要递接时，用双手递过去就可以了，没有什么太多的礼节可讲。其实不然，就在这个时时发生在我们每一个人身上的小事，就在这一递一接中，其实是有很多讲究的，那么，如何正确递接名片呢？下面我们就来看看吧！在名片的交换及递接过程中，应当遵循的最基本的原则是"先客后主，先低后高"。在遇到特殊的情况时，则应根据实际场合进行适当调整。例如，与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。名片的递送主要包括两方面动作，一方面是名片的递送，一方面是名片的接受。1.名片交换的基本原则一、名片的递送2.名片的递送第一步：取出名片。名片应存放得当，放在随手可取的地方，例如上衣的口袋，公文包等2.名片的递送第二步：站立对正，上身前倾，欠身。2.名片的递送第三步：名片放低，双手拇指和食指分别持名片的两个角，字体朝向对方，齐胸送出，清楚简明的自我介绍。二、名片的递接第一步：起身站立，面带微笑。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”。第二步：面带微笑，低声阅读。在接过名片时，应该有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。第三步：回敬名片。在收到名片并小声阅读后，应及时回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。三、完整的递接名片的过程1.名片持有者应事先将名片放在易于送取的位置。取出名片时先郑重地轻置手中，然后在在适当时机得体地交给对方。2．用双手的大拇指和食指握住名片。递名片时，正面要面向接受名片的人。同时还要轻微鞠躬，即头微微低下。3．接受名片的一方必须点头表示感谢，同时要以同样的方式递出自己的名片，接着要花一些时间仔细阅读名片上的内容。4．在收到的名片上尽量不要做记号或标注，以免污染名片，造成对别人的不尊重。名片就是你的人脉，我们应该利用一切尽可能的机会，多积累人脉，为日后积累资源。聚会、会议、饭局、商务往来、日常工作等均是获取途径。

获取之后当然要科学整理，尤其对于商务人事，可以用名片夹和电脑整理名片。按工作关系，单位性质，工作性质，重要程

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