高速铁路客运服务礼仪 课件 3-3-4乘车礼仪

项目三

行之礼——

高速铁路客运服务人员的日常接待礼仪

——任务3.3出行礼仪乘车礼仪目录CONTENTS01座次安全系数02上下车的礼仪03乘车的座次安排04乘车的注意事项礼者敬人也仪者形式也工程部的小王被临时通知要陪同领导乘车去查验工程进度，作一次与领导共乘一辆车，小王感到有点紧张，不知道该坐在哪个位置？这其中有什么礼仪需要遵守？假如你是小王，你会怎么选择乘车的位置呢？在日常的工作过程中，避免不了的需要与领导、同事等共乘一辆车，因此，在乘车过程中，应该坐在哪个位置成了工作生活中经常纠结的问题之一，因此，掌握相关的乘车礼仪显得十分必要。今天，我们就一起来学习乘车的相关礼仪吧！1上下车的先后顺序2乘车的座次安排目录CONTENTS3座次的安全系数4就座时相互谦让5乘车时要律己敬人01上下车的先后顺序在正式场合，乘坐轿车要分清座次的先后顺序，根据尊卑，找到合适位置就坐。上下轿车时应让客人或位尊者先上车，后下车。02乘车的座次安排乘坐四排座或四排座以上的轿车时，以距离前门的远近来确定座次，离前门越近，座次越高，在各排座位中，“右高左低”。简单总结为：由前而后，自右而左。乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列分为以下两种情况：

由车主亲自驾驶轿车。双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。

由车主亲自驾驶轿车。三排七座轿车上其他六个座位的座次，由尊而卑依次为：副驾驶座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。

由车主亲自驾驶轿车。当主人亲自驾车时，若一个人乘车，必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。由专职司机驾驶轿车。双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。由专职司机驾驶轿车。三排七座轿车上其他六个座位的座次，由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。由专职司机驾驶轿车。三排九座轿车上其他八个座位的座次，由尊而卑依次为（假定驾驶座居左）：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。03座次的安全系数轿车的前排，特别是副驾驶座，是全车最不安全的座位。因此按惯例，该座位不宜请女性或儿童就座。最安全的座位，应为后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。当主人亲自开车时，之所以以副驾驶座为上座，既是为了表示对主人的尊重，也是为了显示与之同舟共济。由专人驾车时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等等。04就座时相互谦让在相互谦让座位时，除对位尊者要给予特殊礼遇之外，对待同行人中的地位、身份相等者也要以礼相让。倘若座位有尊有卑、座位所处的具体位置有好有坏，或者座位不够时，应当请妇女、儿童、老年人、残疾人或身体欠佳者优先就座。即便不认识对方，在必要的时候也应当自觉地让座于人。让座时，应当表现得大大方方，不要虚情假意。倘若对方让座于自己，不论是否认识，均须立即向对方致谢。05乘车时要律己敬人乘车时，遵守公共秩序。不要多占座位，或在不属于自己的座位上就座。在放置私人物品时，注意不要影响到他人。在自己的座位上