小商品市场街面管理制度

小商品市场街面管理制度一、总则（一）目的为加强小商品市场街面管理，维护市场秩序，营造安全、整洁、有序的经营环境，保障市场的正常运营和消费者的合法权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小商品市场内所有街面区域，包括但不限于商铺门前、公共通道、摊位周边等。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保管理行为合法合规。2.公平公正原则：对所有经营户一视同仁，公平对待，公正处理各类管理事务。3.服务与管理并重原则：在加强管理的同时，注重为经营户提供优质服务，促进市场繁荣发展。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续提升街面管理水平。二、街面环境卫生管理（一）清扫保洁要求1.经营户应保持各自商铺门前及摊位周边的环境卫生整洁，做到无垃圾、无杂物、无污渍。2.市场管理部门应安排专人负责街面的日常清扫保洁工作，定时清扫公共通道、垃圾收集点等区域，确保街面干净整洁。3.加强对卫生死角的清理，定期进行全面检查，及时发现并处理卫生问题。（二）垃圾分类管理1.按照当地垃圾分类标准，在市场内合理设置垃圾分类投放点，并配备相应的分类垃圾桶。2.经营户应将垃圾按照分类要求分别投放至相应垃圾桶内，不得随意混投。3.市场管理部门应加强对垃圾分类的宣传引导，提高经营户和消费者的垃圾分类意识，定期组织垃圾分类培训。（三）环境卫生监督检查1.市场管理部门应建立环境卫生监督检查制度，定期对街面环境卫生进行检查评估。2.对环境卫生不达标的经营户，应下达整改通知，责令其限期整改；对拒不整改或整改不力的，依法依规予以处罚。三、街面经营秩序管理（一）摊位设置与摆放1.经营户应按照市场管理部门划定的摊位区域进行经营，不得擅自占用公共通道、消防通道等其他区域。2.摊位摆放应整齐有序，不得超出摊位划定范围，不得随意堆放货物，确保街面通行顺畅。（二）商品陈列规范1.经营户应将商品整齐陈列在摊位内，不得在摊位外随意悬挂、摆放商品，影响街面美观和通行。2.商品陈列应分类分区，便于消费者选购，同时要保持商品陈列的整洁和有序。（三）经营活动管理1.经营户应在规定的营业时间内从事经营活动，不得提前开门或延迟关门。2.严禁在街面从事店外经营、占道经营、流动经营等违法违规行为。3.经营户之间应文明经营，不得相互干扰、恶意竞争，共同维护良好的经营秩序。（四）广告招牌管理1.经营户如需设置广告招牌，应按照市场管理部门的规定办理相关审批手续，确保广告招牌的设置符合安全、美观等要求。2.广告招牌应设置在规定位置，不得影响街面整体景观和通行安全，不得擅自改变广告内容和形式。3.市场管理部门应加强对广告招牌的巡查，及时发现并拆除违规设置的广告招牌。四、街面交通秩序管理（一）车辆停放规定1.在街面合理划定机动车和非机动车停放区域，并设置明显的标识。2.经营户和消费者应将车辆停放在指定的停放区域内，不得随意停放，影响交通秩序。3.严禁在消防通道、人行横道等禁止停车的区域停放车辆。（二）交通疏导措施1.在市场高峰时段，市场管理部门应安排专人负责交通疏导，引导车辆和行人有序通行。2.加强对街面交通状况的巡查，及时发现并处理交通拥堵等问题，确保交通秩序畅通。五、街面安全管理（一）消防安全管理1.经营户应严格遵守消防安全规定，确保商铺内消防设施完好有效，不得私拉乱接电线、违规使用电器设备等。2.市场管理部门应定期组织消防安全检查，对消防设施进行维护保养，确保消防通道畅通无阻。3.加强对经营户的消防安全宣传教育，提高其消防安全意识和自防自救能力，定期组织消防演练。（二）治安安全管理1.市场管理部门应加强与公安机关的协作配合，建立健全治安防范机制，维护市场的治安秩序。2.安装必要的监控设备，对街面进行实时监控，及时发现和处理各类治安问题。3.加强对经营户和消费者的安全教育，提高其安全防范意识，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生。（三）食品安全管理1.经营食品的商户应取得相关经营许可证，严格遵守食品安全法律法规，确保食品质量安全。2.市场管理部门应加强对食品经营户的监督检查，定期开展食品安全抽检，严厉打击销售假冒伪劣食品等违法行为。3.督促食品经营户做好食品储存、加工、销售等环节的卫生管理，确保食品安全。六、街面设施设备管理（一）公共设施维护1.市场管理部门负责对街面的公共设施，如路灯、井盖、排水管道等进行日常维护和管理，确保设施完好正常运行。2.建立公共设施巡查制度，及时发现并修复损坏的设施，保障街面的正常使用和安全。（二）摊位设施管理1.经营户应爱护摊位内的设施设备，如有损坏应及时向市场管理部门报告并进行维修。2.市场管理部门应定期对摊位设施设备进行检查，对不符合安全要求的设施设备及时督促经营户进行整改或更换。七、投诉处理与应急管理（一）投诉处理机制1.设立投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱等，方便经营户和消费者反映问题。2.对收到的投诉举报，应及时进行登记、调查处理，并在规定时间内将处理结果反馈给投诉举报人。3.建立投诉处理档案，对投诉处理情况进行跟踪记录，分析总结投诉热点问题，采取有效措施加以改进。（二）应急预案制定1.制定街面突发事件应急预案，包括火灾、地震、治安事件等，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高市场管理部门和经营户的应急处置能力。（三）应急处置措施1.突发事件发生时，应立即启动应急预案，迅速组织力量进行救援和处置，确保人员生命安全和市场秩序稳定。2.及时向上级主管部门和相关部门报告事件情况，配合做好后续处置工作。八、监督考核与奖惩（一）监督考核制度1.市场管理部门应建立健全街面管理监督考核制度，定期对经营户的遵守管理制度情况进行考核评价。2.考核内容包括环境卫生、经营秩序、安全管理等方面，考核结果作为对经营户奖惩的重要依据。（二）奖励措施1.对遵守管理制度表现优秀的经营户，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.在市场宣传推广、摊位续租等方面，对优秀经营户给予优先考虑。（三）惩罚措施1.对违反管理制度的经营户，视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。2.对多