高端项目卫生间管理制度

高端项目卫生间管理制度一、总则（一）目的为了加强高端项目卫生间的管理，确保卫生间环境整洁、卫生、舒适，为项目人员及来访客户提供优质的使用体验，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所负责的高端项目内的所有卫生间，包括但不限于办公区域卫生间、公共活动区域卫生间等。（三）基本原则1.卫生第一原则：始终将卫生间的清洁卫生放在首位，定期进行全面清洁和消毒，确保无异味、无污渍。2.安全保障原则：保障卫生间设施设备的安全运行，及时维修和更换损坏部件，防止发生安全事故。3.服务至上原则：以满足使用人员的需求为出发点，提供便捷、高效的服务，不断提升卫生间的使用品质。二、管理职责（一）行政管理部门1.负责卫生间管理制度的制定、修订和监督执行。2.定期对卫生间管理情况进行检查和评估，对存在的问题提出整改意见，并跟踪整改落实情况。3.协调各部门之间的工作，确保卫生间管理工作的顺利开展。（二）保洁部门1.按照规定的频次和标准对卫生间进行日常清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器、小便器、镜子等的清洁。2.及时清理卫生间内的垃圾和废弃物，保持卫生间环境整洁。3.定期对卫生间进行消毒，预防疾病传播，确保卫生达标。（三）工程部门1.负责卫生间设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。2.及时维修卫生间内损坏的设施设备，如水龙头、马桶、照明灯具等，保障使用安全。3.根据实际情况，对卫生间设施设备进行定期检查和更新，提升卫生间的整体品质。（四）使用人员1.自觉遵守卫生间管理制度，爱护卫生间设施设备。2.保持卫生间内的清洁卫生，便后及时冲水，将垃圾放入指定容器内。3.发现卫生间设施设备损坏或存在卫生问题时，及时向相关部门报告。三、卫生间清洁标准（一）日常清洁频次1.办公区域卫生间：每天至少进行3次全面清洁，分别为上午上班前、中午休息后、下午下班前。2.公共活动区域卫生间：根据使用情况，每23小时进行一次局部清洁，每8小时进行一次全面清洁。（二）清洁内容及标准1.地面清洁标准：无污渍、无水渍、无脚印、无杂物，光亮整洁。清洁方法：先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水渍。2.墙面清洁标准：无污渍、无灰尘、无涂鸦，保持墙面整洁。清洁方法：用湿毛巾擦拭墙面污渍，对于顽固污渍可使用适量清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。3.洗手台清洁标准：台面无水渍、无污渍、无杂物，水龙头、皂液器等设施干净无垢。清洁方法：先用湿布擦拭台面，去除污渍和水渍，然后用清洁剂擦拭水龙头、皂液器等设施，最后用清水冲洗干净并擦干。4.便器清洁标准：内外壁无污渍、无尿垢，冲水畅通，无异味。清洁方法：先用马桶刷蘸取适量清洁剂刷洗便器内壁，然后用清水冲洗干净，最后用干布擦干外壁。对于顽固污渍可使用专用除垢剂进行处理。5.小便器清洁标准：内部无污渍、无尿垢，冲水正常，无异味。清洁方法：用专用清洁工具蘸取清洁剂清洗小便器内部，然后用清水冲洗干净，最后用干布擦干。6.镜子清洁标准：镜面清晰、无污渍、无水渍，边框干净。清洁方法：用干净的玻璃清洁剂和软布擦拭镜子，从镜子顶部开始向下擦拭，避免留下水渍。7.垃圾桶清洁标准：垃圾及时清理，垃圾桶内外无污渍，无异味。清洁方法：每天定时清理垃圾桶内的垃圾，并用湿布擦拭垃圾桶内外壁，定期进行消毒处理。（三）消毒标准及方法1.消毒频次：每天至少进行一次全面消毒，特殊时期（如传染病高发期）应增加消毒频次。2.消毒方法地面、墙面、洗手台等表面：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后，用喷雾器或拖把进行喷洒或擦拭消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净。便器、小便器等：使用专用的便器消毒剂按照说明进行消毒，确保消毒剂充分接触便器内壁，作用一定时间后用清水冲洗干净。垃圾桶：使用含氯消毒剂对垃圾桶内外进行喷洒消毒，消毒后用清水擦拭干净。四、设施设备管理（一）设施设备清单1.卫生洁具：包括马桶、小便器、洗手盆、水龙头、淋浴喷头等。2.给排水系统：包括水管、阀门、地漏等。3.通风系统：包括排风扇、通风管道等。4.照明系统：包括灯具、开关等。5.其他设施：如纸巾盒、烘手器、垃圾桶等。（二）设施设备维护保养1.工程部门制定设施设备维护保养计划，明确维护保养内容、频次和责任人。2.按照维护保养计划定期对设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。3.对于易损件，如水龙头阀芯、马桶水件等，应建立库存管理制度，及时更换损坏的部件，确保设施设备的正常使用。（三）设施设备维修流程1.使用人员发现设施设备损坏后，应及时向工程部门报修，填写维修申请表，注明损坏部位、故障现象等信息。2.工程部门接到报修后，应及时安排维修人员进行维修。对于紧急故障，应在[X]小时内到达现场进行维修；对于一般故障，应在[X]个工作日内完成维修。3.维修人员维修完毕后，应填写维修记录，注明维修情况、更换部件等信息，并由使用人员签字确认。4.工程部门对维修情况进行跟踪检查，确保维修质量，对维修后的设施设备进行验收。五、卫生间用品管理（一）用品配备标准1.卫生纸：每个卫生间蹲便器旁应配备足够数量的卫生纸，确保使用方便。2.洗手液：每个洗手台应配备适量的洗手液，保证使用人员能够及时清洁双手。3.擦手纸或烘手器：每个洗手台应配备擦手纸或烘手器，方便使用人员擦干双手。4.其他用品：根据实际情况，可配备香薰、空气清新剂、垃圾桶套等用品，提升卫生间的使用环境。（二）用品采购与发放1.行政管理部门负责卫生间用品的统一采购，选择质量可靠、信誉良好的供应商。2.采购人员应根据卫生间用品的使用情况和库存数量，定期进行采购，确保用品供应充足。3.用品采购回来后，由仓库管理人员进行验收和入库登记，并按照规定的发放标准发放到各卫生间。（三）用品使用管理1.使用人员应合理使用卫生间用品，避免浪费。2.保洁人员应定期检查卫生间用品的使用情况，及时补充短缺的用品。3.对于损坏或过期的用品，应及时清理并更换新的用品。六、监督检查与考核（一）监督检查1.行政管理部门定期对卫生间管理情况进行检查，检查内容包括清洁卫生、设施设备运行、用品配备等方面。2.检查人员应填写检查记录，详细记录检查时间、检查部位、存在问题等信息。3.对于检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改。（二）考核办法1.建立卫生间管理考核制度，对保洁部门、工程部门及相关责任人进行考核。2.考核指标包括卫生间清洁质量、设施设备维护情况、用品管理情况等。3.考核结果与绩效挂钩，对于表现优秀的部门和个人给予奖励，对于未达到考核标准的部门和个人进行相应的处罚。七、应急处理（一）突发事件类型1.水管爆裂：导致卫生间大面积积水，影响正常使用。2.便器堵塞：造成污水外溢，影响环境卫生。3.其他紧急情况：如火灾、漏电等可能影响卫生间安全使用的事件。（二）应急处理流程1.突发事件发生后，现场人员应立即采取应急措施，如关闭水源、清理积水、疏散人员等，并及时向相关部门报告。2.工程部门接到报告后，应迅速组织维修人员赶赴现场进行抢修，尽快恢复卫生间的正常使用