【《基于HIROSE模型的银行品牌价值评估案例分析》10000字】

II基于HIROSE模型的银行品牌价值评估案例研究目录TOC\o"1-3"\h\u24206一、引言 226876（一）研究背景 2200681.宏观背景 264742.微观背景 227564（二）研究意义 311765（三）研究思路 3695二、文献综述 56604（一）品牌的研究 57148（二）品牌价值的研究 5269131.基于财务视角 5188692.基于营销视角 6180623.基于消费者视角 620150（三）品牌价值评估及品牌价值评估模型的研究 627345（四）商业银行的品牌价值评估的研究 79914（五）文献述评 730855三、概念及理论基础 84086（一）品牌的概念及理论基础 82774（二）品牌价值和品牌价值评估的概念及理论基础 824477（三）品牌价值评估方法 913890（四）品牌价值评估模型 99831.Interbrand评价模型 9300112.Kemin模型 926258３.千家品牌价值评估模型 101587四、案例分析 1016334（一）案例公司简介及选取原因 1012084（二）南京银行财务数据分析 1169911.资本构成 11151792.资产质量 12135313.盈利能力 13267054.成长能力 1410094（三）基于HIROSE模型对南京银行的品牌价值评估 15286182.HIROSE模型 153852（四）管理启示 1827639五、研究结论及政策建议 1831251（一）研究结论 188789（二）展望 19一、引言（一）研究背景1.宏观背景20世纪80年代开始，随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业品牌的作用越来越受到国外学者和企业的关注，品牌价值评估也随之得到重视，逐渐走进人们视野的中心。实务发展的需要促使了品牌产品价值评估的出现，这也就激发了学者对经济理论基础进行进一步的研究，并引发了我国企业财务管理对品牌价值及评估的需求。尤其是在21世纪初我国加入WTO之后，品牌也逐渐成为企业如何取得胜利关键，人们充分认识到了品牌的重要性，因为拥有自己的知名品牌就标志着企业有着较强的综合实力。随着世界各国的金融行业的发展，商业银行也逐渐趋向市场化，商业银行如今也需要直面市场，直面竞争，因此商业银行更加需要个性化、特色化的服务，只有这样才能在现在的市场中拥有不可动摇的一席之地。2.微观背景我国金融体系是以银行为核心的，而品牌是商业银行的重要无形资产之一，因此我国急需对商业银行品牌价值的研究和实践。南京银行属于股份制商业银行，是由国有股份、外资股份、中资法人股份以及众多个人股份共同组成的，实行的是一级法人体制。南京银行属于城市银行，其目的是提升城市金融生活的品质。南京银行属于优质中小型企业，公司存贷款占有率、资产规模和经营效益在城市商业银行中也是排名比较靠前的。（二）研究意义首先，我国银行在整个金融体系中的占比非常的高，而其中比重最高的要数商业银行。商业银行作为一种高风险行业，要想立足于市场，就必须取得民众的信任，要有较高的企业公信力，因此商业银行的品牌管理就起到十分关键的作用，必须作为重点来管理。其次，随着商业银行的逐渐市场化，商业银行就不能只靠执行国家计划指令来运作，而是更加需要特色化、个性化的服务，从这方面来说，品牌价值的研究就显得尤为重要，因为一个企业的品牌能体现出这个企业的个性、形象和信誉。品牌价值的研究意义在于：1.品牌价值评估能够充实企业资产负债表，使得其内容更加全面；2.品牌价值评估有利于企业进行决策分析，更加合理地利用资源，减少浪费；3.品牌价值评估有利于完善企业的管理和评估，能够更好地体现出企业的真正价值；4.有利于企业更加充分地了解自身综合实力；5.能够稳固投资者信任度，对该企业有更全面的认知，从而提高交易率；6.品牌价值评估有利于增强员工最公司的了解，从而激发员工的工作动力；7.有利于进一步实施品牌战略。研究思路图1本文研究框架图文献综述笔者在查找阅读了相关文献后，对品牌价值及品牌价值模型的研究进行如下梳理了梳理。（一）品牌的研究英国学者LesliedeChernatony(2004)提出了一个巧妙地隐喻，他将品牌比作是一座冰山，借此体现出品牌的多面性。大多数的管理着所认为的品牌是高出水面的15%的那一部分冰山，其中只包括了标志、名称、营销传播等表面内容，但他们却忽视了水面之下还有着85%的冰，那也是冰山的一部分，其中包括着核心竞争力、个性策略、定位策略、企业文化等众多内在要素。卢泰宏教授(1997)首次从学术的角度提出要将“品牌”规范化，并且主张这是十分重要的。北京大学厉以宁教授(2017)提出，企业的品牌不是一成不变的，而是动态的，品牌体现了企业产品的最新成果。美国学者KevinK.(2017)认为，吸引消费者购买产品的标识就是品牌。（二）品牌价值的研究1.基于财务视角DavidA.Aaker(1991)出版了《管理品牌资产》，这部著作使得品牌价值逐渐受到全球的专家和企业者的关注。他在1998年提出，品牌价值不仅是一个概念，而且是一种与其他无形资产不同的特殊资产，可以通过产品属性改变企业品牌的价值。清华大学经管学院中国企业研究中心主任赵平教授(2020)提出品牌价值属于公司无形资产的一种，并且是其中十分重要的一个模块，是人们对品牌的认知和情感。北京信息科技大学李仙(2019)提出，企业经营理念是由企业品牌的经济价值这一方面体现出的，其中包括了企业经营理念、组织机构、经营目标和计划、日常经营管理、品牌管理战略和保障等。作为首要负责人的经营者，必须具备创业精神和经商勇气。2.基于营销视角Farquhar(1990)认为品牌资产是一种商品的无形价值。它与品牌标志、品牌名称、品牌信任度、品牌知名度相关联，最终目的是给企业带来收益。江苏大学蒋丹、张林荣教授等(2019)的研究表明，上市公司的品牌价值提升会带动公司价值提升，滞后一期的品牌价值如果降低，那么公司价价值也会有所降低。这表明，要想公司盈利能力持久，就必须建设好公司品牌价值，唯有如此公司的整体价值才会有所提升。3.基于消费者视角Shocker&Weitz(1988)认为，从消费者角度来看，品牌价值是企业区分与其他竞争者的持久而又稳定的优势，这种优势主要是消费者在对品牌进行检验之后，对品牌产生认知，逐渐建立忠诚度之后形成的交易关系。范秀成、冷岩(2000)的研究表明，某种品牌的受欢迎度可以用来衡量品牌价值，这就表示在消费者的心中是有品牌排名的，而这个排名就是价值高低的体现。他们在研究中提出了忠诚因子法，并定义为“回头率顾客的比例”。王分棉和张鸿(2013)认为品牌成长会受消费者的收入水平和认知水平影响。张国政(2017)提出品牌忠诚度是品牌价值的核心。（三）品牌价值评估及品牌价值评估模型的研究阮咏华(2014)认为在评价品牌价值的时候，要考虑产品或服务的收益、消费者的心理和忠诚度、企业的产销规模、潜在的市场需求和影响、企业资产中存在的风险等因素。闫彦珍(2015)指出在大数据背景下，要想进行科学准确的品牌价值评估，就必须考虑品牌未来将遇到的各种风险和消费因素。InterbrandEroup(1996)的研究表明，对于品牌资产来说，企业未来可能收到的现金流入进行折现后就是品牌资产的价值，并提出了Interbrand评估模型。Aaker(1996)认为品牌的未来会被消费者的认知影响。品牌价值取决于品牌知名度、导向度、品质认知、价值认知、品牌个性、企业关联度、价值效应、品牌满意度、市场占有率和市场价格这10个要素。卢泰宏(2002)的研究表明，品牌资产评估可以分为三大类:消费者模型、市场模型和财务要素模型，并在此基础上对三种模型进行对比分析，为后续研究品牌资产评估提供了思路。美国学者KevinLaneKeller(2003)提出著名的CBBE模型，详细地研究了与消费者行为相关的各种品牌策略，广告策略，观念和行为。王成荣教授(2005)提出“Sinobrand品牌价值评价法”，基本公式为：品牌价值=品牌优势值×品牌强度乘数。他基于《金融世界》评价法，引伸出了品牌价值优势值这一概念，通过考察品牌强度来更加准确的评价品牌价值。（四）商业银行的品牌价值评估的研究目前国内外目前大多还是对制造业的品牌价值进行研究，涉及金融服务行业的品牌价值评估理论研究就很稀少。Boyd.Leonardwhite(1994)认为消费者一般只会主动去了解知名的公司，而不会去刻意关注个别的金融服务。王克强(2014)认为我国商业银行利益相关者的评价指标可分为股东、雇员、顾客、合作伙伴、政府、社区及其他公众这六个维度。（五）文献述评在品牌价值评估方面，国外的研究起步相对于国内来说较早，经过长期的探索和实践，逐渐形成了相对成熟完善的评估体系和评估方法，尽管开始研究的时间较早，有着时间和经验的累积，但这些评估方法仍然存在着或多或少的缺陷。比如Interbrand法虽然运用范围较广，但它主要针对的还是制造业的品牌，是基于消费者对品牌影响的因素的，并没有根据行业的特点进行分析归纳。我国现代商业起步较晚，因此在企业发展的过程中偏向于关注产品本身的经济价值，对品牌有所忽视，这就导致了我国品牌价值评估方面相对落后。虽然我国许多的专家学者在基于国外成熟的模型方法框架上，结合我国国情做出了一些改进理论，但由于缺少时间验证，就仍然存在着很多问题。总体上来说我国目前已经越来越重视品牌价值，相信随着经济的发展，我国对品牌及价值的研究会更进一步。三、概念及理论基础（一）品牌的概念及理论基础要想研究品牌价值，首先就要对品牌的含义有所了解。广义的“品牌”是一种具有经济价值的无形资产。它作为一种综合体现，有别于抽象的、独特的、可识别的精神概念，并且能够在人们的记忆力留有印象。品牌建设不是在很短的时间内就能快速完成的，它需要很长一段时间的理论积累和实践改进。狭义的“品牌”是指通过对理念、行为、视觉、听觉四个方面的规范化和规则化，赋予其独特性、价值性、长期性、认知性的一种认知系统，也称之为CIS体系。品牌更多指的是消费者对其产品和服务的认可，是品牌与消费者在消费选择中产生的衍生物。目前对于品牌的定义有着很多种解释，本文总结归纳给出新的品牌定义：品牌是一种带有标志或符号的，代表企业产品或服务的无形资产，具有个性化的特征，易受消费者和市场的影响，是企业综合实力的象征。品牌价值和品牌价值评估的概念及理论基础品牌价值是指品牌在需求者心中的形象，包括其属性、品质、档次、文化、个性等，代表着需求者可以从中获得的价值。品牌价值是品牌管理要素的核心。本文认为，企业的“品牌价值”归根结底就是企业本身和消费者两个角度相结合的产物，因为一个企业首先得创造品牌，有了品牌才有机会被消费者所知晓，因此企业必须要有突出的个性化的产品，从而打造品牌并加以推广该品牌，这样消费者才能够有所选择。而消费者也是不可或缺的，一个品牌产品如果没有消费者的购买支持，那也是形同虚设。因此本文认为品牌价值就是基于企业本身的产品和服务的综合实力，受到消费者的忠诚度影响，体现该品牌下产品或服务的价值。品牌价值评估是对品牌真实价值的评估，是量化管理实施效果的指标体系。这种体系不仅仅能够让公司内部清楚其指标，还可以让投资者也知晓其品牌的价值高低。要想评估结构完善，就必须结合市场调查、竞争数据和未来财务状况的预测这三个方面。（三）品牌价值评估方法品牌价值评估方法的主要内容有成本法，收益法和市场法。但在一般情况下无法用投入的社会工作时间来衡量品牌价值，因而其投入劳动力与生产利润匹配度低，品牌不存在明显退化的特点。收益法是一种通过贴现品牌的预期未来收益来估算品牌资产的方法。具体可分为:现金流折现法、品牌经济利润折现法、品牌许可费折现法和品牌折现法、附加值折现法、市场法。市场法可分为:直接交易案例比较法、类似交易案例修改法。（四）品牌价值评估模型1.Interbrand评价模型Interbrand评价模型是由英国的Interbrand公司提出的。涉及财务分析、市场分析和品牌分析这三方面的分析。公式为：品牌价值＝品牌收益×品牌强度。该方法目的是使企业品牌在未来的发展中能够提供更系统，更稳定的收益。这种假以考虑未来收益为目的的评价方法，表达了对成本法的否定，因为成本法有着十分明显的局限性：品牌创造成本与其未来收入之间容易出现不对称的情况，也就是说品牌投资的多少并不一定会影响到品牌影响力。一个品牌接受未来现金流入的能力是由品牌强度决定的。品牌强度七因子是：市场经济领先度、稳定性、市场环境特征、国际化管理能力、发展变化趋势、品牌可以支持、法律制度保障。2.Kemin模型Kemin模型是以企业品牌在市场的一般资金利率水平下的状态和企业的技术创新能力为依据进行评估的。这种方法虽然简单容易实行，但是这种模型并没有考虑到品牌未来的收益，所以得出的市场反应都不是最新的，得到的信息不够准确，无法预测未来的发展，这对追求品牌长期的发展而言，没有很高的参考价值。３.千家品牌价值评估模型千家品牌实验室于2009年提出了基于品牌指数系统的品牌价值评估模型，主要涵盖了两种评估方法：品牌累积价值评估和品牌转化价值评估，这种评估模型有三个基本原则：(1)品牌价值是品牌产品的无形资产。(2)品牌产品的品牌价值与该行业领域的其他竞争品牌相关。(3)品牌可从品牌建设、品牌转化两个方面体现品牌价值。品牌累积价值公式为：品牌累积价值=所有媒介资源价值×行业成熟度×品牌媒介注意力值/品牌成熟度值。千家品牌就是通过这种方法来判定一个企业的产品沉淀收益中，有多少应归功于品牌，有多少应归功于非品牌文化因素。品牌实力分析旨在确定与同行业其他品牌相比，本企业的品牌处于一个什么样的位置。其目的是测出品牌在未来实际盈利时会面临的风险有多少，并从中找出降低或规避风险的方法。四、案例分析案例公司简介及选取原因南京银行(BankofNanjing)于1996年2月8日成立。是一家由国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份共同组成的股份制商业银行，实行一级法人制度。主要生产经营管理中小企业金融和零售业务。曾入选英国《银行家》杂志公布的全球1000家大银行排行榜和全球银行品牌500强榜单。南京银行目前着力于丰富业务产品服务体系，致力于满足我国中小企业与个人金融需求，并持续创新着金融业务，不断推进着业务品牌影响力。南京银行属于城市商业银行，它是以经营工商业存款放款为主要业务，并以获取利润为目的特殊金融企业。商业银行以金融资产和金融负债为经营对象，经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币运动有关或者与相联系的金融服务。商业银行相对专业银行而言其业务更加综合，金融服务范围更广。综上所述，商业银行的品牌相对于其他经营企业是具有特殊性的。银行属于金融服务行业，是无形的，所以注重的是服务的品质，这就取决于客户的体验感和评价，这就导致银行品牌必须要人性化，只有这样才能增加客户的信任感。而南京银行的特色就是其人性化的金融产品，因此本文选取南京银行作为案例分析对象。（二）南京银行财务数据分析到2019年底为止，公司资产总额达到了13,434.35亿元，较年初增幅8.06%；银行存款总额为849,91.60亿元，比2018年年末增加了79，36.01亿元。总体看来各项指标都处于不错的状态，有着相对较强的可持续抗风险能力。为了客观且比较准确地评价南京银行的价值，本文从四个方面来对南京银行进行财务分析：资本构成、资产质量、盈利能力和成长能力。1.资本构成本文主要选取了资本净额、资本充足率和核心资本充足率这三个指标来衡量南京银行的资本构成，因为资本充足率的高低能够体现出银行稳定性和抗风险能力的优劣。图2南京银行2015-2019年的资本充足率和核心资本充足率资料来源：南京银行年度报表查询数据整理所得由图2可以看出，南京银行的核心资本充足率从2015年的9.38%下降到了2019年的8.87%，并且资本充足率整体上来看也是处于下降的趋势，不过变化幅度不大，这就表明南京银行抵抗风险的能力在近几年有所下降，公司需要针对采抗风险能力采取完善措施。《巴塞尔协议》中要求的商业银行资本充足率不低于8%，核心资本充足率不可低于4%，在这些数据中，资本充足率和核心资本充足率最低的是2017年，但这一年的两项数据都高于《巴塞尔协议》中的指标，仍然处在规定的指标范围内。2.资产质量资产质量决定了商业银行的价值，所以本文选取了不良贷款率、拨备覆盖率和贷款拨备率这三个指标来考量南京银行的资产质量。表表32015—2019年南京银行资产质量会计年度20152016201720182019拨备覆盖率430.95457.32462.54462.68417.73不良替代率0.830.870.860.890.89拨贷比3.573.993.984.113.73资料来源：南京银行年度报表整理所得在2015—2019年间，南京银行的不良贷款率都低于1%，且上下浮动并不明显，说明南京银行的风险控制能力在这几年处于良好的状态。拨备覆盖率在这五年中总体呈现下降趋势，这说明南京银行的拨备覆盖率不够充足。虽然这几年南京银行的拨备覆盖率有所下降，但在风险抵抗力方面还是有一定的优势的。贷款拨备率是贷款损失准备计提余额和各项贷款余额的比值，南京银行的贷款拨备率总体呈上升趋势，2015年到了2019年上升了0.61%，且都超过了《中国银行业实施新监管标准指导意见》中贷款拨备率2.5%的监管标准。3.盈利能力盈利能力通常是指企业在某一时期的经营过程中赚取利润的能力。本文主要选取了净资产收益率、总资产收益率、净利差、净息差和非利息收入占比这五个指标来分析南京银行的盈利能力。表4南京银行2015—2019年盈利能力单位:亿元会计年度20152016201720182019总资产收益率1.02%0.88%0.88%0.93%0.96%资本利润率17.59%16.25%16.94%16.96%16.53%非利息净收入占比17.53%20.24%19.12%21.31%34.10%非利息净收入400.18538.67474.81583.881106.22营业收入2283.052661.642483.872740.563244.23净利差2.44%2.01%1.75%1.85%1.98%净息差2.61%2.16%1.85%1.89%1.85%资料来源：南京银行年度报表查询所得图4南京银行2015-2019年的总资产收益率、资本利率、非利息净收入占比资料来源：南京银行年度报表整理所得由表4及图4可以看出，南京银行的资本利润率在2015—2019年间总体上呈现的是下降趋势，下降了1.06%，说明南京银行的资产利用率在这几年有所降低，其所创造的利润也有所减少。总资产收益率也有所下降，但是变化的幅度并不大。这五年间，南京银行的净利差和净息差总体来看变化幅度较小，说明其获取利差收入的水平较为稳定。2011—2015年南京银行的非利息净收入占比上涨了16.53%，说明了南京银行在这段时间里持续开拓着新的金融服务业务，提升了应对利率市场化的能力。综上所述，南京银行的经营状况在稳步增长，盈利能力也在逐步提升。4.成长能力成长能力能够体现企业的规模是否逐年扩大，经营效率是否持续提高。本文选取三个指标来分析南京银行的成长能力:营业收入增长率、存款总额增长率、净利润增长率。图5南京银行2015-2019年的成长能力指标资料来源：南京银行年度报表整理所得由图5可以看出，从2015年到2019年南京银行的存款总额和归属于母公司的净利润都呈现下降的趋势，营业收入虽然经过波折有所上升，但整体上来看还是下降了。其中2017年是一个较大的转折点，2015—2017年南京银行的营业收入增长率持续下降，到2017年达到峰谷。银行的扩张速度会从营业收入增长率体现出来，从图表上来看，南京银行的扩张速度在2015年到2017年骤减，2017年以后才开始逐渐恢复上升态势。2015年的增长率最高，达到了36.89%，2015年到2017年净利润增长率开始呈下降趋势，但是自2018年开始有所好转，逐步趋于平稳发展。综上所述，结合几点指标，可以看出南京银行的财务状况在这近年还是比较好的，大部分都处于上升的趋势，说明南京银行有着良好的未来发展态势。虽然在2019年末收到了新冠疫情的冲击，但因为国家迅速下达了相关防控政策和应对措施，南京银行本身也有着较好的抗风险能力，这就使得南京银行的各项指标仍然处于比较良好的状态。（三）基于HIROSE模型对南京银行的品牌价值评估2.HIROSE模型HIROSE模型综合了财务、市场和消费者三个角度，所以本文选取了HIROSE模型来进行案例分析。HIROSE模型是在由YoshikuniHiroe博士为主导的日本经济产业省成立品牌价值委员会在2002年的研究报告中提出来的。公式：其中表示折现率，表示品牌价格优势，是品牌忠诚度，是品牌扩张力。品牌价格优势（PD）公式为：其中表示该银行的营业额（营业收入），表示基准银行的营业额，表示该银行的营业成本，表示基准银行的营业成本，表示该银行的品牌管理成本，即品牌管理成本，表示营业成本，公式中的表示年度，计算中的常数5，表示取五年的平均。参考公司的选择是以同一行业单位销售成本最低的公司为基础的，所以本文在查找了相关资料后选取了乌海银行作为基准银行。表6南京银行2014—2020年PD计算所需数据单位：亿元年份2014201520162017201820192020s(营业收入)1599.152283.042661.642483.872740.563244.233446.55c(营业成本)451.77834.98950.69568.71685.27861.65907.90OE446.30550.21660.22725.34784.13888.74980.74A239.87342.45399.25372.58411.08486.63516.98C451.77834.98950.68568.71685.27861.65907.90s*（营业收入）115.67134.18128.83133.56134.5531.26-c*（营业成本）20.8815.476.371.317.451.12-资源来源：根据南京银行年报、财务报表和乌海银行年度报表查询所得代入公式计算可以得到南京银行2019年的PD值为187765.05亿元，2020年的PD值为2490.17亿元。（２）忠诚度（LD）忠诚度公式为：其中表示过去5年平均营业成本，表示营业成本标准差。从过去5年销售成本的平均数据求出平均值和标准差σ，σ占的比率。采用销售成本是因为销售成本可以显示顾客的忠诚度和销售数量的稳定性。带入公式计算可以得到：LD(2019)=0.7437;LD(2020)=0.8279;LD(2021)=0.8180（３）品牌扩张力（ED）公式为：其中表示海外营业额；表示非核心业务营业额。如果海外销售额、非本业销售额无成长或赤字，就意味着ED不会影响到品牌价值，那么就将ED值设为1。代入公式可以得出：南京银行2019年ED=0.98；南京银行2020年ED=1.14,其中表示折现率，表示品牌价格优势，是品牌忠诚度，是品牌扩张力。品牌价值评估公式：代入公式可知南京银行2019年BV值为13684.80亿元，2020年BV值为23502.41亿元。通过查询选取南京银行2014-2019年的官方年度财务报告可以计算得出南京银行2019年和2020的品牌价值如下。表7南京银行2019年&2020年的品牌价值单位：亿元年份价格优势忠诚度扩张力公司品牌价值PDLDEDBV2019年1877.650.74370.9813684.802020年24901734.130.82791.1423502.40资源来源：根据南京银行年报、财务报表和乌海银行年度报表计算所得从表6可以看出南京银行2020年的BV值为23502.40，高于2019年的公司品牌价值。因为南京银行2019年的价格优势明显要大于2020年的价格优势，因为BV是由PD大小决定的，因此可以看出南京银行是能够依靠自身的优质服务获取更高的利润的，并且能够稳步增长。而在LD方面，南京银行2020年也是高于2019年，说明相较于2019年，南京银行在2020年有着更高的口碑。在LD方面，南京银行的指标显得表较保守，2020年虽然相较于2019年来说有所增加但是仍然不够高，因此在这个方面南京银行需要采取措施来进行改善。由此来看，银行在关注营业状况如何的时候，也必须要关注到顾客的忠诚度和业务扩张能力，单单考虑价格优势是不可取的，银行需要的是全面提升核心竞争力，只有这样银行品牌的价值才能够有所提高。（四）管理启示基于研究结果，本文提出以下几点建议1.南京银行属于中小型城市商业银行，因此更加需要强化品牌意识，不仅要完善好财务报告，更要加强品牌价值相关的理论知识的学习，并进行实践检验，这样才能准确有效地进行自身的品牌价值评估。2.加大推广银行业务的宣传力度，因为品牌价值的主要影响因素是品牌价格优势，所以南京银行要想提高品牌价值就必须要先提升品牌价格优势，也就是说需要对自身有清楚深刻的认知，需要推陈出新，积极发展新业务，使其个性化、特色化。3.目前我国针对商业银行类的品牌价值评估体系和模型较少，需要国情与国际相结合，深刻理解的同时不断去创新，去改善，这有助于使我品牌价值评估更加科学，更加专业。五、研究结论及政策建议（一）研究结论本文在研究品牌价值和品牌价值评估文献的基础上，对南京银行股份有限公司进行财务分析，使用HIROSE模型对其进行价值评估，得出以下结论：1.品牌具有个性化的特征，易受消费者和市场的影响，是企业综合实力的象征。2.企业的“品牌价值”归根结底就是从企业本身和消费者两个角度相结合的产物。3.顾客是品牌价值的重要来源，品牌价值的评估不能仅从财务角度考虑，更需要结合营销、消费者的角度，多方面结合才能更加准确地对企业的价值进行评估。4.银行的品牌忠诚度不仅受到自身产品营销，产品开发和品牌支持的影响，还受到客户经济期望的影响。5.消费者在选择股份制商业银行的时候，多会与国有银行进行对比，消费者流动性较大，整体品牌忠诚度不是很高。6.基于HIROSE模型中品牌价格优势对品牌价值有着较大的影响。7.品牌价值评估能够体现出一个企业的综合实力。8.南京银行总体上来说品牌价值良好，但仍需想办法提升顾客对银行的忠诚度。9.由于我国对商业银行品牌价值的研究较少，所以现有的模型并不一定能十分准确地对我国的商业银行进行品牌价值评估。（二）展望由于个人能力还不够强，能够搜索到的文献有限，研究时间不够充分，研究过程和结论方面不够完善，研究方法上也存在着不足，所以本文的研究不是十分的深刻透彻。本文对商业银行的品牌价值评估做了浅层的研究，并非为了做出惊世骇俗的研究贡献，只是基于自身对商业银行的兴趣而对此加以了解。在研究中能够搜索到的相关文献还是比较有限的，因此也希望我国的相关研究人员能够更加关注商业银行的品牌价值评估，让更多的消费者能够更加便利的去选择心仪的金融品牌。参考文献LesliedeChernatony,FionaJ.Harris,GeorgeChristodoulides.DevelopingaBrandPerformanceMeasureforFinaneialServieesBrands[J].TheServiceIndustriesJournal,2004(24),No.2:15-33.卢泰宏."名牌"一词使用中的若干问题[N].人民日报(华南版),1997-12-31.厉以宁.振兴"中华老字号"重在体制转型和观念更新[J].中国品牌,2017,(2):50-52.KevinKamFungSo.TheMissingLinkinBuildingCustomerBrandIdentification:The