网络基础设施搭建及维护合作协议条款书

网络基础设施搭建及维护合作协议条款书第一章总则1.1合同编号_______1.2合同签订日期_______1.3合同双方信息1.3.1甲方（网络基础设施搭建方）：公司名称：法定代表人：联系人：联系方式：电子邮箱：1.3.2乙方（网络基础设施维护方）：公司名称：法定代表人：联系人：联系方式：电子邮箱：1.4合同目的本合同旨在明确甲乙双方在网络基础设施搭建及维护过程中的权利、义务，保证网络基础设施的稳定运行，提高双方合作效率。1.5合同期限1.5.1合同期限自____年____月____日至____年____月____日止。1.5.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。1.6合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章网络基础设施搭建2.1搭建内容2.1.1甲方负责提供网络基础设施的搭建方案，包括但不限于网络设备、服务器、存储设备等。2.1.2乙方负责按照甲方提供的方案进行网络基础设施的搭建工作。2.2搭建标准2.2.1网络基础设施搭建应符合国家相关标准和行业规范。2.2.2搭建过程中应保证设备质量、功能稳定，满足甲方业务需求。2.3搭建进度2.3.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成网络基础设施的搭建工作。2.3.2如遇特殊情况，乙方应提前____个工作日通知甲方，并协商调整进度。第三章网络基础设施维护3.1维护范围3.1.1乙方负责网络基础设施的日常维护工作，包括但不限于设备巡检、故障排除、系统更新等。3.1.2乙方应保证网络基础设施的稳定运行，保障甲方业务的正常开展。3.2维护标准3.2.1维护工作应符合国家相关标准和行业规范。3.2.2乙方应定期对网络基础设施进行巡检，保证设备运行正常。3.3维护响应时间3.3.1乙方应在接到甲方故障报修后____小时内响应。3.3.2对于紧急故障，乙方应在____小时内解决。第四章费用及支付4.1费用构成4.1.1搭建费用：包括但不限于设备采购、安装调试等费用。4.1.2维护费用：包括但不限于日常维护、故障排除、系统更新等费用。4.2费用支付4.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付搭建费用的____%。4.2.2甲方应在每月____日前支付维护费用的____%。4.2.3乙方应在完成每项服务后，向甲方提交费用清单，甲方应在收到清单后____个工作日内支付相应费用。第五章保密条款5.1保密内容5.1.1双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。5.1.2双方在合同签订、履行过程中产生的其他保密信息。5.2保密义务5.2.1双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2双方应采取必要措施，保证保密信息的保密性。5.3违约责任5.3.1如一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任。5.3.2双方同意，因违反保密义务而给对方造成的损失，应按实际损失进行赔偿。第六章技术支持与培训6.1技术支持服务6.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方网络基础设施的正常运行。6.1.2技术支持服务包括但不限于远程协助、现场服务、技术咨询服务等。6.1.3乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照服务等级协议（SLA）规定的时间响应。6.2培训安排6.2.1乙方应在网络基础设施搭建完成后，为甲方提供必要的培训服务。6.2.2培训内容应包括网络基础设施的基本操作、维护流程及故障排除等。6.2.3甲方应在收到培训通知后，安排相关人员进行培训。6.3培训效果6.3.1乙方应对培训效果进行评估，并保证甲方人员能够熟练操作和维护网络基础设施。6.3.2如甲方人员未能达到培训效果，乙方应提供额外的培训或指导。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全7.1.1双方应保证在网络基础设施搭建及维护过程中，采取必要措施保护数据安全。7.1.2乙方应建立数据安全管理制度，定期进行数据安全检查和风险评估。7.2隐私保护7.2.1双方应遵守国家相关法律法规，保护甲方用户的个人信息和隐私。7.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方用户的个人信息。7.3应急响应7.3.1如发生数据泄露或隐私侵犯事件，乙方应在第一时间通知甲方，并采取紧急措施进行止损。7.3.2双方应共同分析事件原因，制定预防措施，防止类似事件再次发生。第八章运维服务8.1运维服务内容8.1.1乙方负责网络基础设施的日常运维工作，包括系统监控、功能优化、故障处理等。8.1.2运维服务应保证网络基础设施的可用性、可靠性和安全性。8.2运维服务标准8.2.1运维服务应符合国家相关标准和行业规范。8.2.2乙方应定期对网络基础设施进行功能评估，并提出优化建议。8.3运维报告8.3.1乙方应每月向甲方提交运维报告，内容包括系统运行状况、故障处理情况、功能优化措施等。8.3.2甲方应在收到运维报告后，对报告内容进行审核，并提出反馈意见。第九章服务质量保证9.1服务质量标准9.1.1乙方提供的服务质量应符合双方约定的标准。9.1.2乙方应定期对服务质量进行自评，并接受甲方的监督和评估。9.2服务质量监督9.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。9.2.2如发觉服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改。9.3服务质量改进9.3.1乙方应根据甲方反馈和监督检查结果，持续改进服务质量。9.3.2双方应定期召开服务质量会议，讨论服务质量改进措施。第十章合作沟通与协调10.1合作沟通10.1.1双方应建立有效的沟通机制，保证信息及时、准确地传递。10.1.2双方应指定专人负责日常沟通工作，并及时解决合作过程中出现的问题。10.2协调机制10.2.1双方应设立协调小组，负责处理合作过程中的重大事项。10.2.2协调小组应由双方代表组成，定期召开会议，讨论和解决合作中的问题。10.3争议解决10.3.1双方在合作过程中如出现争议，应首先通过友好协商解决。10.3.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至相关行业主管部门或仲裁机构解决。第十一章附件与补充11.1附件11.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：网络基础设施搭建方案网络设备清单服务等级协议（SLA）培训计划数据安全及隐私保护方案11.1.2附件与本合同具有同等法律效力。11.2补充条款11.2.1如本合同条款与本合同附件存在不一致之处，以附件为准。11.2.2双方可根据实际情况，在本合同附件中增加或修改相关条款。第十二章合同的变更与解除12.1变更12.1.1如双方同意对本合同内容进行变更，应签订书面变更协议。12.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。12.2解除12.2.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。12.2.2合同解除后，双方应按照约定处理剩余事务。第十三章其他13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2通知13.2.1双方之间的通知应以书面形式进行，通过以下方式送达：邮寄：以挂号信方式发送至对方提供的地址。传真：以传真确认接收无误。邮件：以发送确认邮件作为送达依据。13.3合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。13