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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度电信用户投诉处理合同范本甲方（投诉方）：____________________________乙方（电信运营商）：_________________________鉴于甲方为电信服务用户，乙方为电信服务提供商，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方在2025年度对乙方提供的电信服务所提出的投诉处理事宜，达成如下协议：一、投诉范围及处理原则（1）电信服务中断、延迟、故障；（2）电信服务质量不符合国家标准；（3）电信服务费用计算错误；（4）电信服务合同履行过程中存在违约行为；（5）其他影响甲方合法权益的电信服务问题。2.投诉处理原则：（1）乙方应认真对待甲方的投诉，及时核实并处理；（2）乙方应在接到投诉后5个工作日内给予甲方答复；（3）乙方应在15个工作日内完成对投诉的处理；（4）乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，对投诉进行处理。二、投诉处理流程2.投诉受理：乙方在接到投诉后，应在5个工作日内予以受理，并告知甲方。3.投诉调查：乙方应在接到投诉后15个工作日内，对投诉事项进行调查核实。4.投诉处理：乙方应在调查核实的基础上，按照国家相关法律法规和行业标准，对投诉进行处理。5.投诉答复：乙方应在处理完毕后，及时向甲方答复，并告知处理结果。三、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。四、其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。4.本合同如有修改，应以书面形式进行。五、签署页甲方（投诉方）：____________________________乙方（电信运营商）：_________________________甲方代表（签字）：____________________________乙方代表（签字）：____________________________签订日期：____________________________甲方地址：____________________________乙方地址：____________________________甲方联系电话：____________________________乙方联系电话：____________________________甲方联系人：____________________________乙方联系人：____________________________甲方邮政编码：

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