酒店宴会预定及配送服务协议

酒店宴会预定及配送服务协议合同编号：________甲方（酒店）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________第一章协议概述1.1本协议由甲方（以下简称“酒店”）与乙方（以下简称“客户”）就酒店宴会预定及配送服务事宜达成一致，经双方友好协商，特订立本协议。1.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.3本协议未尽事宜，双方另行协商解决。第二章预定流程2.1客户需提前____天向酒店预订宴会场地及配送服务。2.2客户预订时，应提供详细的宴会信息，包括但不限于宴会时间、人数、菜单要求等。2.3酒店在收到客户预订信息后，将根据场地及服务情况予以确认，并将确认信息通知客户。2.4客户确认预订信息后，需在____日内支付预订金，预订金金额为总费用的____%。2.5预订金支付后，如客户取消预订，预订金不予退还；如酒店取消预订，应全额退还预订金。第三章场地及设施3.1酒店将根据客户需求提供相应的宴会场地及设施。3.2酒店场地及设施的使用范围、收费标准详见附件一《场地及设施使用细则》。3.3客户应遵守酒店场地及设施的使用规定，如有损坏，应按实际损失赔偿。3.4宴会当天，酒店将为客户提供免费WiFi、音响设备等基本服务。第四章配送服务4.1酒店将为客户提供的配送服务包括但不限于菜品、饮料、甜品等。4.2配送服务的具体内容、价格及配送时间由双方在签订本协议时约定。4.3客户需在预订时明确配送服务的具体需求，酒店将根据客户需求安排配送。4.4配送服务过程中，如出现菜品短缺、配送延误等问题，酒店应立即采取措施予以解决。第五章费用及支付5.1宴会总费用包括场地费、设施费、配送服务费等。5.2宴会总费用将在签订本协议时明确约定，并在附件二中列出详细费用明细。5.3客户应在宴会前____天支付宴会总费用的____%，剩余费用在宴会当天支付。5.4如客户未按时支付费用，酒店有权取消预订或终止服务。5.5本协议费用以人民币计价，支付方式为银行转账或现金支付。第六章安全与责任6.1安全保障6.1.1酒店负责宴会期间场地的安全维护，包括消防设施的检查、应急预案的准备等。6.1.2酒店需提供安全的宴会环境，保证客户及来宾的人身财产安全。6.1.3客户应遵守酒店的安全规定，包括但不限于不携带易燃易爆物品入场。6.2责任界定6.2.1酒店对因酒店设施不当或管理不善导致的损失承担直接责任。6.2.2客户对其自身和来宾的行为负责，对因个人原因导致的损失承担责任。6.2.3因不可抗力因素导致的损失，双方互不承担责任。第七章宴会布置与设备使用7.1宴会布置7.1.1客户有权根据自身需求进行宴会布置，但需符合酒店的规定。7.1.2酒店提供必要的布置指导和帮助，但具体实施由客户负责。7.1.3客户使用的装饰物品需经过酒店审核，保证安全性和适宜性。7.2设备使用7.2.1酒店提供的设备应在宴会前进行调试，保证正常使用。7.2.2客户在使用酒店设备时，应遵循操作指南，防止损坏。7.2.3宴会结束后，客户需将设备归位，如有损坏，照价赔偿。第八章食品与饮料8.1食品标准8.1.1酒店承诺提供符合食品安全标准的食材，保证宴会食品的品质。8.1.2客户对菜单和食材有特殊要求的，需在预订时提前告知酒店，以便做好准备。8.2饮料服务8.2.1酒店提供多种饮料选择，包括软饮料、啤酒、葡萄酒等。8.2.2饮料的价格和服务内容将在签订协议时明确。8.2.3客户应控制饮酒，避免酒后驾车和酒后滋事。第九章人员服务9.1服务人员9.1.1酒店将为宴会提供专业服务人员，包括礼宾、服务员等。9.1.2服务人员应遵守职业道德，尊重客户及来宾。9.1.3客户对服务人员有异议的，可向酒店投诉，酒店将予以处理。9.2特殊需求9.2.1客户如需特殊服务或设施，应提前向酒店提出申请。9.2.2酒店将在能力范围内满足客户的需求，并就额外费用进行协商。第十章其他事项10.1通讯与通知10.1.1酒店与客户之间应保持通讯畅通，保证信息的及时传递。10.1.2酒店在宴会前一天将通过电话或短信通知客户，确认宴会相关事宜。10.2增值服务10.2.1酒店可根据客户需求提供其他增值服务，如摄影、音响、灯光布置等。10.2.2增值服务的具体内容、价格将在签订协议时明确。10.3客户评价10.3.1宴会结束后，酒店将向客户发送满意度调查表，征求客户对宴会服务的评价。10.3.2客户的意见和建议将对酒店服务质量的持续改进提供参考。第十一章合同变更与解除11.1变更程序11.1.1任何一方要求变更本协议条款时，应以书面形式通知对方。11.1.2双方应就变更事宜进行协商，并在达成一致后签署书面变更协议。11.2合同解除条件11.2.1如一方违反本协议的约定，另一方有权在给予对方合理期限后解除合同。11.2.2在不可抗力事件发生，导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。11.3解除通知11.3.1一方决定解除合同时应以书面形式通知对方，并说明解除原因。11.3.2解除通知应在合同解除前至少____天送达对方。第十二章合同终止12.1终止条件12.1.1本协议约定的有效期限届满，合同自然终止。12.1.2合同解除或根据法律、法规规定终止。12.2终止通知12.2.1合同终止时，双方应进行必要的财务结算。12.2.2合同终止后，双方应互相退还各自所持对方的文件或物品。第十三章违约责任13.1违约行为13.1.1任何一方未履行本协议约定的义务，均视为违约行为。13.1.2违约方应承担相应的违约责任。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接损失。13.2.2违约方应按照约定的赔偿标准支付违约金。13.3违约金13.3.1违约金的计算方法及金额将在本协议中明确。13.3.2违约金不足以弥补损失时，违约方还应赔偿超出部分的损失。甲方（酒店）：____________________乙方（客户）