庐江网格化管理办法

庐江网格化管理办法一、总则（一）目的为了加强庐江县社会治理，提升公共服务水平，提高行政效能，促进经济社会持续健康发展，依据国家相关法律法规和政策要求，结合庐江县实际情况，制定本网格化管理办法。（二）适用范围本办法适用于庐江县行政区域内的网格化管理工作，包括城市社区、农村地区以及各类园区、企事业单位等。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足人民群众需求为出发点和落脚点，充分调动群众参与网格化管理的积极性和主动性，实现共建共享。2.属地管理原则：明确各网格责任主体，按照属地管理、分级负责的要求，落实网格化管理职责。3.整合资源原则：整合各类资源，实现资源共享，提高资源利用效率，形成工作合力。4.信息化支撑原则：充分运用现代信息技术，搭建网格化管理信息平台，实现信息实时采集、传输、分析和处理，提高管理效能。5.动态调整原则：根据经济社会发展变化和网格化管理工作实际，及时调整优化网格设置、职责分工和工作流程，确保网格化管理工作的科学性和有效性。二、网格划分与设置（一）网格划分依据根据庐江县的地理区位、人口规模、管理难度等因素，综合考虑城市社区、农村村庄、园区企业等不同区域特点，按照便于管理、便于服务、便于资源配置的原则，将庐江县划分为若干个网格。（二）网格设置标准1.城市社区网格：以居民小区为基础，按照户数、人口数量等因素，合理划分网格。原则上，每个网格覆盖户数不超过[X]户，人口数量不超过[X]人。2.农村地区网格：以村民小组为基础，结合自然村落分布情况，划分网格。每个网格覆盖村民小组数量根据实际情况确定，一般不超过[X]个。3.园区企业网格：根据园区规模、企业分布等情况，将园区划分为若干个网格。每个网格覆盖企业数量根据园区实际情况确定，一般不超过[X]家。（三）网格标识与编码为每个网格统一制作标识牌，标明网格名称、网格范围、网格责任人等信息。同时，为每个网格赋予唯一的编码，以便于信息系统管理和数据统计分析。（四）网格调整与优化随着城市建设、行政区划调整、人口变动等情况的变化，适时对网格进行调整和优化。网格调整优化工作由县网格化管理工作领导小组办公室负责组织实施，并报上级主管部门备案。三、网格职责与任务（一）网格职责1.信息采集：负责采集网格内各类基础信息，包括人口信息、房屋信息、单位信息、事件信息等，并及时更新维护。2.社情民意收集：广泛收集网格内居民群众的意见和建议，了解群众需求，及时反馈社情民意。3.矛盾纠纷排查化解：定期排查网格内的矛盾纠纷，及时发现并化解各类矛盾隐患，维护社会稳定。4.安全隐患排查整治：对网格内的安全生产、消防安全、食品安全等隐患进行排查，督促相关单位及时整改，确保人民群众生命财产安全。5.环境卫生监督：监督网格内环境卫生状况，督促相关部门做好垃圾清理、绿化养护等工作，保持环境整洁。6.公共设施巡查维护：对网格内的公共设施进行巡查，发现损坏及时上报，协助相关部门进行维修维护。7.政策法规宣传：向网格内居民群众宣传党的路线方针政策、法律法规和各类惠民政策，提高群众政策知晓率。8.社区服务代办：为网格内居民群众提供各类便民服务代办事项，如办理证件、申请救助等，方便群众办事。（二）网格任务1.基础信息采集：按照统一标准和要求，采集网格内各类基础信息，确保信息准确、完整、及时。2.事件上报与处理：对网格内发生的各类事件，及时通过网格化管理信息平台上报，并跟踪处理结果，确保事件得到妥善解决。3.重点人员服务管理：对网格内的重点人员，如社区矫正人员、吸毒人员、精神病患者等，进行服务管理，掌握其动态情况，协助相关部门做好管控工作。4.环境卫生整治：组织开展网格内环境卫生整治活动，督促居民群众做好垃圾分类、门前三包等工作，改善环境质量。5.安全隐患排查整治：定期开展网格内安全隐患排查整治工作，建立隐患台账，明确整改责任人和整改期限，确保隐患整改到位。6.政策法规宣传：结合各类主题活动，深入网格开展政策法规宣传，提高居民群众的法律意识和政策知晓率。7.社区服务代办：为居民群众提供便捷高效的社区服务代办事项，优化办事流程，提高服务质量。四、网格人员配备与管理（一）网格人员构成1.网格长：由社区（村）干部担任，负责网格的全面管理工作，协调解决网格内的各类问题。2.网格员：由社区（村）工作人员、志愿者、居民代表等组成，负责具体的信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解等工作。3.兼职网格员：由网格内的物业管理人员、楼栋长、村民小组长等担任，协助网格员开展工作。（二）网格人员职责分工1.网格长职责负责组织领导网格内的各项工作，制定工作计划和措施，确保网格化管理工作顺利开展。协调解决网格内的重大问题和矛盾纠纷，对超出职责范围的问题及时上报上级部门。组织网格员开展业务培训，提高网格员的工作能力和水平。定期对网格工作进行总结评估，及时发现问题，提出改进措施。2.网格员职责按照网格长的工作安排，认真履行网格职责，完成各项工作任务。负责采集网格内的各类基础信息，及时更新维护信息系统。收集社情民意，及时反馈居民群众的意见和建议。排查化解矛盾纠纷，对一般性矛盾纠纷当场进行调解，对复杂矛盾纠纷及时上报网格长。开展安全隐患排查整治，督促相关单位整改安全隐患。监督环境卫生状况，协助做好环境卫生整治工作。宣传政策法规，提高居民群众的法律意识和政策知晓率。为居民群众提供社区服务代办事项，方便群众办事。3.兼职网格员职责协助网格员开展信息采集、社情民意收集等工作。及时发现并反馈网格内的各类问题和隐患。配合网格员做好矛盾纠纷排查化解、政策法规宣传等工作。（三）网格人员选拔与培训1.选拔标准政治素质高，责任心强，热爱社区（村）工作。熟悉当地情况，具有一定的沟通协调能力和群众工作经验。具备基本的计算机操作技能和信息采集能力。2.培训内容党的路线方针政策、法律法规和各类惠民政策。网格化管理业务知识，包括信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治等。沟通技巧、群众工作方法等。3.培训方式定期组织集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。开展实地观摩学习，组织网格员到先进地区学习借鉴经验。利用网络平台开展在线学习，方便网格员随时学习交流。（四）网格人员考核与奖惩1.考核内容工作任务完成情况，包括信息采集、事件上报处理、矛盾纠纷排查化解等。工作质量，如信息准确性、事件处理满意度等。群众满意度，通过问卷调查、居民评议等方式进行评价。2.考核方式建立日常考核与年度考核相结合的考核机制。日常考核由网格长负责，对网格员的工作表现进行实时记录和评价。年度考核由县网格化管理工作领导小组办公室组织实施，通过查阅资料、实地检查、群众评议等方式进行全面考核。3.奖惩措施对考核优秀的网格人员给予表彰奖励，包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。对考核不合格的网格人员进行批评教育，责令限期整改；连续两年考核不合格的，予以辞退。五、网格化管理信息平台建设（一）平台功能需求1.信息采集功能：支持网格员通过手机APP、电脑客户端等方式采集网格内各类基础信息，实现信息实时录入、更新和共享。2.事件上报与处理功能：网格员发现问题后，能够及时通过平台上报事件，并跟踪事件处理进度和结果，实现事件闭环管理。3.社情民意收集功能：搭建社情民意收集渠道，居民群众可以通过平台反映意见和建议，网格员及时进行收集和反馈。4.数据分析功能：对平台采集的数据进行分析挖掘，为决策提供数据支持，如人口分布分析、事件类型分析等。5.指挥调度功能：实现对网格人员的统一指挥调度，及时响应各类突发事件和紧急任务。6.考核评价功能：对网格人员的工作进行考核评价，生成考核报表，为奖惩提供依据。（二）平台建设原则1.实用性原则：紧密结合庐江县网格化管理工作实际需求，确保平台功能实用、操作简便。2.先进性原则：采用先进的信息技术架构和软件系统，保证平台具有较高的性能和扩展性。3.安全性原则：建立健全信息安全保障体系，确保平台数据安全、网络安全。4.开放性原则：平台具备良好的开放性，能够与其他相关系统进行对接，实现数据共享和业务协同。（三）平台建设与运行维护1.建设主体：由县网格化管理工作领导小组办公室负责组织实施平台建设工作，通过公开招标等方式确定平台建设承建单位。2.运行维护：承建单位负责平台的日常运行维护工作，确保平台稳定运行。同时，建立应急响应机制，及时处理平台故障和安全事件。3.数据管理：加强平台数据管理，建立数据备份、恢复和存储机制，确保数据安全可靠。同时，严格数据使用权限管理，防止数据泄露。六、保障措施（一）组织保障成立庐江县网格化管理工作领导小组，由县委书记任组长，县长任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责网格化管理工作的组织协调和日常工作。各部门、各单位要成立相应的工作机构，明确专人负责，确保网格化管理工作顺利推进。（二）经费保障将网格化管理工作经费纳入县财政预算，保障网格人员报酬、信息平台建设与运行维护、培训考核等工作所需经费。同时，积极探索多元化经费保障渠道，鼓励社会力量参与网格化管理工作。（三）制度保障建立健全网格化管理工作各项制度，包括信息采集制度