广州健康码管理办法

广州健康码管理办法一、总则（一）目的为有效防控疫情，保障公众健康与安全，规范广州健康码的管理与使用，依据国家相关法律法规及疫情防控政策要求，结合本市实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在广州市行政区域内使用广州健康码的所有个人、单位及相关机构。（三）基本原则1.科学精准原则：依据疫情形势和防控要求，运用科学技术手段，精准赋码、转码，确保健康码能够准确反映个人健康状况。2.便民利民原则：在保障疫情防控效果的前提下，最大程度方便公众出行、工作、生活，减少不必要的限制和麻烦。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规，确保健康码管理工作合法合规，保护公民个人信息安全和合法权益。二、健康码的申领与注册（一）申领方式1.线上申领：公众可通过“穗康”小程序、广州市政府指定的其他官方APP或微信公众号等渠道，按照系统提示进行健康码申领。2.线下协助申领：对于不具备线上申领条件的老年人、儿童等特殊群体，可由其家属或社区工作人员协助，前往社区服务中心、政务服务大厅等指定地点，由工作人员帮助申领健康码。（二）注册信息要求1.真实准确：申请人应如实填写个人基本信息，包括姓名、身份证号码、手机号码、居住地址等，确保信息真实、准确、完整。2.有效联系方式：提供的手机号码应保持畅通，以便接收健康码相关信息及疫情防控通知。（三）审核与赋码1.信息审核：相关部门对申请人提交的信息进行审核，审核通过后，根据申请人的健康状况进行赋码。2.赋码规则绿码：表示申请人健康状况正常，可正常出行、工作、生活。黄码：表示申请人可能处于疫情防控风险状态，如曾与确诊病例、疑似病例有过接触，或去过中高风险地区等。黄码人员需按照规定进行核酸检测、健康监测等措施。红码：表示申请人为确诊病例、疑似病例、无症状感染者或密切接触者等，应立即采取集中隔离、治疗等管控措施。三、健康码的使用与查验（一）使用场景1.公共场所：各类商场、超市、酒店、餐厅、影院、图书馆、体育馆等公共场所，应查验进入人员的健康码，绿码方可进入。2.公共交通：地铁、公交、出租车、网约车等公共交通工具，司乘人员应要求乘客出示健康码，绿码方可乘车。3.机关企事业单位：各机关企事业单位应要求员工及来访人员出示健康码，对绿码人员予以正常通行，对黄码、红码人员按照相关规定进行处置。4.社区（村）：社区（村）应加强对进出人员的健康码查验，做好疫情防控工作。（二）查验要求1.专人负责：各公共场所、公共交通运营单位、机关企事业单位、社区（村）等应安排专人负责健康码查验工作，确保查验工作落实到位。2.规范操作：查验人员应通过“穗康”小程序或其他指定的健康码查验平台，扫描或查看进入人员的健康码，不得要求申请人提供纸质健康码截图等其他无效方式。3.异常处置：发现黄码、红码人员时，查验人员应立即引导其至指定区域，按照相关规定进行登记、报告，并配合有关部门做好后续处置工作。（三）通行规则1.绿码通行：持绿码人员在本市行政区域内可正常通行，享受各类公共服务和便利。2.黄码限制：黄码人员原则上不得进入人员密集场所，不得乘坐公共交通工具。确需出行的，应做好个人防护，按照规定进行核酸检测，并在核酸检测结果阴性后，转为绿码方可正常出行。3.红码禁行：红码人员应严格遵守疫情防控规定，不得擅自外出，配合做好集中隔离、治疗等管控措施，直至转为绿码。四、健康码的变更与转码（一）变更情形1.个人信息变更：申请人个人基本信息发生变更的，应及时在健康码申领平台进行修改，确保健康码信息与实际情况一致。2.健康状况变化：申请人健康状况发生变化的，如确诊病例康复出院、无症状感染者解除隔离、密切接触者解除隔离且核酸检测结果阴性等，应及时向相关部门报告，并申请健康码转码。（二）转码申请1.申请渠道：申请人可通过“穗康”小程序、广州市政府指定的其他官方APP或微信公众号等渠道，提交健康码转码申请。2.申请材料：根据转码情形的不同，申请人可能需要提供相关证明材料，如医院出具的康复证明、核酸检测阴性报告、解除隔离通知书等。（三）审核与转码1.审核流程：相关部门收到转码申请后，对申请人提交的材料进行审核。审核通过后，按照规定进行转码操作。2.转码时限：对于符合转码条件的申请，应在规定时间内完成转码审核与操作，确保申请人能够及时获得相应的健康码状态。一般情况下，绿码转码申请审核时间不超过[X]个工作日，黄码转绿码申请审核时间不超过[X]小时，红码转绿码申请审核时间根据具体情况确定，但应尽快完成。五、健康码的管理与维护（一）数据管理1.信息安全：建立健全健康码数据安全管理制度，加强对健康码数据的采集、存储、传输、使用等环节的安全防护，确保公民个人信息安全。2.数据更新：及时更新健康码相关数据，确保数据的准确性和时效性。对于确诊病例、疑似病例、无症状感染者等信息的变更，应实时同步到健康码系统中，以便准确赋码、转码。（二）系统维护1.技术保障：加强健康码系统的技术维护和管理，确保系统稳定运行。建立系统故障应急预案，及时处理系统故障和网络问题，保障健康码的正常使用。2.功能优化：根据疫情防控工作需要和公众反馈，不断优化健康码系统功能，提高健康码的易用性和便捷性。例如，增加健康码与其他防疫信息的关联查询功能、优化转码流程等。（三）监督检查1.定期检查：相关部门应定期对健康码的管理与使用情况进行监督检查，确保各单位严格按照本办法要求执行健康码查验等工作。2.违规处理：对违反本办法规定，未按要求查验健康码、擅自放行黄码、红码人员等行为，依法依规予以严肃处理。情节严重的，追究相关单位和人员的法律责任。六、信息安全与隐私保护（一）信息安全保障1.技术防护措施：采用先进的信息技术手段，对健康码数据进行加密存储、传输和处理，防止数据泄露、篡改和丢失。2.访问控制：建立严格的用户访问权限管理制度，对健康码系统的操作人员、管理人员等进行权限分级管理，确保只有授权人员能够访问和处理相关数据。3.安全审计：定期开展健康码系统安全审计工作，对系统操作日志、数据访问记录等进行审查，及时发现和处理安全隐患。（二）隐私保护规定1.合法收集使用：健康码信息的收集和使用应遵循合法、正当、必要的原则，仅限于疫情防控工作需要，不得用于其他目的。2.告知同意：在收集申请人健康码信息时，应明确告知信息收集的目的、范围、方式以及使用规则等，取得申请人的明示同意。3.信息匿名化处理：对健康码数据进行处理和分析时，应采取必要措施对个人信息进行匿名化处理，确保无法识别个人身份。（三）投诉举报与处理1.投诉举报渠道：设立专门的健康码信息安全与隐私保护投诉举报渠道，如电话、邮箱等，方便公众对健康码信息泄露、滥用等问题进行投诉举报。2.处理机制：对收到的投诉举报信息进行及时受理、调查和处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。对于涉及违法违规行为的，依法依规追究相关单位和人员的责任。七、宣传与培训（一）宣传引导1.多种渠道宣传：通过政府官方网站、社交媒体、新闻媒体、社区宣传栏等多种渠道，广泛宣传广州健康码的申领、使用、查验等相关规定和要求，提高公众知晓率和配合度。2.政策解读：及时发布健康码政策解读信息，解答公众关心的问题，消除公众疑虑，引导公众正确理解和使用健康码。（二）培训指导1.面向公众培训：组织开展面向公众的健康码使用培训活动，通过线上线下相结合的方式，向公众详细介绍健康码的申领流程、使用方法、查验要求等内容，提高公众操作技能。2.针对工作人员培