安徽网格员管理办法

安徽网格员管理办法一、总则（一）目的为加强安徽网格员队伍建设，规范网格员管理，充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，提高社会治理精细化水平，依据国家相关法律法规及行业标准，结合我省实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于安徽省行政区域内网格员的选拔、任用、培训、考核、奖惩等管理活动。（三）基本原则1.以人为本原则：以服务群众为宗旨，充分尊重网格员的主体地位，保障网格员的合法权益，激发网格员的工作积极性和主动性。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保网格员管理工作依法有序进行。3.科学管理原则：运用现代管理理念和方法，建立健全科学合理的网格员管理制度，提高管理效能。4.协同共治原则：加强网格员与其他基层治理力量的协同配合，形成共建共治共享的基层社会治理格局。二、网格员职责（一）信息采集1.负责采集、更新网格内的人口、房屋、单位、事件等基础信息，确保信息的准确性和完整性。2.及时上报网格内各类动态信息，包括安全隐患、矛盾纠纷、突发事件等，为上级决策提供依据。（二）社情民意收集1.深入网格内居民群众，了解群众的需求和诉求，倾听群众的意见和建议。2.积极协调解决群众反映的实际问题，对无法当场解决的问题，及时上报并跟踪处理结果。（三）政策法规宣传1.向网格内居民宣传国家法律法规、方针政策和各类惠民政策，提高居民的法律意识和政策知晓率。2.开展安全知识、环保知识、健康知识等宣传教育活动，增强居民的安全意识、环保意识和健康意识。（四）社会治安巡查1.加强网格内的治安巡查，及时发现和报告各类治安问题，协助公安机关维护社会治安秩序。2.参与矛盾纠纷排查化解工作，及时发现并报告可能引发治安案件的矛盾纠纷，协助有关部门做好调解工作。（五）公共服务代办1.为网格内居民提供代办服务，包括办理各类证件、申请救助、咨询政策等，方便居民办事。2.协助相关部门做好网格内的环境卫生、市容市貌、市场秩序等管理工作，督促居民遵守公共秩序，爱护公共环境。三、网格员选拔与任用（一）选拔条件1.具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法，遵守法律法规。2.年龄在18周岁以上、45周岁以下，身体健康，能够胜任工作。3.具有高中（中专）以上文化程度，具备一定的计算机操作技能和沟通协调能力。4.热爱基层工作，具有较强的责任心和服务意识，愿意为群众办实事、解难题。5.优先从网格内常住居民、社区工作者、志愿者等人员中选拔。（二）选拔程序1.发布公告：由各地根据实际工作需要，发布网格员选拔公告，明确选拔条件、程序、岗位要求等相关信息。2.报名登记：符合条件的人员通过现场报名、网上报名等方式进行报名登记，并提交相关证明材料。3.资格审查：对报名人员进行资格审查，确定参加选拔的人员名单。4.笔试面试：组织参加选拔的人员进行笔试和面试，重点考察其综合素质、业务能力、沟通协调能力等。5.考察公示：对笔试面试合格的人员进行考察，了解其政治素质、工作表现、群众评价等情况，并进行公示，公示期不少于5个工作日。6.录用上岗：经公示无异议的人员，办理录用手续，签订劳动合同，安排到相应网格上岗工作。（三）任用管理1.网格员实行聘任制，聘期一般为3年。期满后，根据工作需要和考核情况，决定是否续聘。2.各地应建立网格员岗位责任制，明确网格员的工作职责、工作任务和工作标准，确保网格员工作有序开展。3.网格员应接受所在社区（村）党组织和社区居民委员会（村民委员会）的双重管理，同时接受上级网格管理机构的业务指导和监督检查。四、网格员培训（一）培训目标通过培训，使网格员熟悉掌握国家法律法规、方针政策和基层社会治理业务知识，提高网格员的综合素质和工作能力，更好地履行工作职责。（二）培训内容1.法律法规培训：学习国家法律法规，重点掌握与基层社会治理相关的法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国民法典》等。2.政策业务培训：了解国家和地方的方针政策，掌握基层社会治理的各项业务知识，如信息采集、矛盾纠纷排查化解、公共服务代办等。3.沟通技巧培训：学习沟通技巧和方法，提高网格员与居民群众的沟通能力，更好地了解群众需求，解决群众问题。4.计算机操作培训：掌握计算机基本操作技能，如办公软件的使用、信息系统的操作等，提高工作效率。（三）培训方式1.集中培训：定期组织网格员参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课，系统学习相关知识和技能。2.现场教学：组织网格员到先进地区或优秀社区（村）进行现场观摩学习，借鉴先进经验和做法。3.网络培训：利用网络平台，开展在线学习、视频讲座等培训活动，方便网格员随时随地学习。4.以会代训：通过召开工作会议、经验交流会等形式，对网格员进行业务培训和工作指导。（四）培训考核1.建立网格员培训考核制度，对网格员的培训情况进行考核评估。2.考核内容包括学习态度、学习成绩、实际工作能力等方面。3.考核结果作为网格员续聘、奖惩的重要依据。对考核不合格的网格员，应进行补考或再次培训，仍不合格的，予以解聘。五、网格员考核（一）考核原则1.客观公正原则：考核应坚持实事求是，全面、客观、公正地评价网格员的工作表现。2.注重实绩原则：以网格员的工作业绩为重点，考核其完成工作任务的数量、质量和效果。3.民主公开原则：考核过程应充分发扬民主，广泛听取群众意见，考核结果应及时公开，接受群众监督。（二）考核内容1.工作任务完成情况：考核网格员是否按照工作职责和工作任务要求，完成信息采集、社情民意收集、政策法规宣传、社会治安巡查、公共服务代办等工作任务。2.工作质量：考核网格员采集信息的准确性、完整性，矛盾纠纷排查化解的成功率，政策法规宣传的效果，公共服务代办的满意度等。3.工作态度：考核网格员的工作责任心、服务意识、工作积极性和主动性等。4.群众评价：通过问卷调查、走访群众等方式，了解群众对网格员工作的满意度和评价。（三）考核方式1.日常考核：由网格员所在社区（村）党组织和社区居民委员会（村民委员会）负责对网格员的日常工作进行考核，记录网格员的工作表现和工作业绩。2.季度考核：每季度末，各地网格管理机构对网格员进行季度考核，根据日常考核情况和工作任务完成情况，对网格员进行综合评价。3.年度考核：每年年底，各地网格管理机构组织对网格员进行年度考核，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。（四）考核结果运用1.与绩效挂钩：将考核结果与网格员的绩效工资挂钩，对考核优秀的网格员给予适当奖励，对考核不合格的网格员扣发相应绩效工资。2.作为续聘依据：考核结果作为网格员续聘的重要依据，对考核优秀的网格员优先续聘，对考核不合格的网格员不予续聘。3.表彰奖励：对考核优秀的网格员进行表彰奖励，树立先进典型，激发网格员的工作积极性和主动性。六、网格员奖惩（一）奖励1.对在工作中表现突出、成绩显著的网格员，给予以下奖励：通报表扬：在一定范围内进行通报表扬，肯定其工作成绩。物质奖励：给予一定的奖金或奖品，激励其继续努力工作。晋升奖励：在符合条件的情况下，优先推荐晋升职务或岗位等级。2.对在突发事件、抢险救灾等工作中表现英勇、做出突出贡献的网格员，按照国家和地方有关规定给予表彰奖励。（二）惩处1.对有下列情形之一的网格员，视情节轻重给予批评教育、警告、扣发绩效工资、解聘等惩处：违反国家法律法规和工作纪律，造成不良影响的。工作责任心不强，未履行工作职责，导致工作失误或出现问题的。不服从工作安排，拒不执行上级工作任务的。弄虚作假，骗取荣誉或奖励的。其他违反本办法规定的行为。2.对因工作失误或失职造成严重后果的网格员，依法依规追究其相应责任。七、网格员待遇保障（一）薪酬待遇1.网格员薪酬由基本工资、绩效工资等组成。基本工资根据当地经济社会发展水平和网格员工作岗位确定，绩效工资根据考核结果发放。2.各地应建立网格员薪酬正常增长机制，根据经济社会发展情况和工作需要，适时调整网格员薪酬标准。（二）社会保险1.按照国家有关规定，为网格员缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.鼓励各地根据实际情况，为网格员购买商业保险，提高网格员的保障水平。（三）工作条件保障1.为网格员配备必要的工作设备和用品，如电脑、手机、工作证件、制服等，确保网格员能够正常开展工作。2.各地应合理安排网格员的工作时间和工