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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025版电商企业电商客服与客户关系管理培训合同甲方（培训方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（受训方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________鉴于甲方具备电商客服与客户关系管理培训的专业能力，乙方希望接受甲方提供的电商客服与客户关系管理培训，双方经友好协商，达成如下协议：一、培训内容1.电商客服基础知识2.客户关系管理理论3.客户沟通技巧4.电商客服团队建设与管理5.客户投诉处理与应对策略6.案例分析与实战演练二、培训时间1.培训总时长：______天2.培训开始时间：______年______月______日3.培训结束时间：______年______月______日三、培训地点________________________四、培训费用1.甲方收取乙方培训费用总额为：______元。2.乙方应于培训开始前支付甲方______元，剩余______元于培训结束前支付。五、培训方式1.甲方提供线上培训课程，乙方需在规定时间内完成学习。2.甲方提供线下培训课程，乙方需按时参加培训。六、培训资料1.甲方为乙方提供培训教材、课件等资料。2.乙方应妥善保管培训资料，不得擅自复制、传播。七、培训效果1.甲方保证乙方在培训结束后，能够掌握电商客服与客户关系管理的基本知识和技能。2.乙方应积极配合甲方进行培训效果评估。八、违约责任1.甲方未按照约定提供培训服务，应退还乙方已支付的全部培训费用。2.乙方未按时支付培训费用，应向甲方支付______%的违约金。九、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：_________________

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