门窗质保售后协议书范本

门窗质保售后协议书范本尊敬的客户：

为了明确门窗产品质保及售后服务内容，保障双方权益，我们特制定本门窗质保售后协议书。本协议书以下简称“协议”。请客户仔细阅读以下内容，并在签订前确认理解并同意以下条款。

一、质保范围与期限

1.质保范围

本协议所指的质保范围包括但不限于以下门窗产品及其配件：

（1）铝合金门窗、木门窗、钢门窗等；

（2）门窗配件，如密封条、五金件等；

（3）门窗玻璃及中空玻璃等；

（4）门窗安装过程中使用的胶粘剂、螺丝等辅助材料。

2.质保期限

（1）门窗主体结构：自产品交付之日起，质保期限为五年；

（2）门窗配件：自产品交付之日起，质保期限为一年；

（3）玻璃及中空玻璃：自产品交付之日起，质保期限为一年；

（4）胶粘剂、螺丝等辅助材料：自产品交付之日起，质保期限为半年。

二、质保责任与义务

1.质保责任

（1）在质保期限内，若因产品质量问题导致门窗产品损坏，我方将负责免费维修或更换；

（2）因自然灾害、不可抗力因素或客户使用不当等原因导致的门窗损坏，我方不承担质保责任；

（3）质保期内，我方将提供上门检查、维修服务。

2.客户义务

（1）客户应按照产品说明书正确使用门窗产品，避免因不当使用导致损坏；

（2）在质保期内，客户应妥善保管产品，避免因人为原因造成损坏；

（3）客户应在发现门窗产品存在质量问题时，及时通知我方，并提供相关证据。

三、售后服务

1.售后服务范围

（1）产品安装指导；

（2）产品使用咨询；

（3）产品保养与维修；

（4）产品更换与退换货。

2.售后服务承诺

（1）我方将设立专门的售后服务热线，为客户提供24小时咨询服务；

（2）在接到客户投诉后，我方将在第一时间响应，确保问题得到及时解决；

（3）我方将指派专业技术人员上门为客户提供维修服务，确保维修质量。

四、争议解决

1.在履行本协议过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；

2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、协议生效与终止

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；

2.本协议有效期为五年，自协议生效之日起计算；

3.在协议有效期内，任何一方不得擅自终止协议；

4.协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期。

请客户仔细阅读本协议书，如有疑问或不同意任何条款，请在签订前提出。本协议书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（供应商）：________________________

乙方（客户）：________________________

签订日期：________________________

附件：门窗产品质保卡、产品说明书

六、售后服务流程

1.报修流程

（1）客户在发现门窗产品存在质量问题或需要维修服务时，应通过电话、电子邮件或现场告知我方；

（2）我方接到客户报修后，将在24小时内响应，确认问题并安排维修人员；

（3）维修人员将在约定的时间内到达现场，对问题进行诊断和维修；

（4）维修完成后，客户需对维修效果进行验收，确认无误后签字确认。

2.维修配件与材料

（1）维修过程中使用的配件与材料，如需更换，我方将提供原厂正品配件；

（2）更换配件与材料时，我方将向客户收取实际成本费用；

（3）如客户对更换配件与材料有特殊要求，需另行协商价格。

七、隐私保护与信息保密

1.甲方承诺对客户个人信息严格保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露；

2.甲方在为客户提供售后服务过程中，如需收集、使用客户个人信息，应事先取得客户同意，并确保信息使用的合法性和合理性。

八、不可抗力

1.由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致本协议无法履行时，双方互不承担责任；

2.发生不可抗力事件后，双方应立即通知对方，并协商解决后续事宜。

九、协议的修改与补充

1.本协议的修改与补充，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后生效；

2.未经双方同意，任何一方不得单方面修改或补充本协议。

十、协议的解除与终止

1.在本协议履行期间，如因以下原因，任何一方有权解除本协议：

（1）一方违反本协议约定，经另一方通知后仍不改正；

（2）发生不可抗力事件，致使本协议无法履行；

（3）双方协商一致解除本协议。

2.协议解除或终止后，双方应立即停止履行各自的权利义务，并妥善处理未了事宜。

十一、通知与送达

1.除非另有约定，本协议项下的通知应以书面形式进行；

2.通知应通过以下方式送达：

（1）当面送达；

（2）邮寄或快递；

（3）电子邮件或传真。

3.通知自送达之日起生效。

十二、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决；

2.本协议的解释权归甲方所有；

3.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（供应商）：________________________

乙方（客户）：________________________

签订日期：________________________

附件：

1.门窗产品质保卡

2.产品说明书

3.门窗产品维修记录表

4.门窗产品更换配件及材料清单

十三、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

2.如果协商无法达成一致，任何一方均有权将争议提交至协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

3.在诉讼过程中，双方应继续履行本协议中未争议的部分。

十四、法律适用

本协议的签订、效力、解释和履行均适用中华人民共和国法律。

十五、协议的完整性与不可分割性

本协议构成双方就门窗质保和售后服务事项的完整协议，任何部分或条款的修改或补充均需以书面形式进行，并经双方签字确认。

十六、协议的执行

1.双方应严格遵守本协议的约定，确保协议的有效执行。

2.任何一方违反本协议的约定，应承担相应的法律责任。

十七、协议的附件

本协议的附件是本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。

十八、协议的签署

本协议由甲方（供应商）和乙方（客户）的法定代表或授权代表签署，自双方签字（或盖章）之日起生效。

十九、协议的保留条款

1.本协议的任何条款如因任何法律、法规的变更或无效而被判定为无效，不影响其他条款的有效性。

2.本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。

二十、协议的存档

本协议一式两份，甲方和乙方各执一份。双方应妥善保管协议副本，并在必要时提供对方查阅。

甲方（供应商）：________________________

乙方（客户）：________________________

签订日期：________________________

二十一、协议的变更与解除

1.本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式进行，包括但不限于协议内容的增减、修改或补充。

2.本协议的解除需满足以下条件之一：

（1）协议约定的解除条件成就；

（2）协议一方违约，另一方依法解除；

（3）发生不可抗力事件，致使协议无法履行；

（4）双方协商一致解除。

3.协议解除后，双方应立即停止履行各自的权利义务，并按照法律规定或协议约定处理善后事宜。

二十二、协议的终止

1.本协议在以下情形下终止：

（1）协议约定的期限届满；

（2）协议解除；

（3）协议双方达成终止协议的书面协议。

2.协议终止后，双方应按照法律规定或协议约定处理剩余事宜。

二十三、协议的附件

本协议的附件包括但不限于以下内容：

1.门窗产品详细规格说明书；

2.门窗产品安装施工图；

3.门窗产品质保卡；

4.门窗产品维修记录表；

5.门窗产品更换配件及材料清单。

二十四、协议的附件修改

1.附件的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。

2.附件的修改不影响本协议其他条款的效力。

二十五、协议的争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如果协商无法达成一致，任何一方均有权将争议提交至协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

二十六、协议的最终解释权

本协议的最终解释权归甲方（供应商）所有。

二十七、协议的签署

本协议由甲方（供应商）和乙方（客户）的法定代表或授权代表签署，自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（供应商）：________________________

乙方（客户）：________________________

签订日期：________________________

二十八、协议的生效条件

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议的生效不以任何其他文件或协议的生效为条件。

二十九、协议的遵守

1.双方应严格遵守本协议的条款，不得以任何方式违反或规避协议的约定。

2.双方应确保本协议的内容不会违反任何适用的法律法规。

三十、协议的转让

1.未经另一方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。

2.如一方同意转让，转让方应确保受让方接受本协议的全部条款，并承担相应的责任。

三十一、协议的适用范围

本协议适用于甲方（供应商）向乙方（客户）销售的所有门窗产品，包括但不限于铝合金门窗、木门窗、钢门窗等。

三十二、协议的变更通知

1.任何一方对本协议的变更需以书面形式通知对方。

2.变更通知自送达对方之日起生效。

三十三、协议的存续

即使本协议终止或解除，其中关于保密、知识产权、不可抗力、争议解决和协议的完整性的条款仍然有效。

三十四、协议的争议解决地点

本协议的争议解决地点为协议签订地。

三十五、协议的放弃

1.任何一方对本协议的违反，如另一方未立即采取行动，不视为放弃其对违反行为的主张或权利。

2.任何一方对本协议的任何权利或救济的放弃，不视为放弃其对未来违反行为的主张或权利。

三十六、协议的标题

本协议的标题仅为方便阅读，不构成协议任何条款的解释或说明。

三十七、协议的执行

1.本协议的任何条款或规定，如因任何法律、法规的变更或无效而被判定为无效，不影响其他条款的有效性。

2.本协议的任何条款或规定的解释，应以有利于保护消费者权益和公平交易为原则。

三十八、协议的终止条件

1.本协议的终止条件包括但不限于协议约定的期限届满、协议解除或双方达成终止协议的书面协议。

2.协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利义务，并按照法律规定或协议约定处理善后事宜。

三十九、协议的遵守和执行

双方应确保本协议的遵守和执行，如有违反，应承担相应的法律责任。

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